Auteur Sujet: Effondrement débit 4GBOX  (Lu 27141 fois)

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Boris de Bouygues Telecom

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #60 le: 24 juin 2017 à 15:47:43 »
Même si je suis resté muet, je vous informe que les problématiques de contre-performances observées par certains de nos clients 4G Box sont bien remontées en interne.

saperlipopette

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #61 le: 24 juin 2017 à 23:55:27 »
Même si je suis resté muet, je vous informe que les problématiques de contre-performances observées par certains de nos clients 4G Box sont bien remontées en interne.
Bonsoir Boris, ravi qu'un membre du staff  s'emeuve à minima de nos problèmes car à priori les appels au support ne donnent pas grand chose . Que dire du débit constaté à cette heure précise ...!!!!    0,8 Mbits  Pour sur c'est une sacrée contre performance...
Tu t'exprime sur un forum technique... Alors pourquoi ne pas faire preuve de fair-play en nous expliquant pourquoi avoir lancé une offre qui devait être du HAUT DÉBIT et , on serait tenté de le croire , ne pas avoir dimenssioné l'infrastructure  et ou les partenariat ( Crozon)  pour offrir à chacun des clients qui on souscris à cette offre des débits " honorable" ?

Une vrai réponse serait apprécié ainsi que des solutions à court terme.
Voilà Boris.
Merci de ta compréhension et surtout de ta participation.

Boulonais

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #62 le: 25 juin 2017 à 07:58:26 »
Je ne pense pas qu'il faut généraliser, tout le monde ne se plaint pas du débit. 0,8 Mbits, c'est quasiment ce que j'ai en ADSL. Je relativise, au pire de la 4GBox, c'est un peu moins bien que mon ADSL. Mais dans 90% du temps, je suis entre 20 et 30 Mbits, voire 40 Mbits, si cela continue comme ça, ça me permettra d'attendre la FO qui est prévue dans 2 ans dans ma commune, car il n'y a rien d'autre...
Il est important de remonter les problèmes au cas où ça serait un soucis de paramétrage ou hardware de l'antenne, mais si c'est un problème de saturation, la seule solution à court terme est de baisser le quota. Quand on voit l'offre 4G fixe d'Orange...
A plus long terme, BT fait des tests pour utiliser les fréquences 2100Mhz en 4G...

saperlipopette

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #63 le: 25 juin 2017 à 09:48:32 »
Je ne pense pas qu'il faut généraliser, tout le monde ne se plaint pas du débit. 0,8 Mbits, c'est quasiment ce que j'ai en ADSL. Je relativise, au pire de la 4GBox, c'est un peu moins bien que mon ADSL. Mais dans 90% du temps, je suis entre 20 et 30 Mbits, voire 40 Mbits, si cela continue comme ça, ça me permettra d'attendre la FO qui est prévue dans 2 ans dans ma commune, car il n'y a rien d'autre...
Il est important de remonter les problèmes au cas où ça serait un soucis de paramétrage ou hardware de l'antenne, mais si c'est un problème de saturation, la seule solution à court terme est de baisser le quota. Quand on voit l'offre 4G fixe d'Orange...
A plus long terme, BT fait des tests pour utiliser les fréquences 2100Mhz en 4G...
Je te remercie de ne pas travestir mes propos,
jen aucun je ne fais une généralité , je suis client et attend un minima de service à tout point de vu et pas de me retrouver avec le débit moyen de mon ADSL.... Cela ne me plaît que très moyennement d'avoir l'impression de faire le " beta" testeur .....

tivoli

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #64 le: 25 juin 2017 à 10:06:18 »
Boris est bien gentil d'etre la, tu ne peux pas t'attendre a ce qu'il commente les choix de son employeur surtout dans le cas ou il ne serait pas d'accord avec.

Il nous apporte une aide technique quand il peut, fait remonter les informations c'est deja bien.

saperlipopette

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #65 le: 25 juin 2017 à 10:20:51 »
Boris est bien gentil d'etre la, tu ne peux pas t'attendre a ce qu'il commente les choix de son employeur surtout dans le cas ou il ne serait pas d'accord avec.

Il nous apporte une aide technique quand il peut, fait remonter les informations c'est deja bien.

Cela n'est pas une attaque personnel pour Boris, c'est hors sujet.
Boris est salarié de l'entreprise donc sont interface....

keep

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #66 le: 25 juin 2017 à 14:08:58 »
Mais, pour ceux qui ont un problème de débit, vous êtes sur que c'est de la saturation et pas votre box qui capte mal?
Genre à 2 heures du mat vous avez 40 mbit et <1mbit en journée? Vous avez pu vérifier ça sur le long terme?

Moi en tout cas je n'ai pas de problème de débit mais je n'ai plus accès à la bande 1800 et j'ai aucune idée pourquoi.

Jojo78

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #67 le: 25 juin 2017 à 14:25:06 »
Perso, j'ai résilié il y a environ un mois à cause de cette raison. Seule la bande 800MHz est utilisée en lte sur ma zone.
Il y avait clairement une très grosse baisse de débit down aux heures de pointe, là où on utilise le plus nous-même l'accès internet. Je suis donc resté avec mon accès adsl à 3 Mb/s.

buddy

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #68 le: 27 juin 2017 à 20:58:54 »
Cela n'est pas une attaque personnel pour Boris, c'est hors sujet.
Boris est salarié de l'entreprise donc sont interface....

Boris intervient sur le forum pas à titre "officiel" il me semble. Ce n'est pas un community manager. Et il est plus technique que commercial et dans l'xDSL / peering que dans la 4G de ce dont je me souviens de ces posts...

GoobY13

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #69 le: 28 juin 2017 à 13:44:59 »
Personne n'a pu tester ou avoir la nouvelle box 4G+ voir si les débits sont plus stables aux heures de pointes ? (s'il y a plusieurs antennes bien sur)

buddy

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #70 le: 28 juin 2017 à 14:16:45 »
Avoir des débits stables en 4G aux heures de pointes me semble par définition impossible. (Du fait de la technologie)...
Le débit étant partagé, il y a forcèment un moment où le débit va baisser. Surtout que la 4G box est proposé uniquement dans les zones où l'ADSL est "peu performante" donc il y a plus de risques que tes voisins utilisent aussi la 4G


Après, reste à savoir ce qui est "acceptable" comme débit aux heures de pointes (surtout par rapport au débit ADSL disponible habituellement).

keep

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #71 le: 01 juillet 2017 à 16:15:24 »
N'empêche un peu de transparence, style une carte qui te dise quel relais a telle panne ça serait pas du luxe que ce soit pour le mobile ou l'adsl.
A ma connaissance y a que Free (et encore c'est un site communautaire) ou on a ce genre de suivi en xdsl.

Bon sinon la bande 1800 Mhz est toujours pas ré apparu chez moi et même si c'est pas lié, bcp de problème avec ma famille qui ont des mobiles SFR aujourd'hui.

 

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