Auteur Sujet: débit descendant faible Bouygues (Lu 1694 fois)

xhamax · « **Réponse #24 le:** **Hier** à 09:53:21 »

Je ne saurais pas dire exactement, je m'en suis rendu compte lors d'un téléchargement conséquent.

Ce dont je suis certains, c'est que fin septembre, c'était bon.

stlan · « **Réponse #25 le:** **Hier** à 10:07:01 »

Merci, ça donne une fourchette déjà...

Je continue ma prospection sur ce problème de notre côté avec le réseau.

Je vois que vous avez un suivi de dossier en cours, n'hésitez pas à me donner les éléments en échange avec le/la conseiller(e).

Bonne journée

xhamax · « **Réponse #26 le:** **Hier** à 10:23:59 »

Merci beaucoup !

Bonne journée a toi aussi

stlan · « **Réponse #27 le:** **Hier** à 10:38:19 »

On a bien eu un problème coté réseau jusqu'au 30 milieu d'après midi pouvant expliquer l'élément, une intervention a eu lieu et nous ne voyons plus de dégradation depuis.

Vous pouvez refaire un test de débit depuis un de vos devices en ethernet en isolant le tps du test les autres appareils en coupant WiFi et débrancher ceux en ETH ?

Cdt

xhamax · « **Réponse #28 le:** **Hier** à 15:15:44 »

J'ai fait le test, j'ai bien eu un débit correct (speetest).

5 min après, toujours dans la même configuration, de nouveau un résultat du speeptest faible.

La nouveauté, c'est que je télécharge de nouveau a un débit très bon (sur steam par exemple), chose qui n'étais pas la cas avant ...

Bref, je ne comprends plus rien a ce qu'il se passe. le Résultat Speedtest est mauvais, mais ma vitesse de téléchargement est bonne (c'est bien l'essentiel)

stlan · « **Réponse #29 le:** **Hier** à 15:29:37 »

Peut être la façon de faire le speed test, je laisse la communauté du forum si besoin vous aider sur ce point.

Merci pour la confirmation en tout cas et désolé pour ces quelques jours où le service était en partie dégradé.

Pour info le service client n'avait pas la visibilité sur ce type d'incident (ou aussi avoir l'information sur l'assistant Bbox), mais on y travaille pour améliorer ce point lors que c'est possible.

Bonne journée

kilixn · « **Réponse #30 le:** **Aujourd'hui** à 18:22:44 »

Hello !

Même situation que OP.

J'ai l'offre Pure Fibre avec ONT XGS branché derrière un UCG-Fiber, même constat avec la box ou en remplaçant par un RB5009.
J'ai testé avec plusieurs câbles, plusieurs cartes réseaux et plusieurs appareils.

Ce problème est apparu autour du mardi 28 octobre.

Ce que j'ai remarqué :
- Le problème de débit se produit uniquement en download, pas en upload.
- Le problème n'est pas présent sur les serveurs de speedtest (Ookla et Nperf) de Orange France, Bouygues Tel, Sewan ou encore Appliwave (liste non exhaustive).
- Le problème est présent sur les serveurs de speedtest de SFR, Monaco Telecom, Proximus, Moji, Infomaniak (liste non exhaustive).
- Le problème ne se présente pas lorsque je force la négociation du port ethernet de la machine de test en 1G ou en 10G.
- Le problème se présente uniquement lorsque la machine de test est branché et négocié en 2.5G.

Description du problème :
- Le problème derrière UCG-Fiber avec accélération matérielle ou RB5009 (uniquement en ethernet négocié à 2.5G)= 15-50Mbps en download
- Le problème derrière UCG-Fiber sans accélération matérielle = 1000-1200Mbps en download
- Le problème en Wi-Fi (bornes U7-Pro câblées en 2.5G) = 300-400Mbps en download
- Le problème derrière la box (Wi-Fi ainsi que tout les ports RJ45 qq soit la vitesse de négociation) = 300-400Mbps

Tout mes tests indiquent que le problème ne vient pas de chez moi, cela me fait penser à une sorte de flow control mais je ne fais qu'une supposition.

Je poste ce message seulement pour montrer que vous n'êtes pas seul (je connais une autre personne qui a aussi ce pb de débit). Je ne cherche pas vraiment d'aide sur le sujet