Auteur Sujet: Affaiblissement = 46db alors que j'étais à 41 db avec Free, comment corriger ?  (Lu 6001 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

TL91700

  • Réseau Tutor du Val d'Orge (91)
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 363
  • Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
Bonjour,

Depuis que je suis passé chez Bouygues, l'affaiblissement de ma ligne est passé de 46db à 41 db.
Etant à 2937 mètre du DSLAM, les 41 db me semble être la bonne mesure...

Les caractéristiques de ma ligne

Longueur de ligne :  2937 mètres, décomposé 4/10 sur 2278 mètres, 6/10 sur 531 mètres, 5/10 sur 128 mètres
 
Distribution directe : non 
Paires disponibles : 2 

Affaiblissement théorique : 41.2265 dB 

[Estimation] Débit descendant ADSL : 4299 kbps (537 ko/s) 
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7098 kbps (887 ko/s) 

A noter que mon voisin qui se trouve à 10 mètre est toujours à 41 db (toujours chez Free aussi).
Mon installation n'ayant pas changé, il est évident que je remet en cause la qualité du raccordement par le nouvel opérateur.

Comme puis-je faire entendre raison à mon opérateur pour qu'il puisse revoir ce raccordement ?

Merci.

Huissier

  • Expert
  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 567
  • Aix-en-Provence (13)
Est ce qu'on parle des données théorique ou celles données par la box ?

Une box n'étant pas un appareil de mesure, il est normal que les données qu'elle donne varie.

TL91700

  • Réseau Tutor du Val d'Orge (91)
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 363
  • Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
=> 41 db, information disponible depuis mon interface de gestion Free quand j'avais ma box, également conforme à ce que je trouve sur DegroupTest.com avant et aujourd'hui.

=> 46 db, information visible sur ma bbox aujourd'hui également.

J'ai déjà ouvert un ticket chez Bouygues, mais je dois pas parler la même langue car il n'y jamais de retour.
Ils font un peu ce qu'ils veulent avec leur client, c'est le paradis de la fermeture de ticket en mode sauvage.
On a beau dire, Free est plus respectueux et tu pouvais au moins suivre les tickets en cours, la tu as que dalle... pas de son, pas d'image.


Huissier

  • Expert
  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 567
  • Aix-en-Provence (13)
5 dB de différence entre deux modèles différents de box ne me choque pas.

Et au niveau débit  ?

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 274
    • Twitter LaFibre.info
TL91700, tu es client K-Net et Bbox ADSL ?

Pourquoi garder la ligne ADSL ?

TL91700

  • Réseau Tutor du Val d'Orge (91)
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 363
  • Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
Je garde ma ligne ADSL en tant que backup, le 0 incident n'existe pas...

Au niveau débit, Bouygues c'est l'apocalypse, si je devais m'en tenir à leur modem qui fait des synchro à 10db... et leur DLM de m..... C'est simple, je fais du 3.8 Mb avec leur modem contre du 5.7 Mb avec le mien.
J'utilise un autre modem pour forcer la synchro à 2db, mais quel cinéma, je vais changé d'opérateur, j'attends les 4 mois et je change de FAI.

Je sais pas si c'est le prix qui vaux ca, mais c'est vraiment la misère le service Bouygues Tel., ils sont meme pas capable de prendre en compte tes demandes sérieusement, ils ne sont pas respectueux de leurs clients.
Pour la téléphonie, c'est tres bien, mais pour internet, c'est une vraie catastrophe.

Je pense que je passerai par SFR, leur support est encore pire mais en changeant d'opérateur, je retrouverai peut etre mon affaiblissement d'avant, puis je gagnerai un peu sur le prix, ils ont des forfait à 16 balles.
J'en prendrais le risque puisque Bouygues est incapable de se remettre en cause, mauvais pou mauvais, je pense que je vais bientôt avoir fait le tour des opérateurs.
Je reviendrai peut être chez Free si SFR n'est pas à la hauteur, ma ligne free ayant été supprimé par erreur lors de la portabilité vers KNET (bien que le formulaire de portabilité K-Net indiquait le contraire... tsss....)
Je n'en veux pas à KNET, car ils ont au moins l'avantage de communiquer réellement avec leur client et d'être présent, c'est un FAI qui s'efforce de faire de son mieux pour ses clients, une chose rare de nos jours.

Le problème avec les FAI d'aujourd'hui, c'est qu'il ne bouge plus leur cul tant que ta ligne n'est pas coupé.

« Modifié: 12 octobre 2015 à 21:01:10 par TL91700 »

aRa

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 6
  • 92
=> 41 db, information disponible depuis mon interface de gestion Free quand j'avais ma box, également conforme à ce que je trouve sur DegroupTest.com avant et aujourd'hui.

=> 46 db, information visible sur ma bbox aujourd'hui également.

J'ai déjà ouvert un ticket chez Bouygues, mais je dois pas parler la même langue car il n'y jamais de retour.
Ils font un peu ce qu'ils veulent avec leur client, c'est le paradis de la fermeture de ticket en mode sauvage.
On a beau dire, Free est plus respectueux et tu pouvais au moins suivre les tickets en cours, la tu as que dalle... pas de son, pas d'image.

ça me parait normal. Les infos sur l'interface de gestion (free) et celles de degrouptest sont les infos fournies par FT et donc atténuation théorique.
Celles visibles sur la bbox sont celles mesurées par celle-ci.

Il est habituel d'avoir une majoration sur l'attn mesurée, surtout en cas de dégroupage.
Je suis à peu près sûr que l'atténuation mesurée par la freebox en son temps  (et non visible dans l'interface de gestion) était du même ordre.

Regarde chez ton voisin. Tu retrouveras l'atténuation mesurée par la box dans l'interface TV. Tu devrais y voir également une différence.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 495
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Sur la V5 / V6 tu peux avoir les infos mesurées par la Freebox !

Louis56

  • Réseau REV@ Vannes (56)
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 424
  • Vannes
Bien sur mais pas sur l'interface de gestion (ce n'est que le théorique)
Pour la freebox v5 sur la tv ou mafreebox.freebox.fr
Pour la V6 par freeboxOS

TL91700

  • Réseau Tutor du Val d'Orge (91)
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 363
  • Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
Mouai, je suis pas persuadé mais je vais vérifier.