Salut,

c'est Orange qui doit faire le branchement au niveau du DSLAM si je ne me trompe pas. (ou des sous traitants mais il ne me semble pas que SFR / Bouygues / free / etc ... soient autorisés à faire des branchements au DSLAM).

Tu as essayé le chat sur le site sfr.fr ? ( tu peux te faire envoyer la conversation par mail)
Tu as essayé le service consommateur ? https://assistance.sfr.fr/accueil/contacter/adresses-service-client/fc-2398-81071

Sinon LRAR au service consommateur en les mettant en demeure de te raccorder sous 8 jours ... ( en expliquant les soucis + mettant ton numéro de téléphone )

Si tu résilies l'opérateur avant de souscrire à un nouveau, tu ne peux pas faire de portabilité de numéro c'est tout. (plein de personnes emménagent tous les ans dans des appartements où les précédents locataires ont résilié leur abonnement internet ... heureusement que l'on peut souscrire à un opérateur si le précédent est réslié. - Par contre c'est possible que si tu as utilisé ton numéro OVH (donc numéro non attribué) pour souscrire à SFR, ce numéro OVH ne soit pas rattaché à ton adresse physique... çà peut poser souci. explique ceci au service client - généralement quand on a pas de ligne téléphonique, on souscrit en coche une case ligne coupé et alors on choisit via l'adresse physique la ligne sur laquelle on veut l'ADSL)

il me semble.

Pour porter un numéro il faut qu'il soit actif ou inactif depuis très peu.

enfin envoie une LRAR au service consommateur avec bien tous les détails, ton adresse, ton numéro de téléphone et etc ...

Essaye aussi via le tchat technique ou commercial sur leur site. ils doivent bien avoir une idée de ce qui bloque ..

Oui moi je fais une ligne ADSL sur une zone dégroupé par SFR, mais c'est un technicien FT qui intervient pour faire ma ligne.

Petit HS : Au passage SFR sont un peu bête, j'ai souscris la ligne le 15 avril, en leur stipulant que je ne pouvais pas récupérer la box avant le 26 avril (400km * 2) mais non le point relais à déjà reçu la box et elle repart le 25 avril. Alors que le tech intervient le 28 avril. Et ils n'ont pas voulu m'en renvoyer une à une autre adresse, ou boutique SFR faut attendre qu'elle revienne....

Oui on a appelé, ils vont le garder. Mais bon ça leur coûte rien de me mettre un box à disposition en plus.
De toute façon s'était soit ça, soit on résilie. Car après quand on aurait reçu la nouvelle on n'aurait été plus là.

Bonjour,

Après avoir longuement bataillé contre SFR ma ligne a finalement été rétablie. Malheureusement j'ai l'impression qu'un problème subsiste : mon débit. Explications.

Je suis normalement relié au NRA suivant : https://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/bretagne/ille-et-vilaine/inconnue/35204NV2.html. Comme vous pouvez le constater, il est très récent (avril 2013). SFR l'a dégroupé en octobre 2013 et la majeure partie du câble qui m'y relie a été installé à la même époque (les 50 / 100 derniers mètres ont 14 ans)... Étant situé à environ 1150m du NRA, je devrais avoir un débit correct pour de l'ADSL2+. Or :


Voici ce que m'indique OVH, et la plupart des tests d'éligibilité en ligne :



Voici ce que m'indique l'interface de ma box :



Voici ce que me ressort testdebit.info :



(Et encore le test ici est plus élevé que d'habitude...).


C'est moi ou j'ai clairement pas le débit pour lequel je paie ? Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vos éclaircissements,
Guillaume.

Edit: j'ai comme l'impression que je suis connecté en ADSL et non en ADSL2+... Pourtant le NRA est éligible. Je ne comprends plus rien ><

Normalement oui je suis en dégroupé... Mais comme SFR se paye ma tête depuis 3 mois.
Le DSLAM date d'octobre 2013 et il ne serait pas compatible ADSL2+ ?!