Bonsoir,
Depuis pas mal de temps, impossible d'avoir une plateforme en France en composant le 1023.
Je tombe toujours sur des plateformes délocalisées hors de France, avec du personnel qui parle très mal le français, et qui ne traite pas du tout la demande du client.
De plus, beaucoup, ne laissent aucune trace de l'appel, promettent des rappels qui ne sont pas honorés (malgré un e-mail de confirmation de prise de rendez-vous)...
A chaque appel, il faut recommencer de A à Z, et répéter, ce qui à été dit lors du précédent appel.
Alors, y à t'il une astuce pour avoir une plateforme Française, pour que les clients aient pleinement satisfaction ?
La hotline SFR devient de plus en plus catastrophique !
Une solution, à part de résilier ?
Voilà, j'ai poussé mon coup de gueule, et je suis beaucoup plus zen maintenant