Bonjour à tous,
Abonné à l'offre Bbox Pure Fibre avec l'option Débit+ (8 Gbps / 1 Gbps), je rencontre un problème de plafonnement de bande passante depuis plusieurs semaines.
J'ai ouvert un ticket d'incident début août après avoir constaté que mes débits descendants ne dépassent jamais les 4 à 5 Gbps, quel que soit le protocole de test en filaire.
Voici les configurations testées (toutes réalisées en liaison RJ45 10 Gbps) :

⚬   MacBook Pro via un adaptateur Thunderbolt vers RJ45 10 Gbps relié au port 10G de la Bbox.
⚬   Ubiquiti UCG Fiber connecté via son port RJ45 10 Gbps à la Bbox.
⚬   Bypass Bbox avec module WAS-110 directement inséré dans l'UCG Fiber.

Les résultats sont constants : impossible de dépasser la barre des 4 à 5 Gbps. Tout pointe vers une contrainte ou une anomalie du côté de l'infrastructure réseau Bouygues Telecom.

Suivi du support :
Le ticket reste sans résolution effective. Lors de mes relances hebdomadaires, on me promet systématiquement un rappel de la cellule d'expertise, mais les retours du service client restent très génériques et n'apportent aucune réponse technique valable. De plus, une LRAR détaillant le protocole de test envoyée au service client est restée sans réponse à ce jour. Tout ceci me démontre la médiocrité abyssale du service client et technique Bouygues

D'autres abonnés ont-ils constaté un bridage ou un plafonnement similaire sur cette offre ? Avez-vous réussi à faire escalader ce type d'incident auprès des équipes réseaux ?