Auteur Sujet: La box TV v2 Adeli ne démarre pas  (Lu 10287 fois)

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jeromeb

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La box TV v2 Adeli ne démarre pas
« le: 12 avril 2012 à 22:50:42 »
Bonjour,

Après avoir essayé de booter 3 fois (sans succès), la box ne démarre plus.
Le voyant est allumé, mais rien ne se passe et le ventilo ne fait pas de bruit.

- Est ce que qq'un a rencontré ce problème ?
- Avez vous une solution (miracle) pour éviter un échange de box (encore 1 semaine d'attente) ?

Merci de votre retour

jeromeb

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La box TV Adeli ne boot pas
« Réponse #1 le: 14 avril 2012 à 11:44:02 »
Je viens de recevoir une nouvelle box TV car l'ancienne ne démarrait plus.
La nouvelle box TV démarre, mais ne boot pas  !

Après la recherche DHCP, j'ai le message :

no boot file name receive
insert boot device

Est ce un problème sur la box, l'activation du compte sur les serveur Adeli (surprenant étant donné que le tel et le web fonctionne) ou autre ???

Merci de votre réponse

vivien

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #2 le: 14 avril 2012 à 14:45:25 »
Dans les options du bios il n'y a rien pour démarrer sur le réseau ?

Le problème pourrait aussi être lié à une absence de réseau. Si tu as une clé USB 1Go de libre, tu peux te créer un clé USB bootable pour vérifier si le réseau marche

Voici le logiciel pour créer une clé USB Bootable avec linux (je te conseille Ubuntu)
=> http://www.pendrivelinux.com/universal-usb-installer-easy-as-1-2-3/#button


jeromeb

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #3 le: 14 avril 2012 à 15:13:24 »
Comment faire pour entrer dans le bios :

Dans la notice :
presser Del ou F2, mais sur la télécommande, il n'y a ni Del ni F2 ???
F9 pour entrer dans le boot menu, mais ce n'est pas non plus sur la télécommande.

>> Par ailleurs il est recommandé de ne pas modifié les option du bios.

Le réseau fonctionne, j'ai testé en branchant un portable sur la prise RJ45.

Faut il être administrateur réseau/système pour pouvoir regarder la TV avec Adeli ??





vivien

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #4 le: 14 avril 2012 à 15:21:51 »
Tente le boot menu => F9 avec un clavier USB standard (si tu as un PC fixe, emprunte-lui son clavier) et sélectionne manuellement le boot sur le réseau.

Sinon, il faudrait appeler ADELI, ils sont ouvert le samedi ?

jeromeb

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #5 le: 14 avril 2012 à 15:53:27 »
Merci de ta réponse, malheureusement je n'ai qu'un clavier PS2...

J'essaye d'appeler Adeli depuis ce matin mais je tombe sur le répondeur, ça doit être fermé le samedi :(

Lors de l'abonnement, ils nous ont dit que la box était pré configurée, qu'il fallait juste la brancher et que ça marchait.
ça me semble  étrange de devoir rentrer dans le bios pour regarder la TV.

ldrevon

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #6 le: 16 avril 2012 à 11:36:27 »
Oui tout est configuré, il n'y a plus qu'a brancher.
Pou savoir si 'il s'agit d'un problème de bios,
il suffit de vérifier le boot, s'il cherche le dhcp  via boot pxe, c'est que le problème ne vient pas de la box, sinon il faut effectivement trouver un clavier usb pour modifier le bios (Mais cette situation ne devrait jamais arriver!) donc il faut l'indiquer au support si tel est le cas et si cela se reproduit, il faudra échanger la box.
S'il n'arrive pas à booter:
3 solutions :
1: Mauvais paramétrage chez nous.
2: Mauvais paramétrage de votre Boiter optique.
3: Mauvais branchement, il faut se connecter sur le port n°4.
Pour obtenir l'information, il faut appeler le support, car nous avons la procédure et les moyens d'analyser ce problème.
Même le samedi, ou le dimanche ou les jours fériés et en dehors des jours ouvrables, il faut soit nous envoyer un email soit laisser un message sur notre site web.
Si le problème vient de notre paramétrage, on pourra apporter une correction, sinon il faudra attendre l'ouverture des bureaux du SIEA.







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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #7 le: 16 avril 2012 à 13:08:37 »
Je cherche un prestataire et quand je vois les réponses d'Adeli, je n'y comprends rien. Existe t'il un prestataire avec lequel les choses sont simples ????? Moi je veut  juste que ça marche ! Sans détours avec clareté et facilité. J'ai pas le temps de m'occuper des choses dont je ne connais rien !

vivien

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #8 le: 16 avril 2012 à 14:00:48 »
ADELI à également une offre avec une box plus traditionnelle (moins de fonctionnalités, mais plus simple)...

C'est vrai que lancer un décodeur TV basé sur un PC linux est un vrai défi et que cela entraîne quelques difficultés pour les pionniers...

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La box TV Adeli ne démarre pas
« Réponse #9 le: 16 avril 2012 à 15:46:06 »
J'y pense sérieusement, il a aussi Déclic qui me propose 2 mois gratuits, des délais d'installation plus court, et en attendant celle-ci il me propose de m'installer l'adsl. Je me demande si tout ça est sérieux, j'ai vraiment envie de leur faire confiance. J'ai trois enfant et je travaille, j'ai vraiment besoin d'avoir un service top, je ne peut pas perdre de temps. Je suis allée sur le site de liam pour voir mon éligibilité et selon eux je ne suis pas encore éligible. Pas bien compris d'autant que j'ai eu vent de la fibre optique par l'installateur de la ligne téléphonique qui m'a confirmée que celle ci était juste devant ma maison et que mes voisins de lotissement sont par 5 x connectés à la fibre.
Tout cela me semble très volatile et peu sérieux. J'ai envie de cette fameuse fibre optique mais je me demande si je vais y arriver un jour.
Je sais je suis très cruche en informatique mais croyez vous que ce soit faisable pour moi !!!!

ldrevon

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Simplicité de ntore installation
« Réponse #10 le: 16 avril 2012 à 18:21:08 »
Bonjour  Mercedes,
Comme, vous l'avez peut être constaté la fibre c'est simple quand cela fonctionne, la seule chose qui est difficile est de trouver la raison quand cela ne marche pas ou mal.
A ce jour, je pense que nous sommes les plus fiables sur le réseau au vu de notre faible taux de résiliation (d'ailleurs, on en avait discuté avec d'autres FAIs sérieux de publier le taux de résiliation. La simplicité de notre installation est telle que 99% de nos clients le réalisent eux-même. Il faut brancher les câbles dans le bon trou qui sont repérés par leur numéro :).
La TV  fonctionne bien, (c'est un peu lent au boot certes mais tout comme les box un tant soit peu intelligente), mais on a aussi l'énorme avantage que ce n'est pas qu'une TV. Je ne sais pas si nos concurrents possèdent/délivrent une TV HD 1080P (mais franchement je n'en suis pas sur), de même le  timeshifting est un point très intéressant, l'accès  à un NAS plus que facile (dernière version en cours de mise à jour), et tout cela de manière transparente.
« Modifié: 16 avril 2012 à 23:49:25 par ldrevon »

jeromeb

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La box TV Adeli ne démarre pas > c'est de pire en pire
« Réponse #11 le: 01 mai 2012 à 22:37:06 »
Bonjour Mercedes,

Si tu veux que ça marche ne va pas chez Adeli
Après 15 jours d'utilisation, ma conclusion : la TNT c'est mieux. Je m'explique :
- il y a autant de chaines francophones, Adeli nous parle de 200 chaines mais la plupart ne sont pas en français.
- le nom de la chaine et de l'émission ne s'affiche pas. si vous avez gouté a Free, SFR ou même la TNT vous faites un pas de 10 ans en arrière.
- si vous ne zapper pas pendant 5 minutes puis que vous changez de chaine, l'écran se fige et il faut rebooter (10 minutes d'attente)
- le DVD fourni ne marche pas (il faut attendre la mise à jour)
- il est impossible de mettre en veille la box (il faut attendre la mise à jour)
- 1 fois sur 5 vous avez le son mais plus d'image (il faut attendre la mise à jour)
- impossible d’accéder à l'ordinateur (linux) de la box, un des soi disant point fort de la box (il faut attendre la mise à jour)
- lorsque tu changes de chaine, l'écran linux apparait pendant 1seconde (c'est pas tres pro)

Pour conclure, Adeli fait de la publicité mensongère !
Adeli vend une box soit disant révolutionnaire, mais comme le logiciel n'est pas finalisé,
on se retrouve avec un produit qui fonctionne mal et dont les 3/4 des fonctions vendues sont absentes (la plupart des touches de la télécommande sont inactives).

Au niveau commercial, c'est encore pire (bien que Nathalie soit réactive et professionnelle, c'est son directeur qui n'assume pas)
il vous font payer les frais de port pour retourner la box qui est en panne, et vous font payer des frais de port pour en recevoir une nouvelle.
Du grand foutage de gueule...

A sinon pour le téléphone: le numéro de l'appelant ne s'affiche pas et depuis qu'on est chez Adeli, tous nos correspondants nous disent : "on t'entend mal"

Mercedes, concernant l'installation, si ton téléphone, ta TV et ton Ordi ne sont pas dans ton garage, il faut faire passer pas mal de cable...
(Chez Adeli, pour la déco intérieur, on est très cables de connexion  :D)


Mr le directeur d'Adeli, je crois que c'est vous qui répondez sur ce forum, comme vous ne répondez pas à nos mails, courriers et appels téléphoniques
J'attends une réponse sur ce forum avec impatience  ;)