Je me permets de re-créer un message pour plus de clarté.
J'ai reçu tout à l'heure un SMS me demandant d'appeler le 611 car "l'intervention d'un technicien à votre domicile est nécessaire sous 7 jours". Interloqué, car un technicien est déjà passé il y a une semaine, je suis allé vérifier dans mon espace client BBox, qui précise : "30/05/2011 Intervention conjointe de nos équipes et celle de France Télécom".
J'ai donc rappelé la hotline, pour connaitre le pourquoi du comment. L'intervention prévue est en rapport avec mon débit, il faut que je convienne d'une date pour l'expertise conjointe à mon domicile, sauf qu'il n'y a "plus de plages horaires de disponibles" (PC30 me rappellera). Selon la hotline toujours "il faut d'abord corriger le problème de débit avant celui d'authentification", donc autrement dit je suis cuit, sauf si l'authentification décide de se faire prochainement (le numéro de série de la box est le bon chez Bouygues, et la date d'installation indiquée dans mon dossier est le 30/05...)
De plus, je ne sais pas si "l'intervention conjointe" débute aujourd'hui où débutera le jour convenu avec PC30 (qui doit me rappeler). Et suis bien dans la mouïse, sans aucun service...