Auteur Sujet: Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)  (Lu 1120 fois)

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vivien

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« le: 11 février 2024 à 08:46:55 »
Ma femme a eu le message "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" immédiatement après avoir fait la mise à jour iOS 17.3.1

J'ai du mal à comprendre pourquoi.
C'est un iPhone SE 2020 et il était en version 17.3 avant la mise à jour.

L'iPhone était connecté en Wi-Fi à une Livebox 3 FTTH (IPv6 activé) lors de la mise à jour.
La zone est une zone en limite de couverture 4G (on capte la 4G Orange, mais mal).



coco

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #1 le: 11 février 2024 à 09:13:25 »
Sur un iPhone 14 Sosh/orange à l’instant, tout fonctionne encore, en 17.3.1.

Est ce lié à un vieux téléphone en particulier? Autrement peut être que le mieux c’est de contacter le service client?

nonosch

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #2 le: 11 février 2024 à 10:04:12 »
Idem, pas de message avec un iphone 14/Sosh



thedark

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #3 le: 11 février 2024 à 10:28:41 »
RAS Iphone 12 et 17.3.1 avec YouPrice(Orange)

Antoinel

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #4 le: 11 février 2024 à 12:28:57 »
Pas de souci sur iPhone 12 + iOS 17.3.1 + Sosh

Peut-être un problème spécifique avec ce modèle et comme c'est critique les appels (urgence), ils préfèrent désactiver ?

Edit : a priori, c'est le même modem Intel que les iPhone 11, à avoir si le problème existe aussi sur ceux la ?

Lucien

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #5 le: 11 février 2024 à 12:32:52 »
Aucun souci sur un iPhone XR en 17.3.1 et Sosh

Pegasus38

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #6 le: 11 février 2024 à 16:14:07 »
Ma femme a eu le message "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" immédiatement après avoir fait la mise à jour iOS 17.3.1

J'ai du mal à comprendre pourquoi.
C'est un iPhone SE 2020 et il était en version 17.3 avant la mise à jour.

L'iPhone était connecté en Wi-Fi à une Livebox 3 FTTH (IPv6 activé) lors de la mise à jour.
La zone est une zone en limite de couverture 4G (on capte la 4G Orange, mais mal).




MOBILE en haut à gauche c'est Orange officiel ? Il me semble que c'est un "revendeur"

Oyodo

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #7 le: 11 février 2024 à 19:23:56 »
RAS sur iPhone 13 / iOS 17.3.1

BrunoD78

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #8 le: 11 février 2024 à 19:30:47 »
RAS sur iPhone 11 / iOS 17.3.1

Philoutix

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #9 le: 12 février 2024 à 16:18:16 »
Iphone SE 2020 OS 17.3.1. Aucun problème (Abonnement Orange Pro)

Bizarre ton affaire. C'est quoi comme abonnement ?

alain_p

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #10 le: 12 février 2024 à 16:33:17 »
Quand on fait une recherche sur ce message, on trouve différents sujets chez Orange. Par exemple, celui-ci, après une mise à jour il y a quelques années d'iOS déjà, où il est dit qu'aller sur son compte Orange ou contacter le service client, permet de rétablir le service :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/appel-4G-VoLT/m-p/2357848#M131431

C'est peut-être lié effectivement aux appels VoWiFi ? Le redémarrage d'un serveur en défaut côté Orange avait rétabli le service.

coco

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Orange désactive les appels 4G (suite MAJ iOS 17.3.1)
« Réponse #11 le: 12 février 2024 à 17:14:00 »
Parfois, aller dans tester et dépanner sur l’appli, dire ce qu’il marche pas, ça déclenche quelque chose côté orange et ça remarche. À tester :)