Auteur Sujet: Panne réseau mobile SFR: Encore une !! (Lu 25679 fois)

aymeric106 · « **Réponse #48 le:** 24 juillet 2014 à 13:51:47 »

idem en 2g

xFlo · « **Réponse #49 le:** 24 juillet 2014 à 13:56:28 »

Ça revient petit à petit

Optrolight · « **Réponse #50 le:** 24 juillet 2014 à 13:58:13 »

Citation de: eruditus le 24 juillet 2014 à 13:50:11

C'est un programme de certification de preuve de complétude de programme si je me souviens bien. Je me demande bien quand quelqu'un va va sortir le programme permettant de certifier COQ.

Oui c'est ça Eruditus.
D'après ce que j'avais lu c'est un programme français et wikipédia confirme.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Coq_(logiciel)

http://www.inria.fr/equipes/coq

L'objectif du projet Coq est l'élaboration d'un langage et d'un environnement pour développer des preuves formelles. Cet environnement est destiné au développement et à la certification de logiciels zéro défaut dans les domaines sécuritaires (logiciels embarqués, protocoles de communication, commerce électronique, etc.).
Le projet développe un environnement (Coq) permettant de construire interactivement des spécifications et des preuves. Il repose sur un langage issu de la théorie des types. Dans ce langage, les fonctions sont représentables par des algorithmes, les prédicats peuvent être définis inductivement par un ensemble de clauses et les preuves sont des objets.

Optrolight · « **Réponse #51 le:** 24 juillet 2014 à 14:09:39 »

Quatre millions d'abonnés SFR touchés par une panne

Ce sont 20% des clients qui rencontrent des difficultés à communiquer et à accéder à Internet via leur mobile. L'opérateur pointe du doigt un équipement déployé par Alcatel-Lucent.

Ce jeudi, SFR rencontre «un incident technique» sur son réseau mobile. «Il s'agit d'une panne matérielle sur un équipement HLR [qui permet de localiser les clients, NDLR] déployé par Alcatel-Lucent. Cet incident touche tous nos clients 4G et une partie des clients 3G, soit potentiellement 4 millions d'abonnés (sur 21 millions de clients), depuis 8 h 45», a précisé un porte-parole de l'opérateur. Cet équipement fourni par Alcatel traite tous les clients 4G de SFR - soit environ 2 millions de personnes - ainsi qu'une partie des clients 3G et 2G. À terme, tous les clients de SFR doivent migrer vers cette nouvelle génération d'équipement. Mais il faudra auparavant s'assurer de son entière efficacité.
«La cause de la panne et l'équipement ont bien été identifiés et les équipes d'Alcatel-Lucent ainsi que la direction générale du réseau de SFR travaillent d'arrache-pied pour résoudre ce problème au plus vite», assure Nicolas Chatin, responsable de la communication de l'opérateur télécoms. «Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension», complète SFR sur son site Internet. De son côté, Alcatel-Lucent a indiqué sur son compte Twitter que toutes ses équipes «sont mobilisées auprès de SFR pour rétablir la situation dans les meilleurs délais».
De nombreux abonnés situés dans toute la France ont en effet rapporté sur les réseaux sociaux des pannes de réseau, à la fois téléphonique et Internet mobile.

Ironie du sort, le service après-vente de SFR a publié quelques minutes seulement avant l'incident un tweet tout en légèreté. Une décontraction que les clients de l'opérateur n'ont visiblement pas appréciée.

L'opérateur avait déjà fait face à deux incidents semblables au mois de mars. Après un problème sur son réseau 4G, SFR avait été touché par une panne qui affectait les communications et l'accès à Internet sur mobile. L'opérateur était intervenu en urgence pour régler ces problèmes au bout de quelques heures.

Source: LeFigaro

Snickerss · « **Réponse #52 le:** 24 juillet 2014 à 15:16:50 »

Citation de: Nico le 24 juillet 2014 à 11:20:36

Et à priori c'est un HLR ALU qui est en panne.

C'est quand même beau d'illustrer une panne sur de l'ALLU avec une photo de matos NSN xD

eruditus · « **Réponse #53 le:** 24 juillet 2014 à 19:01:04 »

La fiche produit de l'équipement supposé incriminé : Alcatel-Lucent 8650 Subscriber Data Manager (SDM)

(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)

DamienC · « **Réponse #54 le:** 24 juillet 2014 à 19:58:49 »

A cause de cette panne, j'ai du avoir à la louche 150 clients mécontents dans notre point de vente

Allez expliquer à une mamie ou à des pros qu'ils ne vont pas pouvoir utiliser leur téléphone pour leurs rendez-vous..

Optrolight · « **Réponse #55 le:** 24 juillet 2014 à 20:15:02 »

Un bon exercice de sav

Optrolight · « **Réponse #56 le:** 24 juillet 2014 à 21:07:40 »

SFR indemnise ces clients.

Suite à un incident technique survenu à 8h55 ce jour, une partie de nos clients a rencontré des difficultés à se connecter au réseau mobile de SFR. Au total, 3,8 millions de clients ont été touchés sur les 21 millions de clients mobile SFR.

Grâce à la mobilisation immédiate de l’ensemble des équipes techniques, ces difficultés, dues à la panne d’un équipement nouvelle génération HLR (Home Location Register), sont désormais maîtrisées depuis 13h30 et les services sont revenus à la normale.

Les équipes techniques sont à pied d’œuvre pour s’assurer de la clôture définitive de cet incident et mettre tout en œuvre pour qu’il ne se reproduise pas. Une enquête approfondie va être diligentée également pour comprendre les causes exactes de cet incident dans la mesure où il s’agissait d’un équipement récent et largement sécurisé.

Conscient de la gêne occasionnée par cette perturbation, SFR a décidé d’offrir à ses clients abonnés impactés les appels et les SMS illimités ainsi que 2Go de données (*) pendant un mois. Les clients bénéficiant d’un Extra de SFR se verront proposer de plus un Extra supplèmentaire au choix parmi iCoyote et CanalPlay, pendant un mois également. Les clients seront contactés individuellement dans les jours qui viennent pour se voir préciser les modalités.

(*) appels, SMS et données en France métropolitaine.

Source: communiqué de press SFR

Philoutix · « **Réponse #57 le:** 25 juillet 2014 à 11:13:29 »

De toute façon ce type de problème n'est pas prêt de s'arrêter à l'avenir, on parle maintenant de 10Millions d'abonnés sur un HLR. Il y a quinzaine d'années il y en avait max 500.000 si mes souvenirs sont corrects. L'impact client n'est plus la même quand un équipement tombe. C'est vrai pour tous les opérateurs. SFR joue de malchance sur cette affaire, cela peut arriver à tous.

Optrolight · « **Réponse #58 le:** 25 juillet 2014 à 11:28:29 »

Donc autant plus de raison de faire certifier les codes pour n'être qu'à la merci de panne matériel (et encore on peut redonder)

Nico · « **Réponse #59 le:** 25 juillet 2014 à 11:31:06 »

A voir si c'est possible quand même de certifier tout le code à la vitesse qu'il peut changer.