Auteur Sujet: jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI  (Lu 516 fois)

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octal

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Encore une feuille dans cette monstruosité administrative française  :-[
L'excellence a la Française ,tout  un Programme 
https://jalerte.arcep.fr/home



 

vivien

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Le Millefeuille
« Réponse #1 le: 17 octobre 2017 à 13:36:07 »
Une plateforme grand public et citoyenne
Cette plateforme permet aux particuliers, entreprises et collectivités/élus de nous alerter des dysfonctionnements qu’ils rencontrent dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.




Le serveur chez OVH est joignable en IPv6, mais il semble surchargé à présent (plusieurs minutes pour charger la page en FTTH)

tdamienjd

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #2 le: 17 octobre 2017 à 14:12:18 »
Ne fait-elle pas double emploi, pour la partie mobile, avec la plateforme France Mobile ?  :-\

Nico

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #3 le: 17 octobre 2017 à 15:05:12 »
Elle est accessible aux particuliers ?

Puis vu ce qui est remonté par celle-ci, on peut espérer des retours plus pertinents !

underground78

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #4 le: 07 décembre 2017 à 21:52:33 »
Qu'est-ce qu'un retour pertinent ? J'ai un peu de mal à comprendre à quoi s'attendre l'ARCEP en mettant cet outil à disposition. Par exemple, y-a-t-il un sens à conseiller cet outil aux personnes qui rencontrent des problèmes de peering chez leur FAI ?

Nico

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #5 le: 08 décembre 2017 à 07:20:23 »
Qu'est-ce qu'un retour pertinent ?
Je comparais à France Mobile. Quand tu vois des dossiers où ils se plaignent de pas de réseau au pied d'une antenne tri-op, tu te dis qu'il y a vraiment des gens payés à rien foutre dans certaines "institutions".

underground78

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #6 le: 08 décembre 2017 à 08:29:16 »
Oui oui, j'avais bien compris mais je me pose vraiment la question du type de retours attendus par l'ARCEP et de la pertinence de conseiller l'utilisation de l'outil dans certains cas.

underground78

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jalerte.arcep.fr : outil pour alerter des dysfonctionnements avec les FAI
« Réponse #7 le: 19 décembre 2017 à 11:10:55 »
Télécoms : 12 600 plaintes contre les opérateurs téléphoniques en deux mois

Il y a deux mois, le régulateur Arcep ouvrait un site pour que les particuliers fassent remonter leurs problèmes d'Internet et de téléphonie. 12 600 plaintes ont été enregistrées.

Finalement, il semble que le service rendu par les opérateurs Internet, fixe comme mobile, ne soit pas si satisfaisant que ça. C'est en tout cas ce qui ressort deux mois après la mise en place de la plate-forme Jalerte.arcep.fr, selon des chiffres que nous publions en exclusivité. Ce site officiel a été créé par le régulateur des télécoms, l'Arcep, « pour faire remonter du terrain tout problème lié à l'Internet mobile, l'Internet fixe ainsi qu'aux services postaux », précise le président de l'Arcep, Sébastien Soriano. Ce site rencontre un fort succès puisqu'au 14 décembre, 12 600 alertes ont été enregistrées par le gendarme des télécoms.

Un service loin d'être à la hauteur. «64 % des alertes mettent en cause la qualité de service de l'Internet fixe ou mobile, note Sébastien Soriano. Ce retour sur la qualité du service va nous pousser à regarder où sont les problèmes. Le réseau est-il bien entretenu ? De qualité suffisante ? Ces problèmes relèvent-ils du ressenti ou sont-ils réels ? Les consommateurs sont-ils devenus plus exigeants ? C'est ce que nous allons vérifier maintenant», conclut le président de l'Arcep.

(...)

Quel opérateur est le plus vertueux dans l'affaire ? L'Arcep refuse de le dire. «C'est encore trop tôt», explique Sébastien Soriano qui n'exclut pas de les citer après un an de fonctionnement du site d'alertes.


Source : Le Parisien

 

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