Auteur Sujet: Galaxy S4 qui n'arrive plus à se connecter en 3G ou 4G  (Lu 25474 fois)

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guiguipm

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Galaxy S4 qui n'arrive plus à se connecter en 3G ou 4G
« le: 29 juillet 2015 à 22:30:49 »
Salut  ;D

(Désolé je ne savais pas où placer mon sujet, je trouvais pas "Technologie" dans les réseaux mobiles adapté)

L'autre jour, en allumant mon ancien Galaxy S4 qui contient une sim B&You à 1€/mois (l'offre d'il y a quelques semaines avec appels/sms illimités et 20 Mo de data), j'ai remarqué qu'il ne pouvait se connecter qu'aux réseaux 2G alors que la veille il n'y avait aucun problème. En effet, en 2G j'ai bien de la data en EDGE etc (après un passage en mode avion, le passage en "2G uniquement" ne fonctionnant plus), mais en 3G ou 4G je n'ai plus rien, même les appels ou sms, le réseau Bouygues est vu comme un réseau sur lequel le téléphone ne peut se connecter ("Appels d'urgence uniquement").  :(
J'ai testé la sim dans 2 autres téléphones  : Galaxy Y + Galaxy S6, aucun problème j'ai de la data etc en H+. Après, j'ai testé ma sim B&You 5Go dedans et le problème est de nouveau arrivé. En allant voir dans l'écran Field Test (code *#0011#), je vois une ligne "Service : Limited" lorsque je suis en 3G (pas pu vérifier en 4G, inexistante chez moi).
J'ai aussi testé de forcer le téléphone à ne se connecter que sur une bande de fréquences (ex 3G 2100) et le problème reste le même.
Me disant que ça suffirait, j'ai flashé la dernière rom stock sous Android 5.0.1 (une version allemande, mais compatible) : le problème est le même. J'ai ensuite essayé de reflasher le modem, et idem.

Est-ce que vous avez une idée du problème qui pourrait toucher mon tel ?  :P
Je l'aime bien, je l'utilise pour faire du CellMapper/NetMonster/autres car il permet de bloquer sur une bande de fréquences (voir sur une cellule d'après ce que j'ai pu trouver en farfouillant dans les menus, mais le bug étant arrivé au mauvais moment je n'ai pas pu tester) et permet même de voir les cellules voisines (enfin en 2G au moins) depuis la dernière rom stock, c'est pour ça que j'aimerais le refaire marcher  :-[

Je peux éventuellement tester avec une sim Free Mobile aussi

Merci d'avance !

eruditus

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Galaxy S4 qui n'arrive plus à se connecter en 3G ou 4G
« Réponse #1 le: 30 juillet 2015 à 05:47:58 »
En quel mode de recherche de réseau est ton S4 ? Manuel ou automatique ?
Si tu fais une recherche réseau manuelle, quel réseau vois tu ?

"Service Limited", indique que ton mobile n'arrive pas à trouver une cellule "suitable" par rapport aux règles PLMN de ton opérateur définie dans ta sim.

Un test avec la sim Free mobile pourrait être intéressant.

As tu vérifié que tes APNs sont bons ?

guiguipm

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Galaxy S4 qui n'arrive plus à se connecter en 3G ou 4G
« Réponse #2 le: 30 juillet 2015 à 11:13:49 »
Alors j'ai réussi à me mettre en Automatique, en forçant la 2G, parce qu'en 3G après une recherche si je sélectionne Bouygues dans la liste le portable n'arrive pas à s'y enregistrer comme si j'avais cliqué sur SFR/Orange/Free et la sélection automatique prend un temps très long et finit toujours par échouer  :-\

Quand je fais une recherche manuelle je vois bien les réseaux que je devrais voir : Bouygues/Orange/SFR en 2G, Bouygues/Free/Orange/SFR en 3G (plus sûr de l'ordre par contre, je n'ai pas le tel à disposition avant ce soir)

Je vais tester dès que je rentre avec une sim Free Mobile pour voir si quelque chose change  :P

Concernant les APNs, j'ai regardé et ça m'avait l'air bon, l'APN Bouygues tel était bien sélectionné et les infos dedans avaient l'air correctes

J'ai reflashé une rom hier parce que je me suis aperçu que celle que j'avais flashée précédemment ne l'était qu'à moitié (le recovery avait le numéro de version de la rom Android 4.x précédente alors que j'avais flashé une rom 5.x), mais toujours pareil  :(

guiguipm

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« Réponse #3 le: 31 juillet 2015 à 11:31:52 »
J'ai donc testé hier avec une sim Free Mobile, et le problème est exactement le même (2G ok, 3G nok : 'Appels d'urgence uniquement')  :-\

En appuyant un peu sur la carte sim en fonctionnement j'ai essayé de chercher s'il n'y avait pas un faux contact quelque part, mais rien à signaler

miky01

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« Réponse #4 le: 31 juillet 2015 à 11:38:41 »
Comme le module reception du GSM est different sur les différentes bandes de fréquences, je pencherais plutot pour un soucis du hardware du smartphone, surtout si ca fonctionne avec un autre c'est pas un pbs de reception au niveau du signal.

guiguipm

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« Réponse #5 le: 31 juillet 2015 à 12:22:43 »
J'espère vraiment que ça n'est pas un problème hardware, j'aurais plus rien pour faire du NetMonster/CellMapper tranquillement (le Galaxy S6 est une vraie plaie, ça ne marche bien qu'en 4G, en 3G/2G il 'reste coincé' sur des cellules, etc) :(

Le plus frustrant est que les signaux 3G et 4G sont là, je vois dans le 'service mode' que le tel se cale dessus, mais il s'obstine à les voir en "Service : Limited" même quand la cellule est celle de Bouygues

Étant donné que j'ai réussi à reflasher correctement une rom Samsung (j'ai du flasher une nouvelle table de partitions puis repartitionner), je vais tenter ce soir de reflasher le modem, au cas où  :-\

miky01

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« Réponse #6 le: 31 juillet 2015 à 14:18:48 »
Ca peux effectivement etre un pbs de firmwaire, mais le bon coté est que si ca fonctionne sur un autre smartphone, ca prouve que la couverture est concvenable chez toi, donc le 1ere suspect reste le smatrtphone, pas l'opérateur, meme si les pylones sont pas forcèment localisé au meme endront entre les opérateurs.

buddy

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« Réponse #7 le: 31 juillet 2015 à 15:56:27 »
Sa carte sim marche dans 2 autres téléphones (galaxy Y et S6), donc ça semble bien être un problème lié à son téléphone.

guiguipm

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« Réponse #8 le: 03 septembre 2015 à 19:55:55 »
/!\ ATTENTION : NE PAS FAIRE SUR UN S4 QUI ÉTAIT SIMLOCKÉ PUIS A ÉTÉ DESIMLOCKÉ, LE SIMLOCK VA SE REMETTRE EN PLACE /!\

Grande nouvelle  8)

J'ai réussi à refaire marcher la 3G (pour la 4G je verrai en allant en ville) sur mon bon vieux S4  :P

C'était un problème dans le modem qui n'était visiblement pas corrigeable par le flash, mais une simple manip dans les menus du téléphone a suffit, je la poste au cas où quelqu'un tomberait sur le sujet avec le même problème :

1 - Accéder au field test avec le code *#0011#.
2 - Touche Menu -> Choisir 'Back'.
3 - Touche Menu -> Choisir 'Key input', rentrer 'Q0000' puis valider.
4 - Attendre quelques secondes qu'un menu s'affiche.
5 - Cliquer sur '[1] UMTS'.
6 - Cliquer sur '[6] COMMON'.
7 - Cliquer sur '[6] NV REBUILD'.
8 - Une ligne doit afficher 'Golden-Backup exist' à la fin de l'écran.
9 - Cliquer sur '[4] Restore Back-up' puis patienter. Un écran 'Error' va s'afficher l'espace d'1s c'est normal, le téléphone va redémarrer.
10 - La 3G est maintenant fonctionnelle  8) par contre le menu secret accessible par l'intermédiaire du *#0011# est bloqué (??) il faut redémarrer le téléphone pour pouvoir y réaccéder.

Voilà voilà  ;D
« Modifié: 29 décembre 2016 à 17:01:54 par guiguipm »

geroludi

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Galaxy S4 qui n'arrive plus à se connecter en 3G ou 4G
« Réponse #9 le: 19 juin 2016 à 15:45:17 »
Bonjour,
Problème identique à celui que tu as rencontré guiguipm.
Même symptômes sur le réseau du même opérateur.
Par contre la manip qui a solutionnée ton problème n'a pas eu les effets escomptés chez moi.
Ta 3G et ta 4G fonctionnent-elles toujours depuis ?
tu n'as pas fait d'autres modifications au préalable qui pourraient expliquer que ça ne fonctionne pas chez moi ?
Merci pour ta réponse :)

guiguipm

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« Réponse #10 le: 19 juin 2016 à 19:27:01 »
Salut,

J'ai eu de nouveau le problème une fois, mais j'avais fait un peu n'importe quoi dans le menu service mode c'est pour ça, et la manip avait refonctionné, depuis la 3G et la 4G fonctionnent toujours nickel
Ma seule modif au préalable est le root, mais je sais pas s'il est nécessaire pour la manip par contre :o
« Modifié: 19 juin 2016 à 20:07:01 par guiguipm »

geroludi

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« Réponse #11 le: 19 juin 2016 à 19:58:08 »
Merci pour ta réponse.
Peut-être faut-il être rooté au préalable en effet, ou alors mon problème est hardware et le tien était simplement software vu que tu sembles "bidouiller" les paramètres réseau :)
Ayant besoin de Knox j'ai évité le root jusqu'à présent mais si la réparation coûte trop cher je ne perdrais rien à essayer et je viendrais dire le résultat ici.