Auteur Sujet: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...] (Lu 84981 fois)

bbox-95 · « **Réponse #96 le:** 21 août 2011 à 11:09:37 »

Je parlais bien en ATM et non IP...

Mais bon tu as une ligne trop longue, tu fais parti de la fracture numérique.

Aujourd'hui avoir moins de 4 mégas IP est pénalisant pour profiter de la video et autre IP tv ou simplement quand il y a des ados a la maison, il faut se partager le peu de bande passante.

Moi j'ai 6 a 7 db de moins que toi, et je me considère aussi faire parti de la fracture numérique, en habitant a moins de 10 km des portes de Paris a vol d'oiseau, soit 2,5 fois la longueur de ma ligne...

« **Réponse #97 le:** 21 août 2011 à 16:42:19 »

Citation de: JojoBT le 21 août 2011 à 10:40:43

Sauf que pour moi "2 Méga" c'est une synchro ATM à 2432 Kbps.
Histoire d'avoir du 2048 Kbps en débit IP.
2048 Kbps ATM ça donne du 1.6 Mbps IP...

Il y a peut être de bonnes raisons pour que tu n'ai pas ce que tu souhaites.

Je ne vois toujours pas pourquoi tu le souhaites, et je vois que je ne suis pas le seul.

JojoBT · « **Réponse #98 le:** 21 août 2011 à 18:50:00 »

Sans doute par pure nostalgie...

Bon, ok j'avoue que cette chasse au Kbps n'est sans doute pas justifiée.

Mais ce qui m'énerve, c'est de voir que ça a marché, et que ça ne marche plus aussi bien.

JojoBT · « **Réponse #99 le:** 26 septembre 2011 à 19:42:29 »

Bonjour ...

Je viens vous apporter d'excellentes nouvelles (lol).

Alors que depuis le 21 août ma ligne coulait des jours heureux à 2048 Kbps, voilà que jeudi ou vendredi soir elle a décidé de désynchroniser pour aller me chercher un débit de synchro à 1.6 Mbps (1600 Kbps). Depuis, la marge SNR fait n'importe quoi (remonte à 12 db, un reboot et hop 2048, pour redésynchroniser trois heures plus tard à 1600 Kbps). Non content que la marge de bruit ainsi que mon débit fassent n'importe quoi, c'est également le téléphone qui s'y met : impossible d'avoir une conversation normale car il y a une hachure de la communication toutes les trois secondes environ, sans aucun trafic ailleurs. Le profil fixe semble ne plus savoir où donner de la tête non plus...

Autant vous dire que c'est la joie. Je rappelle la hotline, j'y passe encore 28 jours comme en mai dernier ?

Bouygues me paye la construction d'une nouvelle ligne et j'y déménage l'ADSL ? (je pense que j'ai au moins mérité ça !)

Je résilie ? (ah mince, y'a le-forfait-mobile-pas-cher-avec!, y'a-encore-des-frais-de-résiliation...)

JojoBT · « **Réponse #100 le:** 03 décembre 2011 à 22:41:11 »

Bonsoir !

Je viens vous donner quelques nouvelles depuis le 26 septembre, jour de déclenchement de tous mes soucis.

Et bien aujourd'hui, c'est pareil, rien n'a changé depuis ce jour. Ma marge de bruit fait du yoyo de 12,5 dB jusqu'à désynchro, d'une minute à l'autre (surtout le soir), les FEC et CRC explosent pour revenir à la normale plus tard. Je peux me retrouver dans une configuration 2048 Kbps/11,5 dB de SNR, à 1636 Kbps/6,2 dB (comme ce soir).

Un tech FT est passé hier pour me dire que le signal "est continu" donc que "tout va bien pour lui".
Bref, que du bonheur depuis déjà 3 mois

Certes j'ai changé d'abonnement, j'ai désormais les appels illimités vers les mobiles inclus avec la BBox, mais bon...

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #101 le:** 04 décembre 2011 à 09:01:01 »

France Telecom ne s'engage que sur une continuité électrique. Impossible aujourd'hui de leur demander pus contractuellement même il arrivent qu'ils interviennent alors que la continuité électrique est présente (votre cas).

Courant 2012 nous mettons en place une technologie sur votre ligne qui va vous faire gagner du débit... (je ne peut pas en dire plus, désolé)

Boris de Bouygues Telecom.

JojoBT · « **Réponse #102 le:** 04 décembre 2011 à 09:35:55 »

OK, cet après midi je vais dans mon garage et je mange le câble juste avant le boîtier FT. Comme ça ils devront intervenir !

Cette situation est malgré tout aberrante : en 2011, être obligé d'être client Orange/FT pour qu'ils interviennent, et payer cher chez Orange pour au final pas grand chose de plus que chez les autres voire moins, (je sais, j'y ai été et au quotidien lorsqu'il y a un problème ça peut être encore pire que les autres !) et constater sans rien pouvoir faire qu'une ligne ne fonctionne pas comme elle devrait c'est absurde. C'est ça la concurrence ?

Qui sait, à force d'harceler la hotline (poliment, toujours, ce n'est absolument pas de la faute de Bouygues) peut-être que quelque chose (de plus) sera fait !

Autrement, mis à part ce problème bien embêtant quand même, je suis tout à fait satisfait de Bouygues Télécom. Politesse et sympathie à tous les étages !

PS : Si vous avez accès aux graphes de débit de synchro et surtout de marge au bruit, serait-il possible de les poster pour qu'on voit l'ampleur des dégâts (même si c'est juste pour constater) ? Merci !

1632 Kpbs/12,8 dB

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #103 le:** 04 décembre 2011 à 22:34:14 »

Citation de: JojoBT le 04 décembre 2011 à 09:35:55

Qui sait, à force d'harceler la hotline (poliment, toujours, ce n'est absolument pas de la faute de Bouygues) peut-être que quelque chose (de plus) sera fait !

Cela ne sert à rien, même si vous étiez a 512 Kb/s France Telecom n'a aucune obligation de résoudre le problème.

Citation de: JojoBT le 04 décembre 2011 à 09:35:55

OK, cet après midi je vais dans mon garage et je mange le câble juste avant le boîtier FT. Comme ça ils devront intervenir !

Le câble sera reconnecté avec toujours les mêmes problèmes.

La selle chose qui fonctionne c'est de demande a France Telecom une 2ème ligne, ce qui oblige d'avoir un cuivre distinct de celui que vous avez aujourd'hui et de faire un déménagement du contrat Bouygues Telecom de la première ligne vers la seconde.

Boris.

JojoBT · « **Réponse #104 le:** 05 décembre 2011 à 05:02:21 »

Citer

La selle chose qui fonctionne c'est de demande a France Telecom une 2ème ligne, ce qui oblige d'avoir un cuivre distinct de celui que vous avez aujourd'hui et de faire un déménagement du contrat Bouygues Telecom de la première ligne vers la seconde.

J'y ai pensé, mais je me dis que cela engendre des frais "inutiles" et bien des tracas sans être sûr que ça fonctionne (si le cuivre passe au même endroit et qu'il y a des perturbateurs externes,...) Pensez-vous qu'au vu de mes problèmes je peux envoyer une lettre au service national consommateurs et obtenir l'ouverture de ligne gratuitement ?

Il me semble qu'on m'a répondu dans un autre sujet que si France Télécom voyait qu'il y avait déjà une ligne fonctionnelle active, ils ne pratiqueraient pas l'ouverture. C'est vrai ?

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #105 le:** 05 décembre 2011 à 08:49:53 »

Si le problème est sur toutes les lignes France Telecom ne fait pas de travaux mais change l'éligibilité afin d'éviter que de nouveaux abonnés soit indus en erreur. Je pense à une ville ou les fourreaux FT passe contre une ligne de tram.

Je ne pense pas qu'il soit possible d'avoir une ligne gratuite pour cause de mauvais débit.

JojoBT · « **Réponse #106 le:** 05 décembre 2011 à 19:14:32 »

Je verrai ce qu'il est possible de faire en temps voulu (pas grand chose à priori).

Sinon, mon ticket d'incident est toujours en cours après la visite du technicien France Télécom : "Le dysfonctionnement de votre ligne Bbox est toujours en cours de traitement. Nous avons renouvelé notre demande d'intervention auprès de France Télécom. Merci de votre compréhension. ", donc on verra. J'ai peu d'espoir, mais on verra. Le dossier est en suspens.

Concernant le DLM, vous n'avez toujours pas la possibilité de réintégrer les exclus volontaires ?

Deuxième demande : Auriez-vous la possibilité de poster ici mon graphique des marges au bruit pour la période, disons du 24 au 29 novembre ou ce début décembre ? Voire même pour la journée du 29 novembre, qui serait parfaitement caractéristique de ce qui se passe chez moi en ce moment ?

Merci et à bientôt pour un bis répétita

JojoBT · « **Réponse #107 le:** 02 janvier 2012 à 09:35:18 »

Bonjour et bonne année !

Je continue (enfin... clôture?) ce post pour vous dire que Bouygues Télécom ainsi que France Télécom, après que j'aie eu contacté à plusieurs reprises le Service Consommateurs, jettent l'éponge .

Le problème persiste et n'a absolument pas évolué depuis septembre, si ce n'est que sans le bridage j'atteins des débits de synchro excellents quand tout fonctionne (2304 Kbps/10,5 dB) à l'heure actuelle, pour atteindre 1504 Kbps (plus ou moins) d'une seconde à l'autre tous les soirs en temps de crise.

Ce n'est pas faute de suivi, par contre je dois le souligner ! Bouygues m'offre 2 mois de forfait et les frais de résiliation pour aller voir ailleurs, c'était "le maximum qu'il était possible de faire".

J'ai du mal à m'en persuader, mais ailleurs le parasitage sera le même, voire pire (exemple le SNR chez Free!). Et l'offre idéo est encore, j'ai beau me retourner les méninges, l'offre Mobile+Box la plus intéressante à l'heure actuelle...

Merci donc d'avoir pu faire tout ce que vous avez pu, et encore bonne année à vous !