Le mensuel "Que Choisir" de mars 2019 (actuellement en kiosque) a réalisé un palmarès des FAI et l'édition 2019 donne les notes suivantes :
13,0/20 : Orange - points problématiques : aucun
12,8/20 : Free - points problématiques :le contrat et les délais de raccordement
11,4/20 : Bouygues Telecom - points problématiques : la conflictualité et le contrat
7,5/20 : SFR - points problématiques : la réputation, la conflictualité et les délais de réparation
A noter des points positifs pour SFR :
- plusieurs critères sont à la hausse par rapport aux années précédentes (on part de très bas)
- la réputation de RED a rattrapé celle de ses concurrents.