Auteur Sujet: Connexion instable en campagne  (Lu 1953 fois)

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cclem25

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Connexion instable en campagne
« le: 14 juin 2016 à 13:43:23 »
Bonjour à tous,

Je me permets d'ouvrir un nouveau sujet car j'ai de gros soucis avec la ligne ADSL de mon grand père.

Nous avons pris un abonnement Bbox ADSL à 19,9€ mi avril.
Mon grand père habite dans la campagne jurassienne à environ 4Km de ligne téléphonique du central de Bletterans (39056BLE)

La première semaine tout a bien fonctionné mais depuis c'est la cata...

Après plusieurs interventions dont la dernière pour changer une partie de câble téléphonique trop vieux et plus de 30 jours d'interruptions de services cumulé sur 3 mois entre chaque intervention, ça ne marche toujours pas bien. Il ne se passe pas un jour sans avoir une coupure de plusieurs heures.
Dernier exemple coupure ce matin (14/06) depuis 10h et retour à l'instant (13h30)

Mon grand père en a marre et moi j'en ai marre qu'il me harcèle à chaque fois que ça plante XD

Si par chance un gentil technicien pouvait se pencher sur le cas et me dire quoi faire : patienter, prier pour que la pluie cesse et que la connexion fonctionne, brancher le 380 sur la ligne téléphonique ^^
(plus de détails en MP si besoin :) )

cclem25

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Connexion instable en campagne
« Réponse #1 le: 28 juin 2016 à 14:26:18 »
Je me permets de UP ainsi que d'ajouter quelques infos.

Depuis le 20 juin je graphe le ping entre nos deux box grâce à Munin, j'ai mis en pièce jointe une capture du graphique qui montre toutes les coupures auquel il fait face.

voici aussi les informations de ligne via degroup test
http://www.degrouptest.com/r/U|00|L9i|00|5TUtzs2acjsw1BP|01|xtSRUKSgEluXvUQxuiYmV|01|GAyf66gK5mP0eDv5q1N|01|et4IoHNblsmd4W3HCtMeQDYDvNoME2sZmSYoyNM4CAnXR4v1NjBiZRg5RVo0FX5x

Si Boris ou un de ses collègue pouvait regarder ça serait super gentil :)

CremeChoco

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« Réponse #2 le: 16 juillet 2016 à 03:20:47 »
Bonsoir,

As-tu par hasard essayé de contacter les CM par Twitter ? Ils sont vraiment sympas et très réactifs, ils répondent vite. ^^

Si tu ne peux pas, je peux toujours m'en charger  ta place.
Autrement j'ai un ami qui travaille au siège social de Bouygues Télécom, je peux lui transmettre si tu le souhaites ?

cclem25

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« Réponse #3 le: 19 juillet 2016 à 09:42:30 »
Bonjour CremeChoco,

Merci pour le conseil je n'ai pas pensé à Twitter, il faut dire que je ne suis pas un accro des réseaux sociaux ^^

Si ça ne te dérange pas je veux bien que tu transmettes le problème au CM sur Twitter et à ton ami chez Bouygues :)
Si tu veux d'autres informations je te les enverrai en MP.

Petit exemple que j'ai vu quand je suis allé chez mes grands parents, synchro à 3,6Mb/s avec 10dB de signal en journée et sur le soir tomber à 1 dB désynchro et resynchro à 611Kb/s à 6dB
On dirait des fois que c'est des connexions qui prennent l'eau ou l'humidité mais c'est pas facile à vérifier comme théorie ^^

CremeChoco

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« Réponse #4 le: 19 juillet 2016 à 11:49:09 »
Bonjour,

Serait-il possible de m'envoyer simplement le numéro de la ligne concerné par MP svp?

cclem25

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« Réponse #5 le: 19 juillet 2016 à 11:54:43 »
MP envoyé ;)

 

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