Auteur Sujet: L'Arcep publie des indicateurs sur le taux de panne des réseaux FttH (Lu 25209 fois)

Nico · « **le:** 06 juillet 2023 à 21:44:58 »

Observatoire Arcep de la qualité des réseaux en fibre optique - Taux de panne sur les réseaux FttH :

Le taux de panne sur les réseaux #FttH: les utilisateurs peuvent aussi rencontrer des pannes qui amènent à une indisponibilité temporaire des services fournis. Pr mesurer l’ampleur des difficultés, l’@Arcep suit l’évolution par réseau & par département du tx de pannes mensuel
Source : Twitter Arcep

Taux de panne*, signalées par l’opérateur commercial à l’opérateur d’infrastructure, mensuel moyenné sur les 6 derniers mois (novembre 2022 - avril 2023) par réseau et par département, données fournies par les opérateurs commerciaux

* Définition : le taux de panne mensuel est défini comme le nombre de pannes signalées par les opérateurs commerciaux à l’opérateur d’infrastructure pendant le mois considéré, rapporté au nombre de lignes en fibre optique en service.

Cliquer sur la carte pour zoomer

Source : Arcep - Observatoire de qualité des réseaux en fibre optique

Nico · « **Réponse #1 le:** 06 juillet 2023 à 21:45:15 »

Taux de panne, signalées par l’opérateur commercial à l’opérateur d’infrastructure, mensuel moyenné sur les 6 derniers mois (novembre 2022 - avril 2023) par réseau*, données fournies par les opérateurs commerciaux

Le diagramme ci-dessous représente le taux de panne par réseau*. Les données montrent que certains réseaux (couvrant environ 2% des lignes) présentent des taux d’incidents particulièrement élevés.

* ZP : zone privée, regroupe les zones AMII (appel à manifestation d’intention d’investissement), AMEL (appel à manifestation d’engagements locaux) et les autres zones où les opérateurs d'infrastructure déploient sur leurs fonds propres.
XpFibre (ex-SFR FTTH), filiale d’Altice, a racheté en novembre 2020 la société Covage, et a cédé à Altitude en septembre 2021 une partie des réseaux de Covage suite à des engagements pris auprès de la Commission européenne.

Nico · « **Réponse #2 le:** 06 juillet 2023 à 21:45:21 »

Observatoire Arcep de la qualité des réseaux en fibre optique - Taux d’échecs au raccordement sur les réseaux FttH :

Le taux d’échecs au raccordement : certaines tentatives de raccordement au réseau #FttH peuvent se traduire par un échec. Afin de mesurer l’ampleur des difficultés, l’Arcep suit l’évolution, par réseau et par département, du taux mensuel d’échecs de raccordements.
Source : Twitter Arcep

Taux mensuel d’échecs au raccordement* moyenné sur les 6 derniers mois (novembre 2022 - avril 2023) par réseau et par département, données fournies par les opérateurs commerciaux

* Définition : le taux mensuel d’échecs au raccordement est défini comme le nombre de tentatives de raccordement à la fibre optique initiées au cours du mois considéré qui se sont soldées, avant le 30 avril 2023, par un échec imputable à l’opérateur d’infrastructure selon l’opérateur commercial, rapporté au nombre total de tentatives de raccordement initiées au cours de ce mois.

Cliquer sur la carte pour zoomer

Taux mensuel d’échecs au raccordement moyenné sur les 6 derniers mois (novembre 2022 - avril 2023) par réseau*, données fournies par les opérateurs commerciaux

* ZP : zone privée, regroupe les zones AMII (appel à manifestation d’intention d’investissement), AMEL (appel à manifestation d’engagements locaux) et les autres zones où les opérateurs d'infrastructure déploient sur leurs fonds propres.
XpFibre (ex-SFR FTTH), filiale d’Altice, a racheté en novembre 2020 la société Covage, et a cédé à Altitude en septembre 2021 une partie des réseaux de Covage suite à des engagements pris auprès de la Commission européenne.

Source : Arcep - Observatoire de qualité des réseaux en fibre optique

Nico · « **Réponse #3 le:** 06 juillet 2023 à 21:45:25 »

Tout ça vient - enfin - mettre en forme les indicateurs que j'avais partagé ici : https://lafibre.info/arcep/indicateurs-qualite-de-service-ftth/

Quelques commentaires, dans le désordre :
- Orange est globalement bon, c'est indéniable
- Altice est moyen (avec qqs réseaux particulièrement mauvais)
- les réseaux ex-Tutor (qui représentent globalement les rachats d'Altitude en 2021) sont particulièrement mauvais
- l'amélioration récente de Free est sans doute lié au fait qu'une partie des échecs n'est plus vue par les OC et donc pas prise en compte dans ces indicateurs (suite à cette décision)

vivien · « **Réponse #4 le:** 07 juillet 2023 à 10:19:08 »

Extrait du journal du monde du 26 juin 2023 sur ce sujet :

Selon les calculs de l’Arcep, sur l’ensemble des réseaux en fibre optique en France, le taux moyen de panne est de 0,12 % du parc de lignes en service. Mais, chez certains opérateurs, le chiffre est 10 à 50 fois supérieur. Pour le régulateur, ce bazar dans la fibre optique a donc assez duré et il est prêt à utiliser l’arme du « name and shame » (nommer et faire honte) pour pousser les opérateurs d’infrastructure, ceux qui construisent les réseaux de fibre optique, à faire ce qu’il faut pour réduire le nombre d’incidents.

[...]

Deux opérateurs seront essentiellement visés : le groupe Altitude et XPFibre, une filiale de SFR. Selon des documents préliminaires consultés par Le Monde, avec des données collectées entre septembre 2022 et février 2023, Sequantic, un réseau de l’Essonne appartenant à Altitude, affiche un taux de panne de 6,5 %, record national. Dans le même département, Tutor Europ, toujours chez Altitude, le taux frôle les 6 %. Debitex, réseau construit et géré par XP Fibre dans le Val-d’Oise et la Seine-Saint-Denis, le taux de panne tutoie les 3 %.

Je note que Free infrastructure fait partie des mauvais élèves. Le monde n'a peut-être pas cité Free qui est un petit opérateur d'infrastructure.

Édit : Communication d'Orange :

Enquête du journal de 20 heures de France 2 du 19 juillet 2023 : Les ratés de la fibre optique

Le gouvernement souhaite raccorder tous les foyers français à la fibre optique d’ici à 2025. Les associations de consommateurs, elles, dénoncent de nombreux dysfonctionnements.

Des milliers de fils emmêlés, parfois branchés, et à la clé des connexions internet brutalement interrompu. L'accès au haut débit tourne au cauchemar pour certains Français. Propriétaire de son appartement depuis un an, Cédric Bernstein ne peut toujours pas y vivre, à cause d'une fibre optique défaillante. Son quotidien est fait de coupures internet, sans téléphone ni télévision. Si son cas n'est pas réglé en septembre, il revendra son appartement. Philippe Rouleau, le maire (LR) d'Herblay-sur-Seine (Val-d'Oise), commune très touchée, pense connaitre la source du problème : des armoires de connexion non sécurisées.

L'Arcep rappelle à l'ordre

Des déchets qui jonchent le sol, des enchevêtrements de milliers de fils, et des équipements cassés : la faute, selon lui, à certains techniciens peu scrupuleux. "Ce qu'il peut se passer, c'est que pour avoir un chemin fibre, ils débranchent des connexions de certains abonnés pour brancher les abonnés de leur société", dit-il. Une hypothèse confirmée par un professionnel, qui travaille pour un gros opérateur. Pour éviter ces désagréments, l'Arcep a lancé un état des lieux, dans lequel sont nommés les entreprises qui gèrent les réseaux avec le plus d'échecs de raccordement et de pannes.

Source : Extrait du journal de 20 heures de France 2, le 19 juillet 2023

Antoinel · « **Réponse #5 le:** 07 juillet 2023 à 10:33:41 »

... ou parce que le journal appartient en partie à XN

alain_p · « **Réponse #6 le:** 07 juillet 2023 à 10:57:13 »

Déjà, c'est un petit OI, qui ne déploie pratiquement plus depuis longtemps. Mais en plus, voir graphique ci-dessus, son taux d'échec de raccordements a beaucoup baissé ces derniers mois. L'article du Monde semble se référer à l'histogramme horizontal ci-dessus, où Free n'apparait pas.

Nico · « **Réponse #7 le:** 07 juillet 2023 à 12:12:51 »

Citation de: alain_p le 07 juillet 2023 à 10:57:13

Déjà, c'est un petit OI, qui ne déploie pratiquement plus depuis longtemps.

Ce qui rend d'autant plus étonnant ce taux élevé. Après 10 ans sans déployer le réseau présenterait toujours autant de soucis sur le racco ?

Citer

Mais en plus, voir graphique ci-dessus, son taux d'échec de raccordements a beaucoup baissé ces derniers mois.

Cette baisse pourrait bien être artificielle, cf. les éléments que j'ai apportés à ce niveau.

Citer

L'article du Monde semble se référer à l'histogramme horizontal ci-dessus, où Free n'apparait pas.

Il me semble bien voir Free Infra sur les différents histogrammes.

alain_p · « **Réponse #8 le:** 07 juillet 2023 à 12:22:05 »

Citation de: Nico le 07 juillet 2023 à 12:12:51

Ce qui rend d'autant plus étonnant ce taux élevé. Après 10 ans sans déployer le réseau présenterait toujours autant de soucis sur le racco ?

Probablement à cause des PMGC. Les techniciens OC ne peuvent pas rentrer dedans (et c'est probablement une bonne chose en général).

Citer

Cette baisse pourrait bien être artificielle, cf. les éléments que j'ai apportés à ce niveau.
Il me semble bien voir Free Infra sur les différents histogrammes.

Oui, je n'avais pas vu, mais après relecture, je le vois, en 12eme position.

alain_p · « **Réponse #9 le:** 07 juillet 2023 à 12:46:24 »

Je viens de tester, chez moi sur un PMGC Free, et je ne suis toujours éligible qu'aux offres ADSL chez Orange et Bouygues Telecom, et câble chez SFR...

Nico · « **Réponse #10 le:** 07 juillet 2023 à 14:05:20 »

Citation de: alain_p le 07 juillet 2023 à 12:46:24

Je viens de tester, chez moi sur un PMGC Free, et je ne suis toujours éligible qu'aux offres ADSL chez Orange et Bouygues Telecom, et câble chez SFR...

Avec de tels taux d'échec (possiblement différents d'un coin à un autre) c'est pas étonnant hélas.

Et certains s'étonnaient que l'architecture (qui était une bonne idée en soit) ai facilement été balayée par les autres opérateurs.

Floyder · « **Réponse #11 le:** 07 juillet 2023 à 17:20:14 »

https://www.avicca.org/actualite/degats-sur-les-reseaux-de-fibres-optiques-le-raisonnement-atypique-de-larcep

ça rale !