Bonjour,
J'aimerais soulever une réflexion concernant les interruptions de services fibre.
Quand un client perd l'ensemble de ses services internet cela est dû à une rupture de la continuité de la fibre dans son immeuble ou au niveau du PMO et rarement plus loin.
Aujourd'hui dans nos immeubles et au PMO, 4 opérateurs sont susceptibles d’intervenir, Orange, SFR, Bouygues et Free.
Cela provoque une pagaille, procédure de brassage non respecté, erreur sur les ordre d'intervention et coupure volontaire d'un client au bénéfice d'un autre.
Pourtant la solution me semble simple, faire intervenir une seule société, un peu comme cela est déjà fait pour les migration de lignes mobiles.
Qui doit porter cette réflexion, est-elle en cours ?
Perso, l'arcep m'a répondu que celle-ci n'était pas se son ressort.