Auteur Sujet: [RED] Je ne suis pas joignable : Numéro non attribué soit disant  (Lu 530 fois)

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lb54

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Bonjour à tous
Je me lance dans un sujet ici des fois qu'un expert SFR passe dans le coin et puisse regarder sérieusement mon problème
J'ai un forfait RED 4g 100go depuis plus d'un an désormais, que j'utilise dans un routeur 4G Huawei avec un téléphone fixe branché sur la RJ11 du modem.
Cela va bientôt faire 1 mois qu'un problème étrange sur ma ligne est apparu : quand on m'appelle sur le numéro de la ligne, il n'est soit disant pas attribué, sauf que : je peux èmettre des appels sans soucis, envoyer et recevoir des sms et bien sur naviguer en 4G sans soucis avec ce même numéro non attribué
Tout est ok sauf les appels entrant ... étrange non ?

J'ai tout essayé sur les solutions bateaux proposées par le t'chat : Retirer la sim pour la mettre dans un autre terminal (en l'occurence un vieux Galaxy S3 : même soucis), changer d'endroit pour attraper une autre antenne : Idem, frotter la SIM, faire la danse de la pluie autour etc etc ( :) )

Le t'chat me disent que c'est pris en charge par une cellule d'expert mais ça reste au point mort j'ai l'impression, hormis désactiver le renvoi vers le répondeur ils ne font pas grand chose ...

Certes, le problème ne m'impacte peu car c'est pas ma ligne de téléphone principale mais elle me sert surtout pour ma famille qui préfère mon fixe que mon mobile habituel (meilleur son soit disant ... bref là n'est pas le sujet)

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci.
Loïc

pierre75

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[RED] Je ne suis pas joignable : Numéro non attribué soit disant
« Réponse #1 le: 20 novembre 2019 à 01:39:07 »
BOnjour,

As-tu vérifié que tu n'as pas essayé une manipulation avec les vieux codes de renvoi ( *21* etc .  ) qui sont incompatibles et créent des souci quand on a le répondeur nouvelle génération pour smartphone

lb54

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[RED] Je ne suis pas joignable : Numéro non attribué soit disant
« Réponse #2 le: 20 novembre 2019 à 09:40:18 »
Oui, tout essayé :
Pas de renvoi configurés
Tests de la SIM dans différents téléphones
Tests dans d'autres zones de couverture
Nouvelle SIM envoyée par RED
Rien à faire toujours numéro non attribué alors que je peux appeler avec ce même numéro
La seule réponse du service client qui ne sert à rien : "on ouvre un dossier", dossier qui est clôturé quelques jours après, soit disant que je n'ai pas fait les tests (donc, ils mentent ouvertement à leur client)
Seule solution à laquelle j'ai réfléchi et que je suis en train de faire: une double portabilité (ou simple portabilité selon mes besoins, je verrais) pour remettre d'aplomb le routage du numéro

On voit bien que c'est un problème technique dans leur réseau (certainement le routage du numéro quelque part) mais qu'ils ne veulent rien reconnaître

J'ai donc opté pour résilier RED pour tenter Cdiscount/NRJ Mobile avec la promo 100go à 5.99 pendant 6 mois ...
Je perds donc 53Go de data, en espérant pouvoir revenir chez Red et qu'ils me reproposent l'option 50go pour 1€ + 3go gratuits mais j'en doutes ...
« Modifié: 20 novembre 2019 à 16:43:23 par lb54 »

mbh68

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[RED] Je ne suis pas joignable : Numéro non attribué soit disant
« Réponse #3 le: 22 novembre 2019 à 21:27:26 »
Seule solution à laquelle j'ai réfléchi et que je suis en train de faire: une double portabilité (ou simple portabilité selon mes besoins, je verrais) pour remettre d'aplomb le routage du numéro
Je perds donc 53Go de data, en espérant pouvoir revenir chez Red et qu'ils me reproposent l'option 50go pour 1€ + 3go gratuits mais j'en doutes ...
La double portabilité est effectivement une solution

Concernant les prix c'est 12€ les 60Go et les options, tu ne retrouveras plus la même chose .....

lb54

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[RED] Je ne suis pas joignable : Numéro non attribué soit disant
« Réponse #4 le: 25 novembre 2019 à 10:22:08 »
Non, c'est 20€ 100go ... je m'en fous du 60Go :)
Par contre, j'espère que l'option 50go à 1€ sera de nouveau proposée ...

 

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