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Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 4G 5G Mobile => 
Technologie mobile 5G => Discussion démarrée par: dino le 29 juillet 2025 à 19:19:57
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Bonjour,
De nombreux exemples de facturation salée existent sur la toile.. il arrivent souvent, parfois chez les pros, que les factures dépassent les 1k€.
Mais.
Les opérateurs jurent "avoir prévenu le client à de nombreuses reprises".
Je m'interroge : pourquoi l'arcep n'exigerait-elle pas des opérateurs, à un système de caution? Par ex pour qu'un abonné "profite" des données mobiles en zone "monde" (ou zone spéciale), qu'il ne soit possible de se connecter en itinérance dans une zone non couverte commercialement, donc à tarif plein (de 13.31 approx), à condition d'avoir versé une caution?
par ex un blocage impossible à lever dès lors que la facture atteint les 500euros.
cela me parait plein de bon sens, notamment que ces factures salées sont un bordel monstre à gérer : bloquer plutot que de laisser le robinet filer?
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Concernant l’usage de l’Internet mobile en itinérance en dehors de l'EEE, les opérateurs ont l'obligation de plafonner la surfacturation. Le plafond est par défaut situé à 60 euros dans le monde entier (sauf si un autre plafond a été convenu par le client avec l’opérateur).
Un message d’avertissement doit être envoyé à l’utilisateur lorsqu’il atteint 80 % du plafond par défaut ou du plafond convenu ainsi que lorsqu’il atteint la limite. Au-delà de cette limite, le téléchargement en itinérance est verrouillé par l’opérateur, sauf demande expresse de la part de l’utilisateur.
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A noter que le plafond en question ne concerne que les abonnements grand public, pas les abonnements pro (à propos desquels on voit régulièrement des articles sur le net).
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Bonjour,
De nombreux exemples de facturation salée existent sur la toile.. il arrivent souvent, parfois chez les pros, que les factures dépassent les 1k€.
Mais.
Les opérateurs jurent "avoir prévenu le client à de nombreuses reprises".
Je m'interroge : pourquoi l'arcep n'exigerait-elle pas des opérateurs, à un système de caution? Par ex pour qu'un abonné "profite" des données mobiles en zone "monde" (ou zone spéciale), qu'il ne soit possible de se connecter en itinérance dans une zone non couverte commercialement, donc à tarif plein (de 13.31 approx), à condition d'avoir versé une caution?
par ex un blocage impossible à lever dès lors que la facture atteint les 500euros.
cela me parait plein de bon sens, notamment que ces factures salées sont un bordel monstre à gérer : bloquer plutot que de laisser le robinet filer?
C'était déjà le cas il y a... 20-30 ans, pour activer l'option Europe ou Monde, certains (tous?) opérateurs demandaient le dépôt d'une caution/dépôt de garantie... Histoire que le client ne se barre pas avec la caisse... Mais désormais avec la facturation en temps réel, l'itinérance gratuite en Europe (on le fait de ne plus trop se poser de question quand on part à l'étranger) et le mobile qui est devenu une habitude quotidienne, voire une extension de soi, ce dépôt de garantie est devenu lourd, difficilement gérable, peu flexible... Le mieux étant plutôt de souscrire (ou d'obliger à souscrire) des pass internationaux et bloquer rapidement après quelques dizaines d'euros, voire dès le départ pour certaines zones... Mais c'est pas dans l'intérêt des opérateurs, quand on voit le prix du Mo/ de la min d'appel / du SMS/MMS/RCS envoyé depuis l'étranger sans forfait/pass international vs. avec un tel forfait/pass (souvent un rapport de 1 à 50, 100, 500 voire plus!), ils y gagnent bien plus à facturer le plein tarif même plafonné à 50 ou 60€!
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Tiens, le marronnier de l'été justement...
https://x.com/franceinfo/status/1950134597934629229
https://lafibre.info/videos/orange/202512_franceinfo_itinerance_maroc_facture_37621euros.mp4
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Je veux bien entendre que le client soit un peu con-con sur les bords mais l'agrume doit arrêter de raconter des conneries a tout le monde !
Sans rire, qu'est-ce qui justifie des montants pareils, surtout (!!) quand un client Orange France, va temporairement écouler du trafic sur un de ses propres réseaux à l'étranger ? La réponse : Quasiment rien !
Un client Orange France qui va écouler un peu de trafic au Maroc ne coûte pas substantiellement plus cher que si il va 300 km plus au nord, écouler du trafic data en Espagne ! Et ceci, toujours sur le réseau de l'Agrume insipide !
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Facture de 37 621 €
Orange Business facture 9,00 € HT/Mo au Maroc, soit 10,20 € TTC par Mo (si j'ai bien lu la plaquette, tous les pays semblant être au même prix hors Europe / USA / Canada).
Le Go est donc facturé 10 800 € TTC.
C'est vraiment cher. Le client aurait consommé 3,6 Go d'internet pour avoir une telle facture.
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/orange/202506_orange_obs_tarif_mobilite.avif) (https://lafibre.info/images/orange/202506_orange_obs_tarif_mobilite.pdf)
Chez Sosh, voici les pass pour le Maroc :
- Pass Voyage 1 - 35Go + 30 min +50 SMS, 31 jours : 29,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 120Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 39,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 200Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 49,99 € TTC
Sans ces pass, SOSH facture 13,31 €/Mo (par palier de 10 Ko), soit 13 310 € / Go.
Pour les appels, c'est 1,18 €/min pour les appels sortants et 0,55 €/min en réception d'appel.
Les SMS sont à 0,28€/SMS
Lien Tarif SOSH (https://lafibre.info/images/orange/202506_sosh_tarifs.pdf#page=11)
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A noter que le plafond en question ne concerne que les abonnements grand public, pas les abonnements pro (à propos desquels on voit régulièrement des articles sur le net).
C'est bien le probleme...
Personnellement, c'est que mon opinion mais : le grand public, dans le monde entier, aurait surement bien mieux apprécier la fin de l'internet illimité en zone plein tarif, contre caution (ou achat avant consommation) à l'inverse de voir les frais d'itinérance supprimés dans l'UE. C'est un peu ce qui est arrivé à Tev (pour ca qu'on dit faire une Tev, ou une Hidalgo), à forfait japonais en itinérance en Nouvelle Calédonie (3G), ses 3go lui ont couté approx le meme tarif (un peu moins cher, car moins de conso).
Le malheureux a du finir par régler sa facture, plus les interets le temps des deux ans de procédure judiciaire, mais est passé à la caisse. Or, un opérateur digne de ce nom devrait couper net toute ligne téléphonique dépassant les 1000€, tant que l'abonné ne règle pas par palier directement. Ex, pour consommer 1go en zone plein tarif (13.31 chez orange en france), faudra régler
un peu l'inverse de ce que fait byg en france, à facturer le surplus de quota au lieu de réduire le débit : demander la permission à l'abonné, par validation manuelle (en affichant le tarif) me parait la moindre des choses. Je prends pas la défense des consommateurs peu précautionneux, mais au vu des montants mirobolants (et meme moins mirobolants, je désapprouve la consommation "supplémentaire" sans afficher la couleur de son tarif surfacturé au client sans qu'il ne l'accepte), y'a de quoi prendre des précautions.
Je pense clairement que ces surfacturation de plusieurs milliers d'euros auraient du faire l'objet d'une lourde priorité à l'EU, pour interdire aux consommateurs de s'endetter ou se ruiner suite à une étourderie. C'est pas comme si le client qui paie pas son crédit auto, gardera son auto.
Je veux bien entendre que le client soit un peu con-con sur les bords mais l'agrume doit arrêter de raconter des conneries a tout le monde !
Sans rire, qu'est-ce qui justifie des montants pareils, surtout (!!) quand un client Orange France, va temporairement écouler du trafic sur un de ses propres réseaux à l'étranger ? La réponse : Quasiment rien !
Un client Orange France qui va écouler un peu de trafic au Maroc ne coûte pas substantiellement plus cher que si il va 300 km plus au nord, écouler du trafic data en Espagne ! Et ceci, toujours sur le réseau de l'Agrume insipide !
simple :
1. orange n'est ni le premier ni le dernier à qui ca arrive
2. orange refacture à son client, ce que le réseau itinérant lui facture.. pourquoi payerait-il pour les autres?
honnetement je pense qu'orange doit en avoir pour maxi la moitié du tarif, et certainement pas une marge si indécente. Rappelez vous pour le cas d'école de Byg, 76k ramenés à plus de 20k pour l'abonné, avec une grosse ristourne de l'oéprateur.. je pense que bien plus que sa marge a été bouffée. Cas très célèbre en 2016.
Tiens, le marronnier de l'été justement...
https://x.com/franceinfo/status/1950134597934629229
Nb: comment avez vous téléchargé le reportage? mon yt-dlp est pris d'un DRM..
c'est exactement le reportage passé à la télé hier...
Facture de 37 621 €
Orange Business facture 9,00 € HT/Mo au Maroc, soit 10,20 € TTC par Mo (si j'ai bien lu la plaquette, tous les pays semblant être au même prix hors Europe / USA / Canada).
Le Go est donc facturé 10 800 € TTC.
C'est vraiment cher. Le client aurait consommé 3,6 Go d'internet pour avoir une telle facture.
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/orange/202506_orange_obs_tarif_mobilite.avif) (https://lafibre.info/images/orange/202506_orange_obs_tarif_mobilite.pdf)
Chez Sosh, voici les pass pour le Maroc :
- Pass Voyage 1 - 35Go + 30 min +50 SMS, 31 jours : 29,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 120Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 39,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 200Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 49,99 € TTC
Sans ces pass, SOSH facture 13,31 €/Mo (par palier de 10 Ko), soit 13 310 € / Go.
Pour les appels, c'est 1,18 €/min pour les appels sortants et 0,55 €/min en réception d'appel.
Les SMS sont à 0,28€/SMS
Lien Tarif SOSH (https://lafibre.info/images/orange/202506_sosh_tarifs.pdf#page=11)
1. Dans le PDF, seule la page 18 est relative à l'internet mobile. Intéressant : on lit qu'il n'y a aucun tarif préférentiel selon les zones dans le monde, c'est tout de l'internet sur demande, par palier, peu importe le pays, c'est selon zone. J'ai rien vu qui permettrait à un abo pro Orange, d'utiliser un "ajout" de données mobiles dédié à un pays où à une zone, à tarif préférentiel. J'ai cherché, j'en vois pas : les tarifs que tu précises sont bien pour sosh, mais l'abonné est en Orange Pro. Ces factures n'arrivent presque toujours qu'à des abos pro..
2. Très cher? l'opérateur refacture seulement ce que l'opérateur itinérant lui facture.. Pourquoi Orange ferait un cadeau aux forfaits pro, ou à un abonné en particulier? Ca a toujours fonctionné comme ça.
3. Je pense que pour 3.3go téléchargés (ce qui semble être sa conso) est soi un peu de VOD, soit de la mise à jour de l'OS, ou tout simplement les applis qui bouffent en arrière plan. Dingue que certains ne vérifient pas si c'est inclus dans le forfait, quitte à utiliser du wifi local ou une SIM locale, et ne s'arretent pas après plusieurs avertos de leur opérateur.
Je pense que peu importe le forfait, sosh/orange, ou le perso/pro, orange refacture à 13.31 pour tous, dans les zones non européennes où le client n'a pas de tarification préférentielle.
ce qui me perturbe :
1. j'ai cru des années que le 13.31 était un tarif fixé par l'état ou par l'UE. Chez free c'est 9€, chez sfr un tout petit peu plus. Bien que sur le forfait intermédiaire, Free facture jusqu'à 18€... au meme titre que SFR, pour les forfaits "clé 4G".
2. que les opérateurs ne forcent pas le blocage de la connexion contre paiement : vous voulez consommer 1go de plus en zone plein tarif (13.31), vous devrez passer à al caisse avant de consommer. Quitte à complètement bloquer le réseau à l'étranger. Pour info, sur le 2€ de free, sans avance (bien maigre mais réelle) réglée, impossible de se connecter hors france métropolitaine
3. un truc que j'ai jamais compris : tous les forfaits perso ont des abos HdG avec des tarifs préférentiels pour les zones hors EU, parfois au compte goutte : free est très bon, car inclus dans le tarif. SFR et Orange, comme Byg, ont parfois quelques destinations incluses, mais le plus gros du morceau est à souscrire soi meme avant le voyage. Or, bien que ces ajouts spécifiques pour un pays dédié, qui ont un petit quota (mais pas si petit : 1go, 5go, parfois jusqu'à 30go), sont à des prix souvent dérisoires, type 20€ pour une semaine ou un mois... j'ai jamais compris comment l'opérateur amorti ses frais avec un ajout préférentiels dédié à un pays, alors que les données mobiles lui sont refacturées rubis sur ongle (13.31 le Mo, ou un peu moins). Si quelqu'un connait la réponse.. Je me suis toujours demandé si ils négociaient entre eux pour avoir une "balance zéro" si l'un consomme chez l'autre, et inversement pour les clients de l'autre chez l'un..
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simple :
1. orange n'est ni le premier ni le dernier à qui ca arrive
2. orange refacture à son client, ce que le réseau itinérant lui facture.. pourquoi payerait-il pour les autres?
honnetement je pense qu'orange doit en avoir pour maxi la moitié du tarif, et certainement pas une marge si indécente. Rappelez vous pour le cas d'école de Byg, 76k ramenés à plus de 20k pour l'abonné, avec une grosse ristourne de l'oéprateur.. je pense que bien plus que sa marge a été bouffée. Cas très célèbre en 2016.
Qui ?? Orange c’est Orange. Point barre ! Qu’il y ait refacturation entre les filiales on s’en fout ! C’est juste indécent leurs tarifs alors que l’on est sur les mêmes réseaux ! La preuve : La dernière fois qu’il y a eu une coupure de courant en Espagne et que Orange Espagne était Down, Orange Maroc avait aussi une partie de ses services complètement à l’arrêt !
De manière générale il faut arrêter le bullshit des opérateurs ! Nulle part le mo de data peut coûter 13 euros ! Et encore moins quand il s’agit de filliale à l’étranger !
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Qui ?? Orange c’est Orange. Point barre ! Qu’il y ait refacturation entre les filiales on s’en fout ! C’est juste indécent leurs tarifs alors que l’on est sur les mêmes réseaux ! La preuve : La dernière fois qu’il y a eu une coupure de courant en Espagne et que Orange Espagne était Down, Orange Maroc avait aussi une partie de ses services complètement à l’arrêt !
De manière générale il faut arrêter le bullshit des opérateurs ! Nulle part le mo de data peut coûter 13 euros ! Et encore moins quand il s’agit de filliale à l’étranger !
Point barre ! on s’en fout ! mêmes réseaux ! à l’arrêt !
des opérateurs ! 13 euros ! l’étranger !
tout le monde !
surtout (!!) Quasiment rien !
en Espagne ! l'Agrume insipide !
que d'exclamation ;)
Vous, vous n'avez malheureusement rien compris au film : c'est pas "orange refacture entre ses filiales". C'est peu importe où l'abonné est, l'opérateur local refacture à celui de l'invité. En l'occurrence, l'histoire ne précise absolument pas qu'il s'agisse de l'oéprateur Orange au Maroc, vu qu'il y a trois opérateurs sur place : peu importe lequel, celui utilisé en itinérance, refacture à Orange France, comme cela a toujours fonctionné, pour toutes les itinérances dans le monde, la facture de son abonné... Orange doit donc payer pour le bien commun? Sachant que pour les ajouts spécifiques aux pays, c'est que sur les forfaits perso, et j'ai pas compris à quel niveau l'airbag se fait, mais commercialement, ca aurait pu lui convenir, si ca conso avait été moins forte.. où s'il avait pris un abo local, ou le wifi local.
Là, pour moi l'abonné orange pro est 100% en tort, comme ça arrive chaque année.. Pourquoi se faire engueuler en constatant qu'un client a mal géré son abonnement?
De manière générale il faut arrêter le bullshit des opérateurs ! Nulle part le mo de data peut coûter 13 euros ! Et encore moins quand il s’agit de filliale à l’étranger !
Là y'a plus rien à faire : sauf discours ultra militant, la plupart des opérateurs dans le monde se refacturent entre eux, et n'ont aucun lien.. Bien sur que si le Mo de data peut couter 13€, voire largement plus.. certaines destinations coutent bcp plus cher aux opérateurs invité car l'opérateur local a mis deux c**lles d'investissement pour assurer internet sur la zone !
Le cas d'école, de Byg telecom pro, il y a une dizaine d'années, l'opérateur français s'est bien fait facturer plusieurs dizaines de milliers d'euros par son opérateur prestataire en République Dominicaine. Pareil pour Tev, l'opérateur Opt, en nouvelle Calédonie, a bien refacturé presque 15000€ à Softbank, l'oéprateur japonais, qui a présenté la facture d'itinérance à son abonné (Tev), pour lui montrer sa faute.
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Le Go est donc facturé 10 800 € TTC.
le tarif est plutot ordinaire :
[MàJ] Brésil : la 4G en roaming chez BT, Orange et SFR, dès 10 400 € le Go
Chez SFR, il est question d'un pack à 9 € par jour, mais pour 15 Mo seulement, ou bien d'une facturation à la consommation pour... 12 euros par Mo tout de même, soit 12 288 euros par Go. Contacté par téléphone, le service presse de l'opérateur nous précise par contre que d'autres offres arriveront prochainement et qu'il ne s'agit finalement que d'une première brique. La coupe du monde de foot durant un mois, espérons que cela sera le cas avant le 13 juillet prochain. Nous n'en saurons pas davantage pour l'instant. Sachez néanmoins que d'autres destinations suivront prochainement le mouvement : le Portugal, la Roumanie et le Japon dans le courant de l'été, ainsi que l'Autriche, la Russie et la Nouvelle-Zélande d'ici la fin de l'année.
Du côté d'Orange, le tarif de base est plus important : 13,31 € par Mo, soit plus de 13 600 euros par Go, excusez du peu. L'opérateur nous a confirmé qu'ils proposait lui aussi un « Pass Internet Monde » valable au Brésil et en 4G malgré ce qu'indiquent les conditions du site à l'heure où nous écrivons ces lignes. Pour 25 euros, vous avez accès à 50 Mo valables pendant 7 jours. Comme tous ses concurrents, une limite de facturation est appliquée en hors-forfait. Ici elle sera à 50 euros, soit... 3,76 Mo.
https://next.ink/23074/88125-bresil-4g-en-roaming-chez-orange-et-sfr-pour-12-000-et-13-000-par-go/
AUcune surprise, ca a toujours fonctionné ainsi.
L'europe, a, semble-t-il, toujours priorisé l'absence de facturation en itinérance en Europe, vers son pays d'origine, au lieu d'imposer une vraie coupure par défaut, à réactiver manuellement par l'abonné, avec paiement avant consommation à partir d'un certain seuil (100€). L'europe n'a jamais obligé les opérateurs EU à faire cela, meme pour les clients pro, alors que ca aurait soulagé beaucoup plus d'abonnés, que de rendre flexible la simple itinérance (qui aurait couté, mais bcp moins cher..)
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que d'exclamation ;)
Vous, vous n'avez malheureusement rien compris au film : c'est pas "orange refacture entre ses filiales". C'est peu importe où l'abonné est, l'opérateur local refacture à celui de l'invité. En l'occurrence, l'histoire ne précise absolument pas qu'il s'agisse de l'oéprateur Orange au Maroc, vu qu'il y a trois opérateurs sur place : peu importe lequel, celui utilisé en itinérance, refacture à Orange France, comme cela a toujours fonctionné, pour toutes les itinérances dans le monde, la facture de son abonné... Orange doit donc payer pour le bien commun? Sachant que pour les ajouts spécifiques aux pays, c'est que sur les forfaits perso, et j'ai pas compris à quel niveau l'airbag se fait, mais commercialement, ca aurait pu lui convenir, si ca conso avait été moins forte.. où s'il avait pris un abo local, ou le wifi local.
Là, pour moi l'abonné orange pro est 100% en tort, comme ça arrive chaque année.. Pourquoi se faire engueuler en constatant qu'un client a mal géré son abonnement?
Non c'est vous qui n'avez rien compris au film : Un abonné Orange qui va sur un autre réseau Orange ne fait que engraisser les caisses de Orange. Point à la ligne.
Ce n'est pas un abonné SFR qui va sur un réseau d'un autre opérateur : La oui, même si les prix sont déliras, on comprend le principe de refacturation. Ici, c'est Orange qui décide d'appliquer une facturation délirante alors qu'absolument rien ne le justifie. Rien !
Que l'abonné soit complètement inconscient , c'est une chose. Mais que l'on ne raconte pas n'importe quoi : Orange pourrait appliquer un tarif 100X inférieur sur de l'itinérance internationale entre ses réseaux Européens et Africains. Ils veulent juste se gaver, c'est tout.
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Bonjour,
1) Est-ce que l'on est sur qu'il est passé par Orange Maroc ? (Orange ne s'est peut être pas tout mis dans la poche)
2) Après, il ne faut pas oublier non plus que l'on reçoit un SMS dès que l'on arrive dans le pays aussi ...
3) certains s'en foutent car c'est l'abonnement pro et pas forcément eux qui payent ... Donc ils utilisent et quand il rentre ils crient au scandale quand le patron leur tombe dessus...
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Ce qui me choque, c'est la différence de tarif entre un pass voyage, qui facture moins de 25 centimes le Go et le prix sans le pass voyage qui est de 13 310 € le Go.
Un ratio de plus 50 000 entre le prix de base et le prix avec un pass voyage, cela se justifie comment ?
Chez Sosh, voici les pass pour le Maroc :
- Pass Voyage 1 - 35Go + 30 min +50 SMS, 31 jours : 29,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 120Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 39,99 € TTC
- Pass Voyage 1 - 200Go + 2h + 100 SMS, 31 jours : 49,99 € TTC
Sans ces pass, SOSH facture 13,31 €/Mo (par palier de 10 Ko), soit 13 310 € / Go.
Pour les appels, c'est 1,18 €/min pour les appels sortants et 0,55 €/min en réception d'appel.
Les SMS sont à 0,28€/SMS
Lien Tarif SOSH (https://lafibre.info/images/orange/202506_sosh_tarifs.pdf#page=11)
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Un ratio de plus 50 000 entre le prix de base et le prix avec un pass voyage, cela se justifie comment ?
Augmenter facilement l'ARPU avec les abonnés qui ignorent l'existence des pass voyage ou qui ne les achètent ou activent qu'après être arrivés dans le pays visité ? Un mobile qui se reconnecte au réseau après quelques heures hors ligne, ca consomme facilement quelques Mo tout seul, donc facilement 10-20 euros à ce tarif.
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Non c'est vous qui n'avez rien compris au film : Un abonné Orange qui va sur un autre réseau Orange ne fait que engraisser les caisses de Orange. Point à la ligne.
Ce n'est pas un abonné SFR qui va sur un réseau d'un autre opérateur : La oui, même si les prix sont déliras, on comprend le principe de refacturation. Ici, c'est Orange qui décide d'appliquer une facturation délirante alors qu'absolument rien ne le justifie. Rien !
Que l'abonné soit complètement inconscient , c'est une chose. Mais que l'on ne raconte pas n'importe quoi : Orange pourrait appliquer un tarif 100X inférieur sur de l'itinérance internationale entre ses réseaux Européens et Africains. Ils veulent juste se gaver, c'est tout.
À nouveau, où avez vous lu que l'abonné était sur le réseau orange au maroc? Y'a une chance sur trois, pas une chance sur une..
Ce qui me choque, c'est la différence de tarif entre un pass voyage, qui facture moins de 25 centimes le Go et le prix sans le pass voyage qui est de 13 310 € le Go.
Un ratio de plus 50 000 entre le prix de base et le prix avec un pass voyage, cela se justifie comment ?
dispo que sur les offres grand public. J'ai rien vu de tel chez orange pro/business
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À nouveau, où avez vous lu que l'abonné était sur le réseau orange au maroc? Y'a une chance sur trois, pas une chance sur une..
Et bien c’est encore plus con d’ouvrir du roaming, avec des opérateurs tiers lorsque l’on dispose d’un réseau sur place…
Je suis pas dans le secret des contrats wholesale avec notamment les transitaires…
Ah mais spoiler , Orange le fait aussi ! :o
Orange n’a aucune excuse pour notifier ces montants là . Stop. Il faut arrêter de justifier l’injustifiable. Le client est fautif mais l’opérateur en question ne peut en aucun cas justifier ces montants là.
Et sans aucun doute, l’opérateur roaming de base pour un client Orange F , c’est Orange Maroc.
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Et bien c’est encore plus con d’ouvrir du roaming, avec des opérateurs tiers lorsque l’on dispose d’un réseau sur place…
Je suis pas dans le secret des contrats wholesale avec notamment les transitaires…
Ah mais spoiler , Orange le fait aussi ! :o
Orange n’a aucune excuse pour notifier ces montants là . Stop. Il faut arrêter de justifier l’injustifiable. Le client est fautif mais l’opérateur en question ne peut en aucun cas justifier ces montants là.
Et sans aucun doute, l’opérateur roaming de base pour un client Orange F , c’est Orange Maroc.
ils sont justifiés par la facturation de l'opérateur local à orange, comme pour toute itinérance à l'étranger. Vous n'avez juste pas envie d'entendre la raison, c'est tout.
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ils sont justifiés par la facturation de l'opérateur local à orange, comme pour toute itinérance à l'étranger. Vous n'avez juste pas envie d'entendre la raison, c'est tout.
Et alors ? Tu arrives a comprendre que rien ne justifie ces facturations ? Orange c'est Orange. Point à la ligne. Si demain ils veulent ne plus rien se facturer entre eux, ils le font illico-presto.
Tu es entrain de défendre les entuberies de l'Orange amère. C'est tout.
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Et alors ? Tu arrives a comprendre que rien ne justifie ces facturations ? Orange c'est Orange. Point à la ligne. Si demain ils veulent ne plus rien se facturer entre eux, ils le font illico-presto.
Tu es entrain de défendre les entuberies de l'Orange amère. C'est tout.
Je n'arrive toujours pas à comprendre le rapport avec orange au maroc, il y a deux autres opérateurs.
Je ne défends rien, j'explique le raisonnement. Je te souhaite bien d'apprécier les Mo à leur juste valeur quand tu seras en itinérance Monde sans aucune offre favorable, au 13.31euro écoulé chaque seconde sur ton forfait. Visiblement, tu n'y crois pas..
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Je n'arrive toujours pas à comprendre le rapport avec orange au maroc, il y a deux autres opérateurs.
Tu ne comprend pas que les sim Orange bascule automatiquement sur un réseau « préféré » en roaming ? Et que pour Orange France c’est les succursales d’Orange à l’Etranger ?
Arrêtez ce bullshit: Rien ne justifie des facturations aussi élevés. Surtout quand Orange au Maroc facture des forfaits aux Marocains avec 11 GO/mois pour 49 DH soit 4,68 euros… ::)
Je veux bien entendre qu’ils margent un peu sur le roaming, mais là c’est indécent. Du vol !
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Tu découvres que les tarifs des données en itinérance sont abusés depuis 20 ans ?
Non pas qu'ils soient défendables, bien entendu, mais à un moment, il faudrait que tu descendes de tes grands chevaux, et que tu arrêtes d'écrire des réponses avec un ton aussi grandiloquent et théatral... et surtout d'imputer des intentions à tes interlocuteurs... on a compris, les tarifs internationaux ne reflètent pas une quelconque réalité, et c'est pas parce qu'on rappelle ça qu'on est forcément en train de défendre « l'Orange amère ». Il ne faut pas se cabrer de manière réflexive et immédiatement penser que toute explication est forcément une justification.
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À nouveau, où avez vous lu que l'abonné était sur le réseau orange au maroc? Y'a une chance sur trois, pas une chance sur une..
dispo que sur les offres grand public. J'ai rien vu de tel chez orange pro/business
https://www.orange-business.com/fr/solutions/mobilite/pass-data-7-jours
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Non c'est vous qui n'avez rien compris au film : Un abonné Orange qui va sur un autre réseau Orange ne fait que engraisser les caisses de Orange. Point à la ligne.
Ce n'est pas un abonné SFR qui va sur un réseau d'un autre opérateur : La oui, même si les prix sont déliras, on comprend le principe de refacturation. Ici, c'est Orange qui décide d'appliquer une facturation délirante alors qu'absolument rien ne le justifie. Rien !
Que l'abonné soit complètement inconscient , c'est une chose. Mais que l'on ne raconte pas n'importe quoi : Orange pourrait appliquer un tarif 100X inférieur sur de l'itinérance internationale entre ses réseaux Européens et Africains. Ils veulent juste se gaver, c'est tout.
Quand tu auras finis ta loggorhée rageuse habituelle (qui décrédibilise tes messages, je ne sais si tu as saisi mais ici c'est pas le PMU ou un forum de rageux, on discute calmement sur des faits argumentés, on braille pas à base de phrases énervée ponctuées sans cesse de points d'exclamation), on pourra te (re)préciser que :
1) les tarifs (uniques) sont établis par zones ou pays et que dans ces zones/pays, il y a plusieurs opérateurs, et que la plupart n'appartiennent pas à Orange ou à un autre opérateur européen, et que donc tous n'en sont pas des filiales, et que ton principe s'écroule dès lors que le client utilise un autre réseau
2) la plupart, si ce n'est tous les accords de roaming à l'échelle mondiale ne sont pas négociés de gré à gré entre chaque opérateur, mais au niveau de concentrateurs intermédiaires qui proposent des contrats types
3) Orange a beau avoir des filiales nommées Orange en Afrique ou ailleurs, cela ne veut pas dire que c'est exactement les mêmes poches. Les filiales n'en sont pas forcément des filiales directes à 100% d'Orange France, et ont leur compta, leurs frais, etc.
4) Enfin, les opérateurs (Orange en tête), proposent des tarifs à l'international 10, 100, 1 000, 10 000 fois moins cher que le tarif par défaut, dans des pass voyages/internationaux. Cela a déjà été dit, mais tu sembles avoir une lecture sélective. Et tu seras ravi d'apprendre que les pass sont plus interessants dans les pays où Orange a des participations minoritaires ou majoritaires dans des opérateurs locaux (Maroc, Jordanie, Botswana pour ce qui m'a été donné d'utiliser).
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Tu ne comprend pas que les sim Orange bascule automatiquement sur un réseau « préféré » en roaming ? Et que pour Orange France c’est les succursales d’Orange à l’Etranger ?
Arrêtez ce bullshit: Rien ne justifie des facturations aussi élevés. Surtout quand Orange au Maroc facture des forfaits aux Marocains avec 11 GO/mois pour 49 DH soit 4,68 euros… ::)
Je veux bien entendre qu’ils margent un peu sur le roaming, mais là c’est indécent. Du vol !
Le seul bullshit ce sont tes messages rageux. Tu prends des pass voyages ou une SIM locale si tu veux pas payer ces tarifs. Que les tarifs soient indécents c'est une chose, moi la seule chose qui me choque c'est la différence entre le trif en pass voyage et ceux par défaut. Les 1er devraient les tarifs par défaut. Mais passons.
Et Orange Maroc, c'est uniquement 49% de son capital dans les mains d'Orange France, donc arrête ton bullshit avec "c'est les mêmes poches", non ce n'est pas tout à fait (même loin) de la même chose.
Quant au réseau préféré, cela ne veut pas dire que tu vas le capter tout le temps, l'utiliser tout le temps, ou ne pas en changer... Donc payer un autre opérateur. (et encore une fois les contrats de roaming sont négocié avec des concentrateurs à l'échelle mondiale)... Tu as déjà utilisé ton tél au Maroc avec Orange? Parce que moi oui, et je n'étais pas tout le temps avec Orange, malgré une ligne Sosh, et j'ai pas 50k€ de conso. Mais oui STP, mets-nous encore un message énervé sur les tarifs en roaming, n'oublie pas de mettre "bullshit!" et "ouvrez-les yeux" dedans ::)
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Le seul bullshit ce sont tes messages rageux. Tu prends des pass voyages ou une SIM locale si tu veux pas payer ces tarifs. Que les tarifs soient indécents c'est une chose, moi la seule chose qui me choque c'est la différence entre le trif en pass voyage et ceux par défaut. Les 1er devraient les tarifs par défaut. Mais passons.
Et Orange Maroc, c'est uniquement 49% de son capital dans les mains d'Orange France, donc arrête ton bullshit avec "c'est les mêmes poches", non ce n'est pas tout à fait (même loin) de la même chose.
Quant au réseau préféré, cela ne veut pas dire que tu vas le capter tout le temps, l'utiliser tout le temps, ou ne pas en changer... Donc payer un autre opérateur. (et encore une fois les contrats de roaming sont négocié avec des concentrateurs à l'échelle mondiale)... Tu as déjà utilisé ton tél au Maroc avec Orange? Parce que moi oui, et je n'étais pas tout le temps avec Orange, malgré une ligne Sosh, et j'ai pas 50k€ de conso. Mais oui STP, mets-nous encore un message énervé sur les tarifs en roaming, n'oublie pas de mettre "bullshit!" et "ouvrez-les yeux" dedans ::)
vous parlez à un manifestant qu'a pris le forum comme rue pour battre le pavé.
On en croise, des comme lui ;)
Bonjour,
1) Est-ce que l'on est sur qu'il est passé par Orange Maroc ? (Orange ne s'est peut être pas tout mis dans la poche)
2) Après, il ne faut pas oublier non plus que l'on reçoit un SMS dès que l'on arrive dans le pays aussi ...
3) certains s'en foutent car c'est l'abonnement pro et pas forcément eux qui payent ... Donc ils utilisent et quand il rentre ils crient au scandale quand le patron leur tombe dessus...
1. Non, le reportage précise très peu de choses : son opérateur (mais pas son abonnement) Orange, sa destination (le Maroc), le chiffre et le volume consommé. Rien d'autre. Ah, si : c'est un buraliste, pas un grand groupe ni la mairie de Paris.
2. beaucoup de servent de la notion de SMS pour se défausser : "j'ai que ouatsappe, je les consulte jamais les SMS" (en l'occurence, tev)
3. sauf que là le "pro" est un petit commercant, ca lui retombe direct sur le pif.
https://www.orange-business.com/fr/solutions/mobilite/pass-data-7-jours
il faudrait la réponse d'un salarié d'orange :
Orange Pro peut te vendre des services Orange Business. Cette dernière entité peut te vendre des services Orange Pro
Vu que c'est parfois un capharnaum dans leurs offres, il ne serait pas surpenant que l'abonné n'ait pu avoir de supplément promotionnel pour le pays en question, à défaut d'y avoir une offre éligible : si l'on regarde la grille tarifaire en PDF trouvée par Vivien, aucune mention de traitement de faveur commercial, à l'international, n'est indiquée.
Je pense qu'il a une offre Orange Pro, pas Orange Business.. sachant que j'ai aussi croisé des salariés avoir des offres Orange Entreprises. Seul SFR fait différemment, avec des tarifs "unifiés" pour la gamme non grand public. Bouygues fait comme orange : pro et entreprises sont différents.
edit: en regardant sur le site d'orange, le plus gros quota de données mobiles semble être de 10Go pour les zones business/monde/spécial/chose (hors EU quoi). J'ai l'impression qu'il n'y a juste aucun forfait qui permet plus de 10go en dehors d'europe, chez orange, en abonnement non grand public. En clair, hors forfait G/P, chez orange, toute conso hors EU dépassant les 10go est forcément facturée rubis sur ongle au plein tarif. Il aurait donc fallu pour cet abonné, avoir une demie-dizaine de forfaits mobiles bien préparés avant son voyage, pour profiter des données mobiles à moindre cout.
Pour avoir eu des forfaits mobiles "Entreprise" (différents du orange pro/business, sauf le 13.31 commun à tous les abonnés -G/P comme "pros"), il semble qu'aucun forfait chez orange (excepté particuliers) ne permette de profiter de plus de 10go hors EU. Sauf éventuellement, contrats de flotte bien négociés coutant au moins une c**lle. Un de leurs concurrents l'a d'ailleurs, mais un grand nombre de lignes est nécessaire pour en profiter. Et le quota bien plus appréciable que chez orange (20go partout dans le monde)
Je pense pas que les ajouts de pays au niveau du forfait, soient proposés à tous les abonnements orange pour professionnels (pro/business/entreprise), mais il est évident qu'il a fait une boulette. La question qu'on se pose alors : pourquoi les opérateurs francais n'exigent pas une caution, "payer avant de consommer", sur les forfaits lorsqu'une certaine somme est atteinte? quitte à couper le réseau, ce qui serait un peu handicapant, mais très peu génant par rapport à la somme astronomique demandée... Si j'étais l'opérateur, à partir d'un certain seuil j'aurais déjà fait appliquer ce genre de procédure : au delà des 500€ de hors forfait, suspension de la ligne tant que le palier suivant n'est pas acheté, avant consommation. Si j'étais l'arcep, j'obligerais les opérateurs à mettre en place ce genre de chose. Si j'étais l'UE, je ferais comme précédemment indiqué.