Auteur Sujet: Delais de mise en appelle... (Lu 13148 fois)

raph01 · « **Réponse #36 le:** 07 octobre 2013 à 15:28:04 »

J'ai reçu un mail, mon boitier a été paramétré : attente retombée aux alentours des 5 secondes pour l'instant

raph01 · « **Réponse #37 le:** 03 mars 2014 à 18:45:36 »

Depuis quelques jours, le délai avant mise en appel a augmenté (tout se passait bien depuis octobre dernier) et je dois attendre 15 à 20 sec avant que la numérotation se fasse ...

romduf · « **Réponse #38 le:** 03 mars 2014 à 19:51:51 »

Idem ici, c'est pas terrible.. De nouveau, quand nous appelons, nous retrouvons des moments pénibles où les personnes appellées ne nous entendent pas... Il ne reste plus qu'à raccrocher et rappeler...
Je ne comprend pas pourquoi la situation empire à nouveau, d'ou vient le problème et comment se fait il qu'il n'existe qu'avec Adeli ??

raph01 · « **Réponse #39 le:** 03 mars 2014 à 21:05:19 »

J'ai aucun problème de qualité d'appel, tu es sûr que cela ne vient pas de ton téléphone ?

romduf · « **Réponse #40 le:** 04 mars 2014 à 10:23:51 »

Sûr et certain. Je l'ai essayé dans d'autres conditions. Il est neuf, de plus le problème n'était plus présent, comme chez toi, jusqu'à il y a peu.

Comme toi, je note également que le délai de mise en appel a considérablement augmenté, effectivement environ 15 secondes... C'est aléatoire. Adeli n'a t il pas d'outils pour contrôler ce genre de problèmes récurrent ?
Bon on espère que tout rentrera dans l'ordre comme d'habitude.

raph01 · « **Réponse #41 le:** 11 mars 2014 à 15:35:00 »

Un représentant Adeli est demandé à l'accueil, un représentant Adeli

J'ai envoyé un mail à adeli@adeli.fr, pas de nouvelles pour l'instant, le délai avant mise en appel est toujours de 10/15 sec ...

romduf · « **Réponse #42 le:** 27 mars 2014 à 15:35:10 »

Idem ici, le délai est variable ET toujours ces appels sortants pour lesquels nous devons renuméroter. Le dernier en date pour un appel local 04 79... le correspondant ne nous entend pas, il faut rappeller... Enervant à la longue ! Comment se fait il que rien ne change !?

ldrevon · « **Réponse #43 le:** 11 avril 2014 à 10:25:28 »

Pour le délai de mis en appel, il a bien été traité quand on a compris pourquoi, problème chez le premier fournisseur de téléphone, ce qui engendrait une autre numérotation sur le second mais avec le temps d'attente de l’échec du premier.
Quand vous avez un problème, il faut vraiment penser à faire un mail au support sinon le délai de traitement se rallonge.

raph01 · « **Réponse #44 le:** 11 avril 2014 à 11:14:13 »

J'ai envoyé un mail (comme expliqué dans mon précédent message), le problème a été réglé depuis. Le délai d'attente est désormais correct (2/3 secondes).

romduf · « **Réponse #45 le:** 11 avril 2014 à 19:47:33 »

Je confirme ca c'est amélioré, également nous n'avons pour l'instant plus le soucis de ne pas être entendu par le correspondant et de devoir rappeller.

Merci Adeli !