Auteur Sujet: Panne mobile Orange 21/10/2026 (Lu 6801 fois)

krypton · « **Réponse #108 le:** 27 octobre 2026 à 15:36:56 »

Citation de: renaud07 le 24 octobre 2026 à 20:41:22

Je viens d'avoir enfin un conseiller : -10€ sur ma prochaine facture

Profitez-en, ils sont de bonne humeur.

Pareil, merci pour le tuyau !

Aunisien · « **Réponse #109 le:** **Hier** à 09:01:26 »

Par quel moyen passez vous pour les joindre car "Réclamations" par l'appli mobile ne fonctionne pas, en ligne par l'espace client, c'est la même chose !

etdu24 · « **Réponse #110 le:** **Hier** à 14:11:36 »

J'ai moi aussi contacté le service client, et obtenu les 10 euros de remboursement sur la prochaine facture.

Je suis passé par l'espace client du site web d'orange (sur un PC), via un menu Réclamation j'ai eu quelqu'un par chat, et j'ai expliqué que vu m'a consomation de data je souhaiterai être dédommagé autrement (et que j'ai pas eu de réseau tout l'après-midi de Mercredi dernier) ...

Sinon après avoir relu les précédents messages de ce fil, j'ai été voir dans les options disponibles pour mon offre, et il y avait bien une option 5G+ a 0€. Je viens d'y souscrire, et je vois dans le menu A props de mon Pixel que je suis bien en "NR SA".
Par contre je n'ai pas encore vu de logo 5G+ apparaître a cote de la batterie (mon mobile est bien marqué comme compatible, mais j'ai juste souscrit).

renaud07 · « **Réponse #111 le:** **Hier** à 15:14:28 »

Le lien réclamation ouvre le chat, moi non plus ça n'a pas marché la première fois que j'ai cliqué dessus, faut insister. Penser à désactiver les éventuels bloqueurs de pub (chez moi ça empêchait le chat de se charger correctement). Chez orange visiblement ils ont droit à un formulaire plus conventionnel mais pas sosh.

etdu24 · « **Réponse #112 le:** **Hier** à 16:27:08 »

Sur Orange ce n'est pas un formulaire, mais un chat comme chez Sosh.

Parcontre j'ai du passer par Edge pour que la conversation puisse s'ouvrir, car ça ne fonctionnait pas depuis mon Firefox habituel (qui a effectivement un bloqueur de pubs).

J'ai d'ailleurs signalé le problème lors de l'échange (même si je ne suis pas sûr que ça change grand chose).

numel1 · « **Réponse #113 le:** **Hier** à 17:57:44 »

Orange va réclamer une indemnisation à Nokia.

(C'était pas la pire panne de l'opérateur, qui a eu lieu il y a une quinzaine)

Mogette · « **Réponse #114 le:** **Hier** à 20:31:00 »

J'ai pris mon forfait 16€ par mois ( arrondi ) , octobre fait 31j. La panne de 9h représente même pas 20 centimes. Je ne vais ma faire de réclamation pour ça

Pegasus38 · « **Réponse #115 le:** **Hier** à 20:42:16 »

Citation de: Mogette le Hier à 20:31:00

J'ai pris mon forfait 16€ par mois ( arrondi ) , octobre fait 31j. La panne de 9h représente même pas 20 centimes. Je ne vais ma faire de réclamation pour ça

Pas très français comme mentalité

Ce qui aurait été honnete c'est de faire -10€ à tout le monde sans avoir besoin de réclamer, mais je pense que ça doit être plusieurs millions d'euros de perte

renaud07 · « **Réponse #116 le:** **Hier** à 21:20:27 »

Et ils vont en perdre un peu plus avec moi, ma ligne fixe est HS depuis lundi matin visiblement.

J'ai pas encore signalé l'incident, avec ma connexion 4G je m'en suis pas rendu compte tout de suite, mais là c'est toujours pas revenu. J'ai fait l'auto diag qui voit bien le problème. La pelleteuse ou un tech a dû passer par là car y'a plus rien de rien.

Fyr · « **Réponse #117 le:** **Hier** à 22:03:50 »

Avec ce qu'ils sont entrain de réclamer à Nokia...