Auteur Sujet: Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?  (Lu 13179 fois)

Leon, crcr et 13 Invités sur ce sujet

dino

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 525
Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #48 le: 24 août 2025 à 13:48:49 »
C’est un bon point d’entrée pour avoir des exemples de fournisseurs mais pas forcément exhaustif et les tris sont parfois un peu biaisés.

Ne pas oublier non plus que ça exclut le forfait eSIM only B&YOU Summer qui est imbattable pour un bon nombre de destinations : 40Go au Maroc, USA, Suisse, Australie, Thaïlande, Rep Dominicaine, Japon, etc.

Pour 15€/mois (possibilité de le prendre pour 1 mois seulement).

Plusieurs personnes de mon entourage ont hésité à le prendre.. puis à sauter le pas avant que cela ne convienne pas : esim exclusivement (leur appareil fait pas esim)
dommage.

IL0710

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 88
Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #49 le: 24 août 2025 à 16:11:47 »
que cela exige à minima une manipulation sur le téléphone d'origine?

pratique si celui ci est HS ...


D'après eux, pas de souci du moment qu'on se reconnecte à son compte client.

dino

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 525
Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #50 le: 24 août 2025 à 16:53:44 »
D'après eux, pas de souci du moment qu'on se reconnecte à son compte client.

je te réponds ici

https://lafibre.info/5g/sim-physique-esim-questionsreponses/

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 52 112
    • Bluesky LaFibre.info
Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #51 le: 16 septembre 2025 à 14:40:21 »
Tiens, le marronnier de l'été justement...



L'épilogue :

Il part en vacances au Maroc et revient avec une facture de plus 37.000 euros, Orange fait un geste exceptionnel

Après un voyage au Maroc au printemps dernier, un habitant des Yvelines a eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de téléphone de 37.737,11 euros. Selon Orange, son opérateur, l’homme aurait consommé de façon excessive les données Internet, rapporte Le Parisien.

Pourtant, l’abonné assure ne pas avoir touché à son téléphone pendant sa semaine de vacances. « Je vais régulièrement au Maroc et mes factures antérieures n’ont jamais dépassé les 140 euros », explique-t-il. Et d’ajouter : « Soit j’ai été victime d’un piratage, soit d’un bug. » De son côté, Orange indique que son client a reçu au total 16 SMS l’alertant d’une surconsommation de données.

Un client de longue date

Au-delà de cette facture faramineuse, la situation a eu des répercussions sur la vie professionnelle du Francilien. Propriétaire d’un bar-tabac à Maule, l’homme a vu sa ligne téléphone coupée par Orange. Une ligne à laquelle est relié son commerce. Sans Internet, le commerçant, âgé de 63 ans, ne pouvait plus utiliser sa caisse enregistreuse. Il s’est donc tourné vers un autre opérateur, n’abandonnant pas sa bataille contre Orange.

Finalement, ce dernier a fait passer la facture de plus de 37.000 euros à 500 euros. Un geste justifié par « la bonne foi de ce client et son ancienneté ». Le sexagénaire est en effet client chez Orange depuis 38 ans, et a toujours payé ses factures. L’opérateur martèle tout de même qu'« il n’y a eu ni piratage, ni dysfonctionnement ».


Source : [ur=https://www.20minutes.fr/societe/4173370-20250916-part-vacances-maroc-revient-facture-plus-37-000-euros-orange-fait-geste-exceptionnell]20 Minutes[/url], le 16/09/2025

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 52 112
    • Bluesky LaFibre.info
Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #52 le: 25 février 2026 à 15:51:44 »
Un Britannique a eu la mauvaise surprise de découvrir une facture téléphonique de 25 242 euros après avoir passé des vacances au Maroc. La raison : sa fille avait scrollé 8 heures sur TikTok

C'est une ligne Pro (il dirige une petite entreprise de rideaux).
Le contrat prévoyait de laisser les données en itinérance hors d’Europe illimitées.
La facture était 22 006 livres, soit 25 242 euros et correspond aux huit heures passées par sa fille sur TikTok.

Le père de famille a finalement réussi à faire annuler la facture « compte tenu de l’ampleur et des circonstances de l’affaire ».

Un article sur le sujet : https://www.telegraph.co.uk/money/consumer-affairs/nearly-lost-business-daughter-racked-up-42k-data-bill-TikTok-scrolling/

Cela fait 52 €/minute pour TikTok.

msg

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 524
  • Herault 34
Bonjour ,

Pour le buraliste , on voit sur un SMS qu'il reçoit une alerte à 30'000€ pour 3333Mo , soit 9€ht/Mo = 9000€ht/Go.



Il aurait donc téléchargé durant ces 3h , quelques 4Go (37'000 / 9 = 4111,1 Mo)
Un flux vidéo en bas débit 360p doit tourner à environs 3Mbit/s , en 3h ça lui fait quasi 4Go  ( 3(Mbit/s) x 3600(sec) x 3(h) / 8(bit_par_octet) = 4'050 Mo) .
4'050(Mo) x 9(€ht/Mo) = 36'450€ + 140€ ... qu'il dit consommer pour ces appels = on se rapproche beaucoup des 37'000€ .

Je ne serais pas étonné qu'il se soit laissé aller à télécharger ou regarder une vidéo en streaming , peut-être regarder des JT de chaine française en se disant , ça ne doit pas consommer beaucoup en bas débit (360p) sur le téléphone . Peut-être une MAJ d'une ou plusieurs applications , si la Data est resté allumée et qu'il n'y a aucune restriction pour obliger les MAJ en Wifi , les MAJ se font sur le premier réseau disponible , mais 4Go de MAJ , ça me parait beaucoup pour une ou quelques autres applications .

Le souci vient aussi des grilles tarifaires , bien que la Data soit facturée et décomptée en Mo , elle devrait être affichée aussi en équivalent €/Go qui est plus parlant pour l'usager . Idem pour les appel , les communications se décomptent à la minute ou même à la seconde , mais sur les factures , on a le plus souvent des heures consommées et rarement le temps en minutes . C'est ce qui fausse la perception d'un tarif cher pour le client (ex: 0,05€/Mo VS 50€/Go sur le forfait Free 2€)  .

Pour le britannique , la facture s'élève à £42k , 42'000£ soit 48'000€ environs .
Ce qui fait que 1,67 €/sec (48'000 / (8 x 3600s) =1,666...) .



Si le prix du Mo est identique au buraliste , la fifille a téléchargé pour plus de 5Go de vidéo tictok , ( 48'000(€) / 9(€/Mo) = 5333,3 Mo) .

Les téléphones sont souvent mal paramétrés , les applications sont libres de faire leur MAJ sur le premier réseau disponible si non limité au seul réseau Wifi . Les données d'arrière plan sont aussi une source de consommation non négligeable (application météo , réseaux sociaux, etc)  . J'ai eu le forfait Free 2€ avec seulement 50Mo de Data et je n'ai jamais eu de dépassement de quota , lorsque le mobile est bien configuré , aucune donnée n'est consommée en laissant les données mobiles activées .

Edit : oubliez ce qui suit ... Comme il n'y a déjà plus de réseau Free 3G par chez moi , le fait d'empêcher la connexion au données mobiles via l'APN , cela provoque la disparition du logo VoLTE et quelques secondes plus tard , le téléphone bascule en 3G où il ne trouve plus de réseau .

Pour se connecter à internet , le téléphone utilise des paramètres APN . Par sécurité , j'ai créé un APN mal configuré que j'ai nommé "internet OFF" , qui en l'activant , ne laisse pas le téléphone se connecter à internet . Pour le créer , il suffit de recopier l'APN fonctionnel et de modifier les deux premières ligne de l'intitulé :
NOM : on peut mettre le nom qu'on veut ... ici j'ai mis Internet OFF .
APN : c'est l'identifiant de connexion , mettez autre chose et la connexion en se fait plus .
Vous aurez comme moi une sécurité pour bloquer internet en laissant les MMS , qui ont besoin des données mobiles , pour fonctionner via l'APN dédié .


Quid du RCS qui doit englober SMS et MMS dans la même appli , les MMS ayant besoin des données mobiles pour fonctionner , je n'ai aucune idée si les SMS transitent toujours sans données mobiles comme c'était le cas en 2G et 3G .

Edit : en 4G et 5G tout est en numérique , si la Data n'est plus fonctionnelle , le téléphone bascule en 3G et s'il ne trouve plus de réseau , car extinction , il n'y a plus aucun service .
« Modifié: Hier à 15:45:59 par msg »

crcr

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 45
Bonjour ,

Pour le buraliste , on voit sur un SMS qu'il reçoit une alerte à 30'000€ pour 3333Mo , soit 9€ht/Mo = 9000€ht/Go.
bonjour,
pour les alertes, dans tous les forfaits il y en a.
Deux choses :
a. il est sur un forfait pro, et n'est pas concerné par le blocage à 60e de hors forfait
b. il semblerait que la conso se fasse de nuit, et le bonhomme n'a peut être pas l'oreille avertie pour entendre le vibreur.. si tant est qu'il n'est pas en mode Ne Pas déranger


Il aurait donc téléchargé durant ces 3h , quelques 4Go (37'000 / 9 = 4111,1 Mo)
Un flux vidéo en bas débit 360p doit tourner à environs 3Mbit/s , en 3h ça lui fait quasi 4Go  ( 3(Mbit/s) x 3600(sec) x 3(h) / 8(bit_par_octet) = 4'050 Mo) .
4'050(Mo) x 9(€ht/Mo) = 36'450€ + 140€ ... qu'il dit consommer pour ces appels = on se rapproche beaucoup des 37'000€ .

Je ne serais pas étonné qu'il se soit laissé aller à télécharger ou regarder une vidéo en streaming , peut-être regarder des JT de chaine française en se disant , ça ne doit pas consommer beaucoup en bas débit (360p) sur le téléphone . Peut-être une MAJ d'une ou plusieurs applications , si la Data est resté allumée et qu'il n'y a aucune restriction pour obliger les MAJ en Wifi , les MAJ se font sur le premier réseau disponible , mais 4Go de MAJ , ça me parait beaucoup pour une ou quelques autres applications .
Le plus évident : sans doute une màj du système. Je pense pour ma part qu'il ne devait pas être devant l'appareil lors de la consommation. Orange n''a jamais réfuté que la conso s'est déroulée dans un délais de quelques heures seulement, alors qu'il est parti plusieurs jours au Maroc. Il s'agit probablement soit d'une maj d'iOS, réglé pour télécharger automatiquement, soit d'un transfert de ses données vers icloud, configuré pareil.

Le souci vient aussi des grilles tarifaires , bien que la Data soit facturée et décomptée en Mo , elle devrait être affichée aussi en équivalent €/Go qui est plus parlant pour l'usager . Idem pour les appel , les communications se décomptent à la minute ou même à la seconde , mais sur les factures , on a le plus souvent des heures consommées et rarement le temps en minutes . C'est ce qui fausse la perception d'un tarif cher pour le client (ex: 0,05€/Mo VS 50€/Go sur le forfait Free 2€)  .
Le souci vient surtout qu'avec les années 2010, les gens ont pris l'habitudes d'avoir leurs data actives 24/7, ce qui est un très mauvais réflexe, même en france, et surtout quand on sort d'europe. Et pas qu'en dehors d'europe : prendre le ferry suffit.
Quant à l'affichage, c'est évident qu'il est obsolète, mais il correspond à la tarification en vigueur. Chaque année y'en a qui se font avoir. Qui paie la plus grosse facture? Les pros, pas concernés par une limite de hors forfait.

Pour le britannique , la facture s'élève à £42k , 42'000£ soit 48'000€ environs .
Ce qui fait que 1,67 €/sec (48'000 / (8 x 3600s) =1,666...) .

Si le prix du Mo est identique au buraliste , la fifille a téléchargé pour plus de 5Go de vidéo tictok , ( 48'000(€) / 9(€/Mo) = 5333,3 Mo) .
Y'a trop peu d'info chez le britannique, pour comparer.

Les téléphones sont souvent mal paramétrés , les applications sont libres de faire leur MAJ sur le premier réseau disponible si non limité au seul réseau Wifi . Les données d'arrière plan sont aussi une source de consommation non négligeable (application météo , réseaux sociaux, etc)  . J'ai eu le forfait Free 2€ avec seulement 50Mo de Data et je n'ai jamais eu de dépassement de quota , lorsque le mobile est bien configuré , aucune donnée n'est consommée en laissant les données mobiles activées .
Les gens sont souvent trop imprudents : laisser ses données mobiles activées en permanence, en France, ou connecté à un réseau étranger, revient peu ou prou à rouler à 120 sur autoroute sans airbag, ni ceinture de sécurité. Même en France ca n'a que peu d'intérêt.
Il a toujours fallu regarder le tarif, toujours très cher, et vérifier que la destination, ou les destinations si correspondance, entrent bien dans le forfait.
Mais non en téléphonie mobile on préfère ne pas faire attention, et chaque année certains se plaignent (sur r/france on les voit pleurer) d'un tarif si élevé et que tout le monde se fait avoir.

Mais sur fb, quand on regarde certains groupes, la majorité a compris : désactiver les données mobiles, l'itinérance à l'étranger, et le mode avion suffit. Certains s'alarment même que d'autres laissent leur tel "comme en france" en plein aéroport à l'étranger, alors qu'[il/elle] met systématiquement en mode avion, voire retire la sim de l'appareil pour en prendre une autre, ou aller sur le wifi.

Il y a clairement une responsabilité de l'abonné, dont certains abonnés ne veulent entendre parler.
Edit : oubliez ce qui suit ... Comme il n'y a déjà plus de réseau Free 3G par chez moi , le fait d'empêcher la connexion au données mobiles via l'APN , cela provoque la disparition du logo VoLTE et quelques secondes plus tard , le téléphone bascule en 3G où il ne trouve plus de réseau .

Pour se connecter à internet , le téléphone utilise des paramètres APN . Par sécurité , j'ai créé un APN mal configuré que j'ai nommé "internet OFF" , qui en l'activant , ne laisse pas le téléphone se connecter à internet . Pour le créer , il suffit de recopier l'APN fonctionnel et de modifier les deux premières ligne de l'intitulé :
NOM : on peut mettre le nom qu'on veut ... ici j'ai mis Internet OFF .
APN : c'est l'identifiant de connexion , mettez autre chose et la connexion en se fait plus .
Vous aurez comme moi une sécurité pour bloquer internet en laissant les MMS , qui ont besoin des données mobiles , pour fonctionner via l'APN dédié .


Quid du RCS qui doit englober SMS et MMS dans la même appli , les MMS ayant besoin des données mobiles pour fonctionner , je n'ai aucune idée si les SMS transitent toujours sans données mobiles comme c'était le cas en 2G et 3G .

Edit : en 4G et 5G tout est en numérique , si la Data n'est plus fonctionnelle , le téléphone bascule en 3G et s'il ne trouve plus de réseau , car extinction , il n'y a plus aucun service .
alors la 2G y'en a encore, la 3G court jusqu'en 2030, sur itinérance Orange.
si le tel fait volte, il est évidemment possible de couper la data sur l'appareil, il y a une exception pour l'IMS (le serveur téléphonie coté opérateur) : couper la data en 4G sur le tel ne coupera ni la téléphonie, ni les sms, bien heureusement
par contre, si le tel ne fait pas volte, c'est une autre histoire.. y'a le labo australien dans la salle d'en face, vous y jetterez un oeil.

PPS : le rcs est à google/android ce qu'iMessage est à apple, une techno complémentaire mais pas obligatoire.
Les SMS peuvent bien entendu transiter sans les données mobiles, de même que la volte, même si les données mobilse sont désactivées sur le téléphone. Principe de base d'un OS mobile qui se respecte.

testing5555

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 676
  • Lyon 3 (69)
Les gens sont souvent trop imprudents : laisser ses données mobiles activées en permanence, en France, ou connecté à un réseau étranger, revient peu ou prou à rouler à 120 sur autoroute sans airbag, ni ceinture de sécurité. Même en France ca n'a que peu d'intérêt.
Tu vas nous dire que tu passes ton temps à activer/désactiver les données mobiles sur ton smartphone ?
Pas de data = pas de notifs, pas de mise à jour en arrière plan, ...
C'est quand même vachement pénalisant au quotidien
Et avec un forfait avec plusieurs dizaines de Go en France je vois pas trop où est le risque ? On est loin de l'autoroute sans ceinture...

crcr

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 45
Tu vas nous dire que tu passes ton temps à activer/désactiver les données mobiles sur ton smartphone ?
Pas de data = pas de notifs, pas de mise à jour en arrière plan, ...
C'est quand même vachement pénalisant au quotidien
Et avec un forfait avec plusieurs dizaines de Go en France je vois pas trop où est le risque ? On est loin de l'autoroute sans ceinture...

je te la fais très courte :
-pas de smratphone (personnel) ici, évidemment "notifs" que des sms/appels, surtout rien d'autre
-mode liste blanche depuis 2020 (pour lse appels)
-tel éteint la nuit (j'ai jamais eu de réveil sur tel, je supporte pas l'idée)

pour les smartphonisés, mes précos :
-mode avion/NDP la nuit (exception pour le réveil)
-data activée uniquement ponctuellement, à la demande
-moins d'applis possible, surtout r sociaux et messageries

==> minimalisme mobile, "transition" vers un tout sur pc, reléguer l'appareil à son usage initial : un tel qui *nous* sert quand on en a besoin.
cf topic :
 https://lafibre.info/os-mobile/lobsolescence-par-les-applis/

Mais les "fanboys" des smartphones honnissent mon fonctionnement, et je m'en languis :)
un peu comme les conducteurs de SUV auprès du figaro : " « J’aime voir le regard réprobateur des extrémistes de la mobilité douce » : à Paris, les propriétaires de grosses voitures font de la résistance"
bah moi c'set face aux fanboys de la pomme (et d'android). C'est un choix, comme pour chad86

et ne pas oublier que de plus en plus de gens (pas qu'en france) sont vent debout contre le phénomène des applications... cf le topic, encore une fois ;)

tu devrais jeter un oeil à ce topic : https://lafibre.info/os-mobile/lobsolescence-par-les-applis/
très instructif !

précisions détaillées :
https://paste.simplylinux.ch/view/e15ad242

MaxLebled

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 079
  • Rennes (35)
    • Site web
Je ne crois pas un seul instant que ces 4 Go puissent avoir été consommés par une màj en arrière-plan, surtout du système d'exploitation.

Toutes les applis que j'utilise savent lorsque je suis en itinérance et désactivent un certain nombre de comportements (comme par exemple le téléchargement automatique des images dans les messageries). Android et iOS ne font déjà pas grand chose via données mobile automatiquement (on peut les y forcer, mais il faut le faire soi-même à chaque fois), alors en itinérance...

crcr

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 45
Je ne crois pas un seul instant que ces 4 Go puissent avoir été consommés par une màj en arrière-plan, surtout du système d'exploitation.
ça peut peser plusieurs Go quand même. Également, si toutes les applis sont retéléchargées en arrière plan... Sinon une sauvegarde vers un cloud?
En tout cas les 3.3Go ont été consommés, et à priori en pleine nuit (double faute : data activée en zone plein tarif, + data laissée allumée la nuit)

Toutes les applis que j'utilise savent lorsque je suis en itinérance et désactivent un certain nombre de comportements (comme par exemple le téléchargement automatique des images dans les messageries). Android et iOS ne font déjà pas grand chose via données mobile automatiquement (on peut les y forcer, mais il faut le faire soi-même à chaque fois), alors en itinérance...
j'avais fait l'essai y'a quelques années, sur un android fraichement acquis par une connaissance
une fois le compte google ajouté, sans mettre aucune appli de plus (c'était un samsung), on a regardé la conso sur une petite semaine.
Au moins 100Mo consommés au quotidien, soit en wifi soit en data.

Apple est certainement un peu plus précautionneux. J'imagine pas une seule seconde, un tel android sorti de chez orange/SFR, connecté en 4G (et pas en wifi), consommer moins de 100Mo quotidiens via la data : android **adore** aller causer avec les infras de google, surtout par le biais des "services google". Beaucoup sont partis chez lineage/graphene pour cet espionnage banalisé.

Une époque d'ailleurs, seul iPhone permettait de "limiter", appli par appli, celles qui avaient le droit d'aller sur internet (par défaut : toutes) via les données mobiles ; sur android, pendant longtemps une telle gestion de permissions "data" n'a pas existé.

Google déteste qu'android soit déconnecté d'internet, et à part les deux maigres options "limite de la conso data" et la possibilité de désactiver l'internet mobile, ils ne font rien pour.
J'ai remarqué l'année dernière un truc étonnant, mais plutot mesquin provenant de google : il est possible d'actvier le wifi, et les données mobiles, d'un smartphone android, même si on ne connait pas le code, via la barre des notifs (là où y'a les boutons), sur l'écran de verrouillage ; par contre, si on veut désactiver le wifi ou les données mobiles, le code est obligatoire. Traitement de faveur pour un android qui veut de l'internet h24? iPhone ne fait pas ça...

msg

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 524
  • Herault 34
Une époque d'ailleurs, seul iPhone permettait de "limiter", appli par appli, celles qui avaient le droit d'aller sur internet (par défaut : toutes) via les données mobiles ; sur android, pendant longtemps une telle gestion de permissions "data" n'a pas existé.

J'ai un smartphone Android de marque XIAOMI , le Redmi 10 . Il est possible de faire ces réglages . Le chemin pour trouver ces réglages :
Paramètres/ Connexion et partage/ Conso des données/
On a alors accès à toutes les applications du mobile , certaines sont vitales et d'autre non selon l'utilité que l'on a . Il est alors possible d'autoriser ou non au données mobiles sur la SIM1 et SIM2 (pour ceux avec 2 SIM) , au Wifi et aux données d'arrière plan . Il faut faire ces réglages pour chaque application individuellement selon vos besoins .

Pour ceux qui ont un forfait limité , il est possible de régler le téléphone pour brider le trafic au delà du forfait , il faut suivre ce chemin pour trouver les réglages :
Paramètres/ Applis/ Paramètres des applications système/ Sécurité/ Utilisation des données/
De là , on peut régler les paramètres de son forfait pour chaque SIM :
- Forfait données = taille du forfait avec la date mensuelle de remise à zéro
- Entrer les données utilisées = pour faire correspondre le compteur du téléphone à celui de l'opérateur
- Alerte d'utilisation des données = une alerte pour limiter son usage quotidien , par tranches de 100ko, 500ko, 1Mo, 2Mo ou 5Mo . Je viens de réaliser que c'est cette option qui me coupe la musique en streaming sur les données mobiles toutes les 10min environs (64 (kbit/s) x 10x60 (sec) /8 = 4800 ko) . C'est un peu gênant , mais ça me donne des points de repères quand je me déplace à pied sur un même trajet , pour savoir si je marche trop vite ou si je prend du retard pour par exemple prendre un bus (1200m = env 20min = 2 coupures musicales) . En 10mn je fais environs 500m à 600m , soit de 3 km/h à 3,6 km/h .

Pour forcer le téléphone à faire des MAJ en Wifi :
- pour le Système , dans :
Paramètres/ Applis/  Paramètres des applications système/ Mise à jour d'applications Système/ Mise à jour auto/ ... cocher ... Mettre a jour en utilisant le Wifi

- pour les autres applis , dans :
Paramètres/ Applis/  Paramètres des applications système/ Mise à jour d'applications Système/ Sécurité/ ... cocher ... Charger uniquement en Wifi

Si le téléphone est bien configuré , le données mobiles ne seront consommées que si on utilise des applis autorisées , les autres n'accèderont à internet que via Wifi .
Comme vous , j'allume les données mobiles à l'usage et les éteint après .
« Modifié: Aujourd'hui à 15:22:21 par msg »