Auteur Sujet: Résiliation Free ou transfert d'abo ? (Lu 5604 fois)

ezivoco_163 · « **le:** 02 novembre 2015 à 12:26:20 »

Bonjour, j'ai besoin de vos conseils pour un ami.

Il est actuellement chez free depuis plus de 10 ans avec un abo freebox only et un modem V5 (sans boitier TV), il n'a pas d'abo FT/orange fixe, mais pas de dégroupage non plus car non dégroupé, avec un débit...

Il va déménager dans un endroit ou il pourra être dégroupé par free avec une super ligne (-500 m

)

Il aimerait bien la freebox mini, que lui conseillez vous :

- résilier son abo actuel mais frais de résiliation 49 € (il parait qu'il n'y a plus la décote des 3 € / mois)
- garder son abo, le transférer vers le nouveau logement puis demander la nouvelle box en migration, mais combien va lui coûter la mini ?

Merci pour vos conseils

buddy · « **Réponse #1 le:** 02 novembre 2015 à 12:58:59 »

Si il veut garder son numéro fixe je crois qu'il est obligé de transférer puis de demander la nouvelle box. 69 euro.
Sinon il résilie et en demande un dans son nouveau logement (49 euro de résiliation)

Pour avoir la nouvelle box en résiliant et en conservant son numéro, tu dois passer par un autre FAI et faire une double portabilité ... (free -> new FAI -> free) ce qui n'est pas très pratique..

ezivoco_163 · « **Réponse #2 le:** 02 novembre 2015 à 14:17:04 »

Bonjour, merci.

Par contre si résiliation et nouvel abo free, il n'aura pas accès la freebox mini à la souscription ?

(je ne comprends pas ta dernière phrase c'est pour ça.

buddy · « **Réponse #3 le:** 02 novembre 2015 à 14:29:04 »

J'ai édité, ça doit être plus clair.
Oui si il résilie il a la nouvelle box.

ezivoco_163 · « **Réponse #4 le:** 02 novembre 2015 à 15:00:04 »

ok merci parfait, pour économiser, vu qu'il se moque du numéro, il va résilier.

Question complèmentaire quelle incidence sur son abo mobile free à 15,99 €/mois, pendant la période où il va y avoir la coupure entre les deux abonnements (surement 15 jours à 1 mois)

Comment relié le nouvel abonnement adsl au forfait mobile pour avoir la réduc des 4 € / mois ?

s3phy · « **Réponse #5 le:** 02 novembre 2015 à 15:40:01 »

Si je dis pas de bêtises, lors de la résiliation de son ADSL Free, son forfait Free Mobile passera automatiquement à 19,99€/mois.

Une fois le nouvel abonnement ADSL, il devrait pouvoir rattacher son forfait Free Mobile à son abonnement ADSL en allant sur son espace client Free Mobile, dans "Gérer Mon Compte" > "Avantage Freebox". La page va demander les logins Free ADSL (ceux du nouvel abonnement donc !) et cela va rétablir la réduction -4€/mois.

Entre le moment où il résiliera son ancien abonnement Free ADSL et le moment où il associera son forfait Free Mobile à sa nouvelle offre Free ADSL, il va payer 19,99€/mois. Je ne sais pas si ça sera calculé au prorata, ou s'il paiera quoi qu'il arrive un mois à 19,99€, ou s'il arrive à synchroniser le truc entre deux périodes de facturation que les deux à la suite soient à 15,99€

ezivoco_163 · « **Réponse #6 le:** 02 novembre 2015 à 15:56:21 »

ok super merci, c'est ce que je pensais

aRa · « **Réponse #7 le:** 02 novembre 2015 à 16:14:36 »

Moi je lui proposerais tout de même d'appeler le service déménagement et de voir ce qu'ils proposent.
Il est pas impossible d'avoir une bonne surprise (genre déménagement + freebox mini sans frais).

ezivoco_163 · « **Réponse #8 le:** 02 novembre 2015 à 18:29:12 »

re, merci en fait il a pris les devant et appeler et c'est ce qui s'est passé.

Ils s'occupent de tout, y compris création de la ligne et lui file la mini sans frais.

Cool

ezivoco_163 · « **Réponse #9 le:** 19 novembre 2015 à 10:31:55 »

Bonjour, plus rien à voir avec le titre d'origine du topic, mais pour éviter d'ouvrir un nouveau sujet je poste ici !

Mon ami va emménager ce WE dans son nouveau logement, la freebox mini sera expédiée quand il aura branché la v5 (il a uniquement le modem par le boitier TV) dans son nouveau logement.

Il s'agit d'un logement neuf, avec donc les "nouvelles" prise murale qui ressemblent à du RJ45 ou RJ11

savez vous si ce cordon qu'il a dans son carton ira bien pour relier depuis la prise murale vers le modem ?

Paul · « **Réponse #10 le:** 19 novembre 2015 à 10:52:09 »

Oui c'est le bon câble, ça conviendra sans souci.

ezivoco_163 · « **Réponse #11 le:** 19 novembre 2015 à 11:04:58 »

super merci !