Auteur Sujet: 1ers clients Agateia  (Lu 4224 fois)

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agateia

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« Réponse #36 le: 21 mai 2018 à 10:06:09 »
Votre dossier fait l'objet de toute mon attention !

agateia

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« Réponse #37 le: 21 mai 2018 à 15:15:37 »
si vous deviez vous retrouver dans une situation improbable du fait du retard pris pour l'installation de votre ligne FTTH, nous vous prêterons un routeur 4G afin que vous puissiez tout de même accéder à internet.
en outre nous pourrons faire la portabilité de votre ligne fixe et basculer votre ligne vers votre mobile....

revenez vers moi via serviceclient@agateia.com afin que nous puissions affiner la situation.
 

vanbasten57

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« Réponse #38 le: 21 mai 2018 à 18:27:12 »
Merci j ai l ADSL jusqu'à au 16 juin  peut être que ça sera fait avant je l espere

vanbasten57

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« Réponse #39 le: 10 juin 2018 à 17:30:30 »
Bonjour voilà Sogetrel est venu me raccorder en aérien  sans problème plus pose du boitier  ensuite un technicien d agateia est venu me brancher la box TV et le MoDem malheureusement il na pas pu  faire l'alimentation car il na pas pu rentrer dans le nro j espère que ça sera régler   à partir de demain  pour le l instant je ne juge pas ce contre temps  on va dire ça peut arriver un problème ,mais pas trop longtemps 😕

agateia

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« Réponse #40 le: 13 juin 2018 à 11:51:33 »
Nos équipes techniques, nos sous-traitants et nos partenaires mettent tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Votre résiliation prématurée a imposé à toute la chaine technique et organisationnelle des contraintes fortes.

En technique, et ce quelque soit le domaine, les aléas arrivent.
La compétence d'une entreprise et de ses personnels se situe dans la capacité à rebondir et trouver des solutions efficientes pour la satisfaction de ses clients.







vivien

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« Réponse #41 le: 13 juin 2018 à 13:12:13 »
Je rappelle qu'il ne faut jamais résilier son ancien FAI avant d'être effectivement raccordé par le nouvel opérateur.

En cas de portabilité, il n'est pas nécessaire de résilier (exception : Pour les clients SFR câble qui ont la TV qui est séparé du contrat Internet/Tel)

vanbasten57

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« Réponse #42 le: 14 juin 2018 à 13:58:44 »
Oui sauf dans mon cas si je resilisais pas a la date anniversaire  sfr reconduit automatiquement 12 mois  ses clients

vivien

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« Réponse #43 le: 14 juin 2018 à 14:37:44 »
Il me semble que c'est illégal pour les FAI et que c'est retiré des contrats ces clauses de ré-engagement au-delà de l’engagement initial.

vanbasten57

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« Réponse #44 le: 15 juin 2018 à 18:18:49 »
Bonsoir ,voilà je fais partie de l aventure ,je tient a remercier l équipe d Agateia pour la suivi de mon dossier ,ils sont très pro, service au top  je ferai un résumé plus long la semaine prochaine détaillé a bientot

vanbasten57

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« Réponse #45 le: 06 décembre 2018 à 10:49:45 »
Bonjour,voici mon bilan après quelques mois sur Agateia la fibre marche très bien très bon débit rien a dire sav très réactif mon point négatif viens de la TV et sa box Iptv netflix n est pas fait pour cette box impossible de bien naviguer de choisir ses saisons pour regarder un épisode offre chaine TV pauvre très peu d application m6 repaly marche jamais toujours erreur  j espère qu il y aura plus d application afin de profiter de la box et que le problème netflix sera réglé

agateia

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« Réponse #46 le: 06 décembre 2018 à 14:42:14 »
Ces commentaires sont appréciés à leur juste valeur ! et nous vous en remercions.
Effectivement nous nous flattons d'avoir une belle qualité (débit et stabilité) de bande passante.

Concernant les applications présentes sur la box, nous travaillons avec le fabricant pour obtenir une version optimisée de l'application Netflix.
Il est également possible en attendant de naviguer en utilisant l'application de la box (sur smartphone android).

Pour l'implèmentation de nouvelles applications, nous sommes à l'écoute de toute suggestion - car de nombreuses applications ont été testées qui ne sont pas compatibles. Nous restons donc prudents.

Concernant les chaines TV, il n'est pas prévu dans les prochains mois d'augmenter leur nombre. Par contre notre technologie et nos solutions techniques nous permettent de supporter l'augmentation importante des flux audiovisuels (+10% de BP en 6 mois).

Enfin, notre réactivité et notre écoute sont également parmi les élèments fondamentaux d'Agateia. Nous nous faisons fort de répondre au plus vite à tous nos clients, aussi, merci de l'avoir remarqué.

 

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