On peut se poser la question pourquoi certains secteurs seraient "plus égaux" que les autres...
Certes, il y a la problématique du raccordement avec le niveau des "opérants" (j'ai quelquefois des difficultés à appeler certains "marginaux" techniciens...), mais dans une moindre mesure, je pose quand même la question de la fiabilité et qualité de certains déploiements, qui semblent pour certains mal dimensionnés.

+ 1

Sans nier la responsabilité des techniciens indélicats (et quel euphémisme....) , on peut se poser la question du dimensionnement de l'infra et du mode de fonctionnement du STOC:
- Problème n° 1 , les tournantes au PBO (signe d'un mauvais dimensionnement *dès le départ* par l'OI.
- Problème n° 2 , le fait que dans ce cas, les travaux prennent des *mois* pour être planifiés & exécutés. Et en plus, les clients finaux sont pratiquement jamais informés des évolutions *par l'OI* , du coup il résilie, essaye chez un autre opérateur, qui repasse une commande OI..... et là,
- Problème n° 3 , pas de cohérence entre les passages de commande au sein des OI : Un racco en échec sera programmé encore et encore par tous les opérateurs car le client, lui, fait ce qu'il peux pour être raccordé.
- Problème n°4 , et c'est à mon sens le noeud du problème du mode STOC : Le technicien D3, lui, tout manchot qu'il est, il n'est payé QUE quand le lien monte et que ça provisionne. Sinon, il passe DES HEURES pour gratos.
J'ai encore eu le problème récemment (j'en ai parlé sur un autre thread) : Le technicien bouygues fait le boulot, mais n'est pas payé car orange (OI) n'a pas activé 'un truc' dans le SI donc la commande se débloque pas et la box provisionne pas (le signal est pourtant là, j'ai vérifié). Le même tech est repassé 2 fois, pour rien. Le client résilie , passe chez orange. Le tech orange vient, branche la jarretière au PM, branche la box, clique sur son appli mobile et ô miracle , là ça marche, et le technicien est payé pour un racco alors qu'il n'a jamais tiré le lien. Il a passé 3mn.
Même problème lorsque le coupleur est plein mais que l'opérateur continue d'accepter des commandes , envoyer des techniciens, et ces derniers peuvent pas finaliser l'install donc *ne sont pas payés*.

=> Quoi d'étonnant après de voir des stratégies pour être "simplement" payés pour leur taf ? On peux dire que c'est des gros con de débrancher paul pour brancher jacques mais à la base ils auraient même pas dû être envoyé faire le racco.
Le fait qu'il soient uberisés , oui, ça implique qu'ils bossent mal, mais ça veux *aussi* dire que les FAI se foutent complètement de leur existante, et c'est bien là le problème. Imaginez la gueule des techniciens de France Télécom en 1970 si on leur avait dit qu'ils seraient payé que quand il y aurait la tonalité...

Bref, je trouve qu'on rejette un peu trop facilement la faute sur des tech en AE non payés qui bossent comme des cochons sans remettre en cause la planification des OC et des OI.

Déjà qu'on paie les tech pour le boulot fait effectivement, indépendamment de si le lien monte ou pas. Je pense que déjà il y aurait du mieux. Et aussi, payer au temps passé, pas au forfait (comme si tous les raccordements étaient identiques) : Aujourd'hui, pour un tech, faire une bonne installation propre est pas rentable : ça prends du temps et ça rapporte rien.

Pourquoi dis-tu que c'est doublement interdit? Tu peux expliquer, stp?

Dans les contrats de sous-traitance, tu vas avoir d'interdit à la fois le fait d'avoir en sous-traitant des AE, ainsi qu'avoir un 3ème rang de sous-traitance;

L’appel à l’auto-entrepreneuriat ainsi que la sous-traitance de rang3 est normalement proscrite par les OC.
Il me semblait avoir vu, assez récemment d’ailleurs, sur ce forum un lien qui pointait le fait que l’ensemble des OC s’engageaient à ne pas y avoir recours.

Je sais également de source sûre qu’Orange empêche déjà contractuellement ce point auprès de ses fournisseurs de réseaux, mais le problème ne se trouve pas entre l’OC et le rang 1 mais entre le rang 1 et le rang 2.

On dit ca mais les premiers zones AMII Orange (2012-2013, quelque chose comme ca) bah l'infra est encore très saine je trouve... Donc c'est pas une bonne explication...
Sur Herblay, Gonesse etc, le problème on le connait c'est les PM1000 qui sont des gros nids à ME**E avec le passage des jarretières par dessus + les soucis d'infra faite à l'arrache avec des cables qui ne sont pas épissurés correctement entrainant des soucis de route optique. ET XPFIRE... Que dire d'XPfibre : des incapables, comme sa maison mère, SFR de mes deux...

Bref...

Non, non, les pm300 sont aussi pourris voire pires.
Y'a des endroits des pm1000 qui ne souffrent pas de sauvagerie, surement plus isolés, sur les pm300 c'est systématiquement partout.

J'aimerais comprendre un peu plus cette partie.
 - Est-ce que c'est le cas chez tous les opérateurs? Tous les opérateurs sont suffisamment incompétents pour envoyer des techniciens sur des coupleurs déjà saturés? Ou alors est-ce que c'est réservé à 1 ou 2 opérateurs particulièrement mauvais?
 - Dans la description du raccordement que reçoit le technicien, est-ce qu'il y a une indication précise de la position du coupleur à utiliser? On est d'accord que c'est la seule solution possible, vu qu'en cas de changement d'opérateur les techniciens ne débranchent souvent pas la jarretière de l'ancien opérateur côté coupleur. Idem en cas de résiliation, il n'y a (heureusement) pas d'intervention au PM. Bien évidemment, j'imagine qu'il doit y avoir un moyen pour le technicien de déclarer la vraie position coupleur utilisée lors d'un raccordement s'il n'a pas pu respecter les consignes mais qu'il a quand même trouvé une solution.
 - Si les techniciens recoivent bien la description précise des positions coupleur, est-ce qu'en règle générale ils la respectent? S'ils ne respectent pas, alors ça doit vite devenir ingérable.

Leon.

Chez Free, ils ont bien la précision concernant le coupleur où se raccorder (pas trop le choix de toute façon, sinon la box de l'abonné sera bloqué en étape 3 ou 4), et ils ont aussi la position précise sur laquelle ils doivent se brancher.

Chez Orange il me semble qu'à un moment donné, la route optique était 'statique',  pas possible de brancher sur une autre position abonné au coupleur.
N'est ce pas une solution si elle est faisable techniquement ?

C'est toujours possible de brancher sur une autre position du coupleur.

Et si c'était faisable, ça serait pas viable.