Simple quand tu a redonner ton matériel tu a signé un reçu qui fait foi ( j'ai bon )
Pas systématiquement. Certains relais ne font rien signer et se contentent de donner un récépissé.
C'est un grand classique chez Free le "vous n'avez pas restitué les équipements, donc on vous facture"... Ca peut être très compliqué.
@simonmb:
Pourquoi avoir jeté le bordereau avant d'avoir reçu un mail de Free disant que tout était ok?
Si tu regardes 5 mn sur le net, tu verras la flopée de clients ayant eu le même problème, difficile à régler malgré les preuves d'envoi... alors sans le bordereau...
Le blocage de prélèvements est une bonne chose. Maintenant, je te suggère d'aller au relais Kiala pour voir avec eux s'ils n'ont pas une trace de ton colis en prise en charge et, au cas où, s'ils peuvent te donner le n° du colis. Avec ce n°, tu pourras voir sur le site où en est la livraison.
S'ils n'ont pas ces infos, il faudra envoyer un AR à Free avec une attestation sur l'honneur expliquant que le colis a bien été renvoyé et... attendre.
Dernière option,
http://www.mediateur-telecom.fr/home@+
spasma