Auteur Sujet: 4G box reçu, pas de réseau (résolu)  (Lu 2471 fois)

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joel19

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4G box reçu, pas de réseau (résolu)
« le: 22 juin 2017 à 11:23:29 »
Bonjour,
Après avoir testé le réseau 4G Free mobile  :'( puis celui de Bouygues ( excellent, débit adsl multiplié par 10 ) je me suis lancé, j'ai commandé la box 4G. Réception ce matin et là, gros souci, pas de réseau !! Icône réseau rouge.
Je prends mon smartphone, mode modem, test quasiment 5 000 ko/s. Je ne comprends pas.
Normalement la ligne est déjà activée d'après la notice mais d'après le lien fourni dans l’émail "suivi de commande" ma ligne sera active dans les 6H bref tout cela est contradictoire.
L'espace client est inaccessible depuis plus de 24H cause "travaux", pour appeler la hotline il me faut un N° que je n'ai pas vu l’inaccessibilité du compte client bref c'est ennuyeux.
A part patienter jusqu'à ce que l'espace client soit disponible, je ne vois pas comment faire.
« Modifié: 29 juin 2018 à 16:15:21 par joel19 »

miky01

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #1 le: 22 juin 2017 à 13:32:27 »
Donc tu as pas de pbs de réseaux, simplement ta SIM est pas encore activée. tu patientes un ou 2 jours et ca fonctionnera.

buddy

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #2 le: 22 juin 2017 à 13:42:47 »
Bonjour,

si la 4gBox "arrive" vite, il y a pas mal de témoignages qui montrent que l'activation prend du temps ...
Le numéro client n'est pas indiqué sur les courriers de bienvenue ou sur les mails de confirmation de commande ?

L'espace client chez Bouygues marche bien (je viens de tester), je te conseille d'essayer avec un autre navigateur web et/ou dans une fenêtre en mode navigation privée.

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #3 le: 22 juin 2017 à 15:21:14 »
Bonjour, merci pour vos réponses.
Effectivement l'espace client fonctionne de nouveau, aucun lien pour activer.
Sur l'émail "Récapitulatif de votre commande" il n'y a strictement rien mis à part le lien pour visualiser cette commande. Je vais donc patienter en espérant une résolution avant samedi midi.

PS: la 4G Bouygues fonctionne bien mieux que la 4G Free, même pylône environ 700 m à vol d'oiseau.

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #4 le: 22 juin 2017 à 17:16:03 »
C'est bon, ça fonctionne  ;)  donc box commandée en ligne lundi 19 à 17h00, récupérée ce matin à 10h et activée par Bouygues à 17h01. Pour 3€ de plus mon débit est multiplié par 8 suivant le test effectué maintenant. Pourvu que ça dure  :D

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #5 le: 19 août 2017 à 17:36:15 »
Bilan de 2 mois d'abonnement. Je dirais globalement positif donc je continue. En 60 jours, il est arrivé une fois où le réseau était inexploitable aux alentours de 20 H. Rarement, des déconnexions comme en adsl d'ailleurs, 2 ou 3 fois des ping  :-\
Mon débit adsl ( 500 KB\s) est multiplié de 3 à 12 fois, la moyenne c'est 5 à 6, ce qui me convient parfaitement.
Au point de vue data je suis en -dessous des 200 GO, pas loin mais en-dessous.
Gros bémol c'est la perte du n° géographique, pour éviter cela j'ai sauté sur une promo SFR à 9,98 €/mois "à vie".
Maintenant bientôt septembre à voir si cela continue.

fracturenumérique

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #6 le: 19 août 2017 à 18:45:39 »
Gros bémol c'est la perte du n° géographique...
C'est contournable avec un abonnement chez OVH à 1.19€/mois TTC (+ téléphone IP)

joel19

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« Réponse #7 le: 21 août 2017 à 11:48:21 »
C'est contournable avec un abonnement chez OVH à 1.19€/mois TTC (+ téléphone IP)
Pour l'heure je préfère garder mon abo SFR à 9,98 € qui fonctionne aussi bien que Free, même débit sans mode patate ou choucroute, étant donné que je suis en limite des 200 GO. OVH ne m'inspire guère sinon il y a aujourd'hui à 19h une énième braderie Vente Privée free à 1,99.
En ce qui me concerne, actuellement, pour 42,98 € /mois j'ai une ligne ADSL fonctionnelle plus "l'équivalent" en 4G mais avec un haut débit véritable.
Certains n'ont toujours pas compris que la 4G Box n'était pas l’équivalent d'un abonnement ADSL ou Fibre. Actuellement la 4G a des contraintes que n'ont pas les autres technologies.

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #8 le: 20 septembre 2017 à 16:44:17 »
Bonjour,
Je viens d'entamer mon 4ème mois et ça marche encore mieux. Je me suis décidé à bouger la box, sur un meuble haut du salon et j'ai maintenant 4 barres au lieu de 3 et le débit s'en ressent par contre j'ai du mettre des CPL et du point de vue esthétique c'est pas ça  :P
Dimanche 17/09 vers 10H, gros trou d'air débit et latence puis c’est revenu à la normale vers 15H, 2ème fois en 3 mois, les déconnexions sont devenues rarissimes bref je continue.

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #9 le: 30 septembre 2017 à 11:06:11 »
Reçu ce matin un questionnaire de Bouygues :

Bonjour,

Vous utilisez la 4GBox de Bouygues Telecom et nous vous en remercions. Afin de pouvoir vous apporter les meilleurs services et améliorer votre expérience Internet, pourriez-vous prendre quelques minutes pour nous donner votre avis ?

Merci pour votre aide !

La Team Client Bouygues Telecom

http://miami-bytel.polldaddy.com/s/votre-avis-sur-la-4g-box-de-bouygues-telecom?

joel19

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4G box reçu, pas de réseau
« Réponse #10 le: 29 juin 2018 à 16:14:38 »
Et voilà un an et une semaine que j'utilise cette box et toujours aussi satisfait.

joel19

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4G box reçu, pas de réseau (résolu)
« Réponse #11 le: 28 août 2018 à 16:29:31 »
Lundi soir en rentrant de week-end à La Rochelle (huitres & rugby), pas de réseau. C'est revenu ce matin, 1ère fois qu'il y a une interruption aussi longue.

 

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