Ceci n'est pas un incident. Juste que contrairement aux rubriques FTTH très garnies, il n'y à pas d'espace dédiées aux discussions etc sur l'ADSL.Bonjour à tous !
Je viens poster ma mésaventure que je rencontre à chaque vacances : la maison de mes beaux-parents se situe à 6km du NRA le plus proche, et l'atténuation de la ligne est proche de 70dB.
J'ai déjà fait venir 5 techniciens (dont 3 directement d'Orange), j'ai eu le droit au remplacement de 50m de câble (youhoou), et bien sûr, depuis 2011, une bonne quinzaine de livebox sont venues se succéder.
Il va sans dire que je n'utilise pas l'option "TV" pourtant incluse dans mon offre (oui, Orange à réussi à refourguer à mes beaux-parents une offre Quadruple Play sur une paire cuivrée qui à un débit théorique maximal de 3.6Mbps, constaté à 1.0Mbps par beau temps), puisqu'on assisterait, le cas échant, à un grand moment d'anthologie de l'Internet Français. Bien entendu, je n'oublie pas le ping à 400ms, et le débit ascendant tellement faible que Speedtest arrête le test en plein milieu en me demandant de vérifier ma connexion.
Du coup, à côté de ça, on paye 4 forfaits téléphone 5Go de data, et, bien sûr, inutilisable pour nos PC, puisqu'il faudrait sinon payer un "Pass modem" en option (5€ par mois je crois, soit 20€ en plus). côté d'Orange, on s'en contrefout pas mal, malgré mes dizaines d'appels au 3900, des heures (plusieurs dizaines) passés avec le service technique, aucune option ne semble arriver. Par exemple, offrir l'option "Pass modem" ou une sim avec un dongle 4G, mais non... Autrement dis, on paye à fond pour une offre quadruple play qui pourrait se borner à "Tel fixe + Mobile"...
En conséquence , je viens limite pousser un cri de désespoir à qui voudra bien m'entendre. Je sais que des techniciens (et peut être des commerciaux) de chez Orange trainent par ici. Si vous avez envie de passer votre temps sur un dossier qui traîne depuis 2011, je suis preneur.
Je demande pas de la FTTH, je n'ose même pas demander de l'ADSL 2+. Juste éventuellement 6/7 Mbps, ce serais déjà fantastique.
Je note juste comme ça que je ne tiens pas à dénigrer Orange via ce post : J'ai deux autres connexions, une dans le Cantal, et une autre dans le Puy-de-Dôme, qui carburent à fond depuis des années sans le moindre pépin, et le réseau mobile est excellent sur une très grande majorité du territoire français.
Bref, si quelqu'un à des démarches à me conseiller pour que quelque chose bouge enfin, ou si un/des techs ont envie de se faire plaisir sur un tel cas, n'hésitez pas !
Bonne soirée :p