Je vais être vite fixé puisque mon renouvellement doit se faire le 16 juillet à 00h00

Le rapport est plutot evident, bridage ==> plus d'upload (ni de download d'ailleurs). On parle de bridage mais il s'agit d'une coupure de service vu que la connexion devient inutilisable meme pour de la navigation basique.
Je ne veux pas partir dans une pseudo theorie du complot mais je pense que bouygues cherche a ne garder que les client "petits consommateurs" et veux pousser a la resiliation les clients qui utilisent un peu plus leur connexion et qu'ils considerent moins valables economiquement. C'est la seule explication que je trouve à un bridage punitif aussi bas qui rend la connexion inacceptable et inutilisable. Ils auraient tres bien pu "brider" à 10mo et seulement pendant la periode de saturation mais ce n'est pas ce qu'ils ont choisi (ce qui aurait deja ete desagreable mais que j'aurai pu comprendre d'un point de vue technique).

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un sait pourquoi l'espace client de Bytel ne fonctionne plus depuis presque 1 mois ?

Merci.

Bon mon renouvellement était prévu hier à minuit, je mets ma sim 4g box dedans je redémarre le routeur et sa marche j'ai récupéré mon débit d'avant. Donc à piori pour moi c'était bien un bridage du fait que j'avais dépassé les 200go et mon antenne devait être saturée à ce moment là. Je vais voir comment sa évolue dans la semaine et en fin de mois je dépasserais le quota pour voir si de nouveau il me bride ou pas.

Pourtant depuis 4-5 mois je devais consommer 400 ou 500go par mois sans bridage.

Bonjour à tous,

Ayant moi aussi des problèmes avec la connexion de ma 4G Box et suivant le sujet depuis quelques jours, je vais moi aussi y ajouter mon petit grain de sel.

Pour la petite histoire j'habite dans le 27 (en campagne) et mon adsl classique ne suffisant plus (6M), en étant 4 à la maison à utiliser internet, entre YouTube, Netfix et j'en passe cela ne suffisait plus.
J'ai donc il y à 3 mois souscrit à l'offre 4G Box après avoir résilié chez orange.

Etant donné que j'avais vraiment une bonne connexion avec mon mobile en 4G (aussi chez Bouygues) je me suis dit sa va me changer la vie.

Premier test de débit en journée effectué après avoir reçu la box j’oscille entre 8 et 15 (dowload/upload) en journée, un peu déçu mais au final je me dit que c'est pas si mal... passer la barre des 1 mega en upload sa change.

Sauf qu'arrivé en soirée jusqu'à très tard dans la nuit les ennuies commences, j'oscille entre 1 et 3 mega le soir... bon OK pas grave j'arrive comme même à naviguer (j’essaie de me consoler en me disant qu'aux heures creuses, tu sais les heures ou tu ne l'utilise quasiment pas, sa fonctionne pas trop mal), mais bon sa commence à faire un sacré fossé entre ce que la 4G Bouygues te promet et la réalité. Si c'est pour me retrouver avec un débit inférieur à mon adsl classique...
Plus les semaines passes plus le service se dégrade énormèment, jusqu’à se lundi 10 juillet, comme une image vaut mieux qu'un long discourt...



Donc voici se à quoi j'ai le droit en débit depuis lundi dernier!

Donc on est lundi 10 je décide de laisser passer la journée, je me dit peut être un problème sur le réseau, si demain rien de nouveau j’appellerai.

Mardi 11 toujours rien, je décide d’appeler savoir se qui se passe, donc comme je m'en serai douter la première personne au téléphone ne pourra pas faire grand chose pour moi, elle me fait poireauter quelques minutes de temps à autre en me disant qu'il n'y a pas de travaux puis me remet en attente et me dit qu’apparemment il y aurait des travaux.. Bon alors travaux ou pas travaux faudrait savoir !

Toujours Mardi 11 je reçois un appel de la technique Bouygues Telecom début d'après midi (j'étais vraiment surpris). Un technicien me demande d'effectuer quelques test (sur un speedtest made in Bouygues) puis me dit qu'il vont regarder se qui se passe, me dit que je subit aucun bridage etc... Je me suis dit bon ça devrait revenir vite il s'occupe de mon problème.

Mercredi 12 toujours rien, je commence un peu a m'impatienter, je rappel, rebelote je réexplique (la chose la plus énervante quand tu appel un service client de toujours rabâcher les mêmes choses) au final on me dit demain si toujours rien rappelez-nous et on vous mettra en relation avec la technique, bon OK je suis plus à une journée près.

Jeudi 13 j'appel, rebelote je réexplique, et on finit par me passer quelqu’un de la technique, il effectue quelques test de sont coté (ou joue à clash royal sur son tel, je ne sais pas), me certifie que je ne subit aucun bridage, qu'il n'y a pas de travaux et lance donc une investigation. Il me dit qu'il va suivre mon dossier, mais qu'il va certainement falloir attendre le lundi 17 pour que l'investigation commence (et oui 14 juillet plus weekend pas le meilleur moment).

J'ai tout de même rappelé hier (samedi 15) car la j'avoue que je commence un peu a bouillir et il mon "sois disant" fait une remise de 5 euros sur ma prochaine facture, je verrais bien le mois prochain.
En tous cas en plus de dix ans d'internet je n'ai jamais vu çà ! Mon forfait est censé se renouveler le 19 je verrais bien si ça reviens malgré qu'il mon certifié que je n'était pas bridé.

Je vous tiens au courant, en tous cas pour le moment très déçu de cette 4G box !

J'ai remarque que la nuit je n'avais plus de pertes de paquets et que mon upload redevenait normal. C'est très étrange.