Auteur Sujet: 1500€ de "hors-forfait" pour un militaire en mission à Saint-Martin : son coup d  (Lu 579 fois)

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octal

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C’est une mésaventure dont se serait bien passée cette famille d’un militaire de la garnison de Castelsarrasin. Le 23 septembre dernier, l’homme part en mission de reconstruction sur l’île de Saint-Martin, gravement frappée par l’ouragan Irma.
Pour rester en contact avec son entourage durant ce déplacement, le trentenaire contracte avant son départ un abonnement au nom de son épouse, qui lui permet d’èmettre et recevoir des appels et SMS depuis les DOM.
« Nous nous sommes rapprochés de l’opérateur avant son départ, qui nous a assurés que Saint-Martin était bien dans la zone couverte », témoigne sa compagne. Mais dès le lendemain de son arrivée, le militaire reçoit des messages qui lui indiquent qu’il est en hors forfait.
« Sa ligne a même été restreinte à peine une semaine après son arrivée », poursuit-elle.
 Localisé en Jamaïque Sa conjointe, alertée, se rapproche de l’opérateur pour comprendre le problème. « Ils m’ont répondu que mon mari devait me mentir, qu’il n’était pas à Saint-Martin puisque localisé en Jamaïque ou à Antigua-et-Barbuda (deux îles des Caraïbes, N.D.L.R.). Ils ont même insinué qu’il était peut-être parti rejoindre sa maîtresse ! », raconte, émue, la fonctionnaire. Et ceci alors même que l’armée a fourni un certificat de position militaire.
Les contacts par appel vidéo, audio ou SMS se raréfient, craignant que le montant de la facture monte en flèche. « C’était très difficile à vivre pour nous bien sûr, mais aussi pour lui sur le terrain. Il n’avait aucun moyen de réconfort ou de s’aérer la tête ! ».
À la réception de la facture, c’est la douche froide : la famille doit régler un total de 1 456,39 euros ! La somme contient à la fois le prix classique du forfait (27,99 €), ainsi qu’une ardoise hors forfait de 1 428,40 €.
« Il semblerait en plus que la ligne ait été victime d’un piratage, puisque de multiples SMS que mon mari n’a pas envoyé sont notifiés », termine-t-elle.
Le militaire est rentré le 22 octobre d’opération. Mais la bataille continue entre la famille et les services de SFR. « Hier matin, la ligne qu’il utilise toujours a été coupée, ne pouvant ni recevoir ni èmettre d’appel » a précisé la compagne. Contacté, l’opérateur n’a pas fourni, pour le moment, de réponse précise concernant le litige.

https://www.ladepeche.fr/article/2017/11/08/2680827-1500e-hors-forfait-militaire-mission-saint-martin-coup-gueule-contre.html
« Modifié: 10 novembre 2017 à 15:59:19 par octal »

Nico

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Un petit effort sur la mise en page ? Et a toutes fins utiles, les citations sont à mettre en color=navy.

doum

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Et ben je lui souhaite bonne chance...SFR...

octal

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Un petit effort sur la mise en page ? Et a toutes fins utiles, les citations sont à mettre en color=navy.
Bleu cela le fait

thib75

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Pas d'antenne fonctionnelle sur saint martin, une antenne qui fonctionne sur l'ile la plus proche (Antigua-et-Barbuda) (ou passage en bateau proche )
donc les SMS ont très bien pu partir avec décalage (mauvaise réception) et sur un réseau étranger...

miky01

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Pour ce prix il aurait mieux fait d’emmener un Iridium, ca lui aurait couté bien moins cher que SFR  :D

Restons otimiste, bon coup pour Partick, sa dette de 50 millard d'€ vient de passer a  49999998500€

turold

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La facture a été annulée: http://www.20minutes.fr/insolite/2166531-20171109-militaire-envoye-saint-martin-recoit-facture-hors-forfait-1400-euros-arrange
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Mais la tempête est passée. Sollicitée par 20 Minutes ce jeudi, la direction régionale de SFR indique qu’après vérification la facture vient d’être annulée. « L’île de Saint-Martin est coupée en deux. Nous ne couvrons que la partie française et le portable a borné dans la partie néerlandaise. D’où la facture. » explique-t-elle. Il faut dire que les antennes-relais avaient pris un vent…

joel19

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La facture a été annulée: http://www.20minutes.fr/insolite/2166531-20171109-militaire-envoye-saint-martin-recoit-facture-hors-forfait-1400-euros-arrange

Je pense que cela n'intéresse pas "octal" sinon il aurait eu la politesse de modifier son titre et son pouce en bas  :-\

 

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