Auteur Sujet: Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?  (Lu 12800 fois)

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dino

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Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #48 le: 24 août 2025 à 13:48:49 »
C’est un bon point d’entrée pour avoir des exemples de fournisseurs mais pas forcément exhaustif et les tris sont parfois un peu biaisés.

Ne pas oublier non plus que ça exclut le forfait eSIM only B&YOU Summer qui est imbattable pour un bon nombre de destinations : 40Go au Maroc, USA, Suisse, Australie, Thaïlande, Rep Dominicaine, Japon, etc.

Pour 15€/mois (possibilité de le prendre pour 1 mois seulement).

Plusieurs personnes de mon entourage ont hésité à le prendre.. puis à sauter le pas avant que cela ne convienne pas : esim exclusivement (leur appareil fait pas esim)
dommage.

IL0710

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Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #49 le: 24 août 2025 à 16:11:47 »
que cela exige à minima une manipulation sur le téléphone d'origine?

pratique si celui ci est HS ...


D'après eux, pas de souci du moment qu'on se reconnecte à son compte client.

dino

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Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #50 le: 24 août 2025 à 16:53:44 »
D'après eux, pas de souci du moment qu'on se reconnecte à son compte client.

je te réponds ici

https://lafibre.info/5g/sim-physique-esim-questionsreponses/

vivien

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Internet mobile plein tarif : une caution pour éviter les factures salées?
« Réponse #51 le: 16 septembre 2025 à 14:40:21 »
Tiens, le marronnier de l'été justement...



L'épilogue :

Il part en vacances au Maroc et revient avec une facture de plus 37.000 euros, Orange fait un geste exceptionnel

Après un voyage au Maroc au printemps dernier, un habitant des Yvelines a eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de téléphone de 37.737,11 euros. Selon Orange, son opérateur, l’homme aurait consommé de façon excessive les données Internet, rapporte Le Parisien.

Pourtant, l’abonné assure ne pas avoir touché à son téléphone pendant sa semaine de vacances. « Je vais régulièrement au Maroc et mes factures antérieures n’ont jamais dépassé les 140 euros », explique-t-il. Et d’ajouter : « Soit j’ai été victime d’un piratage, soit d’un bug. » De son côté, Orange indique que son client a reçu au total 16 SMS l’alertant d’une surconsommation de données.

Un client de longue date

Au-delà de cette facture faramineuse, la situation a eu des répercussions sur la vie professionnelle du Francilien. Propriétaire d’un bar-tabac à Maule, l’homme a vu sa ligne téléphone coupée par Orange. Une ligne à laquelle est relié son commerce. Sans Internet, le commerçant, âgé de 63 ans, ne pouvait plus utiliser sa caisse enregistreuse. Il s’est donc tourné vers un autre opérateur, n’abandonnant pas sa bataille contre Orange.

Finalement, ce dernier a fait passer la facture de plus de 37.000 euros à 500 euros. Un geste justifié par « la bonne foi de ce client et son ancienneté ». Le sexagénaire est en effet client chez Orange depuis 38 ans, et a toujours payé ses factures. L’opérateur martèle tout de même qu'« il n’y a eu ni piratage, ni dysfonctionnement ».


Source : [ur=https://www.20minutes.fr/societe/4173370-20250916-part-vacances-maroc-revient-facture-plus-37-000-euros-orange-fait-geste-exceptionnell]20 Minutes[/url], le 16/09/2025

vivien

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Un Britannique a eu la mauvaise surprise de découvrir une facture téléphonique de 25 242 euros après avoir passé des vacances au Maroc. La raison : sa fille avait scrollé 8 heures sur TikTok

C'est une ligne Pro (il dirige une petite entreprise de rideaux).
Le contrat prévoyait de laisser les données en itinérance hors d’Europe illimitées.
La facture était 22 006 livres, soit 25 242 euros et correspond aux huit heures passées par sa fille sur TikTok.

Le père de famille a finalement réussi à faire annuler la facture « compte tenu de l’ampleur et des circonstances de l’affaire ».

Un article sur le sujet : https://www.telegraph.co.uk/money/consumer-affairs/nearly-lost-business-daughter-racked-up-42k-data-bill-TikTok-scrolling/

Cela fait 52 €/minute pour TikTok.

msg

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Bonjour ,

Pour le buraliste , on voit sur un SMS qu'il reçoit une alerte à 30'000€ pour 3333Mo , soit 9€ht/Mo = 9000€ht/Go.



Il aurait donc téléchargé durant ces 3h , quelques 4Go (37'000 / 9 = 4111,1 Mo)
Un flux vidéo en bas débit 360p doit tourner à environs 3Mbit/s , en 3h ça lui fait quasi 4Go  ( 3(Mbit/s) x 3600(sec) x 3(h) / 8(bit_par_octet) = 4'050 Mo) .
4'050(Mo) x 9(€ht/Mo) = 36'450€ + 140€ ... qu'il dit consommer pour ces appels = on se rapproche beaucoup des 37'000€ .

Je ne serais pas étonné qu'il se soit laissé aller à télécharger ou regarder une vidéo en streaming , peut-être regarder des JT de chaine française en se disant , ça ne doit pas consommer beaucoup en bas débit (360p) sur le téléphone . Peut-être une MAJ d'une ou plusieurs applications , si la Data est resté allumée et qu'il n'y a aucune restriction pour obliger les MAJ en Wifi , les MAJ se font sur le premier réseau disponible , mais 4Go de MAJ , ça me parait beaucoup pour une ou quelques autres applications .

Le souci vient aussi des grilles tarifaires , bien que la Data soit facturée et décomptée en Mo , elle devrait être affichée aussi en équivalent €/Go qui est plus parlant pour l'usager . Idem pour les appel , les communications se décomptent à la minute ou même à la seconde , mais sur les factures , on a le plus souvent des heures consommées et rarement le temps en minutes . C'est ce qui fausse la perception d'un tarif cher pour le client (ex: 0,05€/Mo VS 50€/Go sur le forfait Free 2€)  .

Pour le britannique , la facture s'élève à £42k , 42'000£ soit 48'000€ environs .
Ce qui fait que 1,67 €/sec (48'000 / (8 x 3600s) =1,666...) .



Si le prix du Mo est identique au buraliste , la fifille a téléchargé pour plus de 5Go de vidéo tictok , ( 48'000(€) / 9(€/Mo) = 5333,3 Mo) .

Les téléphones sont souvent mal paramétrés , les applications sont libres de faire leur MAJ sur le premier réseau disponible si non limité au seul réseau Wifi . Les données d'arrière plan sont aussi une source de consommation non négligeable (application météo , réseaux sociaux, etc)  . J'ai eu le forfait Free 2€ avec seulement 50Mo de Data et je n'ai jamais eu de dépassement de quota , lorsque le mobile est bien configuré , aucune donnée n'est consommée en laissant les données mobiles activées .

Edit : oubliez ce qui suit ... Comme il n'y a déjà plus de réseau Free 3G par chez moi , le fait d'empêcher la connexion au données mobiles via l'APN , cela provoque la disparition du logo VoLTE et quelques secondes plus tard , le téléphone bascule en 3G où il ne trouve plus de réseau .

Pour se connecter à internet , le téléphone utilise des paramètres APN . Par sécurité , j'ai créé un APN mal configuré que j'ai nommé "internet OFF" , qui en l'activant , ne laisse pas le téléphone se connecter à internet . Pour le créer , il suffit de recopier l'APN fonctionnel et de modifier les deux premières ligne de l'intitulé :
NOM : on peut mettre le nom qu'on veut ... ici j'ai mis Internet OFF .
APN : c'est l'identifiant de connexion , mettez autre chose et la connexion en se fait plus .
Vous aurez comme moi une sécurité pour bloquer internet en laissant les MMS , qui ont besoin des données mobiles , pour fonctionner via l'APN dédié .


Quid du RCS qui doit englober SMS et MMS dans la même appli , les MMS ayant besoin des données mobiles pour fonctionner , je n'ai aucune idée si les SMS transitent toujours sans données mobiles comme c'était le cas en 2G et 3G .

Edit : en 4G et 5G tout est en numérique , si la Data n'est plus fonctionnelle , le téléphone bascule en 3G et s'il ne trouve plus de réseau , car extinction , il n'y a plus aucun service .
« Modifié: Aujourd'hui à 15:45:59 par msg »

crcr

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Bonjour ,

Pour le buraliste , on voit sur un SMS qu'il reçoit une alerte à 30'000€ pour 3333Mo , soit 9€ht/Mo = 9000€ht/Go.
bonjour,
pour les alertes, dans tous les forfaits il y en a.
Deux choses :
a. il est sur un forfait pro, et n'est pas concerné par le blocage à 60e de hors forfait
b. il semblerait que la conso se fasse de nuit, et le bonhomme n'a peut être pas l'oreille avertie pour entendre le vibreur.. si tant est qu'il n'est pas en mode Ne Pas déranger


Il aurait donc téléchargé durant ces 3h , quelques 4Go (37'000 / 9 = 4111,1 Mo)
Un flux vidéo en bas débit 360p doit tourner à environs 3Mbit/s , en 3h ça lui fait quasi 4Go  ( 3(Mbit/s) x 3600(sec) x 3(h) / 8(bit_par_octet) = 4'050 Mo) .
4'050(Mo) x 9(€ht/Mo) = 36'450€ + 140€ ... qu'il dit consommer pour ces appels = on se rapproche beaucoup des 37'000€ .

Je ne serais pas étonné qu'il se soit laissé aller à télécharger ou regarder une vidéo en streaming , peut-être regarder des JT de chaine française en se disant , ça ne doit pas consommer beaucoup en bas débit (360p) sur le téléphone . Peut-être une MAJ d'une ou plusieurs applications , si la Data est resté allumée et qu'il n'y a aucune restriction pour obliger les MAJ en Wifi , les MAJ se font sur le premier réseau disponible , mais 4Go de MAJ , ça me parait beaucoup pour une ou quelques autres applications .
Le plus évident : sans doute une màj du système. Je pense pour ma part qu'il ne devait pas être devant l'appareil lors de la consommation. Orange n''a jamais réfuté que la conso s'est déroulée dans un délais de quelques heures seulement, alors qu'il est parti plusieurs jours au Maroc. Il s'agit probablement soit d'une maj d'iOS, réglé pour télécharger automatiquement, soit d'un transfert de ses données vers icloud, configuré pareil.

Le souci vient aussi des grilles tarifaires , bien que la Data soit facturée et décomptée en Mo , elle devrait être affichée aussi en équivalent €/Go qui est plus parlant pour l'usager . Idem pour les appel , les communications se décomptent à la minute ou même à la seconde , mais sur les factures , on a le plus souvent des heures consommées et rarement le temps en minutes . C'est ce qui fausse la perception d'un tarif cher pour le client (ex: 0,05€/Mo VS 50€/Go sur le forfait Free 2€)  .
Le souci vient surtout qu'avec les années 2010, les gens ont pris l'habitudes d'avoir leurs data actives 24/7, ce qui est un très mauvais réflexe, même en france, et surtout quand on sort d'europe. Et pas qu'en dehors d'europe : prendre le ferry suffit.
Quant à l'affichage, c'est évident qu'il est obsolète, mais il correspond à la tarification en vigueur. Chaque année y'en a qui se font avoir. Qui paie la plus grosse facture? Les pros, pas concernés par une limite de hors forfait.

Pour le britannique , la facture s'élève à £42k , 42'000£ soit 48'000€ environs .
Ce qui fait que 1,67 €/sec (48'000 / (8 x 3600s) =1,666...) .

Si le prix du Mo est identique au buraliste , la fifille a téléchargé pour plus de 5Go de vidéo tictok , ( 48'000(€) / 9(€/Mo) = 5333,3 Mo) .
Y'a trop peu d'info chez le britannique, pour comparer.

Les téléphones sont souvent mal paramétrés , les applications sont libres de faire leur MAJ sur le premier réseau disponible si non limité au seul réseau Wifi . Les données d'arrière plan sont aussi une source de consommation non négligeable (application météo , réseaux sociaux, etc)  . J'ai eu le forfait Free 2€ avec seulement 50Mo de Data et je n'ai jamais eu de dépassement de quota , lorsque le mobile est bien configuré , aucune donnée n'est consommée en laissant les données mobiles activées .
Les gens sont souvent trop imprudents : laisser ses données mobiles activées en permanence, en France, ou connecté à un réseau étranger, revient peu ou prou à rouler à 120 sur autoroute sans airbag, ni ceinture de sécurité. Même en France ca n'a que peu d'intérêt.
Il a toujours fallu regarder le tarif, toujours très cher, et vérifier que la destination, ou les destinations si correspondance, entrent bien dans le forfait.
Mais non en téléphonie mobile on préfère ne pas faire attention, et chaque année certains se plaignent (sur r/france on les voit pleurer) d'un tarif si élevé et que tout le monde se fait avoir.

Mais sur fb, quand on regarde certains groupes, la majorité a compris : désactiver les données mobiles, l'itinérance à l'étranger, et le mode avion suffit. Certains s'alarment même que d'autres laissent leur tel "comme en france" en plein aéroport à l'étranger, alors qu'[il/elle] met systématiquement en mode avion, voire retire la sim de l'appareil pour en prendre une autre, ou aller sur le wifi.

Il y a clairement une responsabilité de l'abonné, dont certains abonnés ne veulent entendre parler.
Edit : oubliez ce qui suit ... Comme il n'y a déjà plus de réseau Free 3G par chez moi , le fait d'empêcher la connexion au données mobiles via l'APN , cela provoque la disparition du logo VoLTE et quelques secondes plus tard , le téléphone bascule en 3G où il ne trouve plus de réseau .

Pour se connecter à internet , le téléphone utilise des paramètres APN . Par sécurité , j'ai créé un APN mal configuré que j'ai nommé "internet OFF" , qui en l'activant , ne laisse pas le téléphone se connecter à internet . Pour le créer , il suffit de recopier l'APN fonctionnel et de modifier les deux premières ligne de l'intitulé :
NOM : on peut mettre le nom qu'on veut ... ici j'ai mis Internet OFF .
APN : c'est l'identifiant de connexion , mettez autre chose et la connexion en se fait plus .
Vous aurez comme moi une sécurité pour bloquer internet en laissant les MMS , qui ont besoin des données mobiles , pour fonctionner via l'APN dédié .


Quid du RCS qui doit englober SMS et MMS dans la même appli , les MMS ayant besoin des données mobiles pour fonctionner , je n'ai aucune idée si les SMS transitent toujours sans données mobiles comme c'était le cas en 2G et 3G .

Edit : en 4G et 5G tout est en numérique , si la Data n'est plus fonctionnelle , le téléphone bascule en 3G et s'il ne trouve plus de réseau , car extinction , il n'y a plus aucun service .
alors la 2G y'en a encore, la 3G court jusqu'en 2030, sur itinérance Orange.
si le tel fait volte, il est évidemment possible de couper la data sur l'appareil, il y a une exception pour l'IMS (le serveur téléphonie coté opérateur) : couper la data en 4G sur le tel ne coupera ni la téléphonie, ni les sms, bien heureusement
par contre, si le tel ne fait pas volte, c'est une autre histoire.. y'a le labo australien dans la salle d'en face, vous y jetterez un oeil.

PPS : le rcs est à google/android ce qu'iMessage est à apple, une techno complémentaire mais pas obligatoire.
Les SMS peuvent bien entendu transiter sans les données mobiles, de même que la volte, même si les données mobilse sont désactivées sur le téléphone. Principe de base d'un OS mobile qui se respecte.