La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Orange / Sosh => 
5G/4G Orange => Discussion démarrée par: vivien le 11 février 2024 à 08:46:55
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Ma femme a eu le message "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" immédiatement après avoir fait la mise à jour iOS 17.3.1
J'ai du mal à comprendre pourquoi.
C'est un iPhone SE 2020 et il était en version 17.3 avant la mise à jour.
L'iPhone était connecté en Wi-Fi à une Livebox 3 FTTH (IPv6 activé) lors de la mise à jour.
La zone est une zone en limite de couverture 4G (on capte la 4G Orange, mais mal).
(https://lafibre.info/testdebit/ios/202402_message_apres_maj_iOS_17.3.1.webp)
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Sur un iPhone 14 Sosh/orange à l’instant, tout fonctionne encore, en 17.3.1.
Est ce lié à un vieux téléphone en particulier? Autrement peut être que le mieux c’est de contacter le service client?
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Idem, pas de message avec un iphone 14/Sosh
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RAS Iphone 12 et 17.3.1 avec YouPrice(Orange)
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Pas de souci sur iPhone 12 + iOS 17.3.1 + Sosh
Peut-être un problème spécifique avec ce modèle et comme c'est critique les appels (urgence), ils préfèrent désactiver ?
Edit : a priori, c'est le même modem Intel que les iPhone 11, à avoir si le problème existe aussi sur ceux la ?
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Aucun souci sur un iPhone XR en 17.3.1 et Sosh
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Ma femme a eu le message "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" immédiatement après avoir fait la mise à jour iOS 17.3.1
J'ai du mal à comprendre pourquoi.
C'est un iPhone SE 2020 et il était en version 17.3 avant la mise à jour.
L'iPhone était connecté en Wi-Fi à une Livebox 3 FTTH (IPv6 activé) lors de la mise à jour.
La zone est une zone en limite de couverture 4G (on capte la 4G Orange, mais mal).
(https://lafibre.info/testdebit/ios/202402_message_apres_maj_iOS_17.3.1.webp)
MOBILE en haut à gauche c'est Orange officiel ? Il me semble que c'est un "revendeur"
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RAS sur iPhone 13 / iOS 17.3.1
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RAS sur iPhone 11 / iOS 17.3.1
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Iphone SE 2020 OS 17.3.1. Aucun problème (Abonnement Orange Pro)
Bizarre ton affaire. C'est quoi comme abonnement ?
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Quand on fait une recherche sur ce message, on trouve différents sujets chez Orange. Par exemple, celui-ci, après une mise à jour il y a quelques années d'iOS déjà, où il est dit qu'aller sur son compte Orange ou contacter le service client, permet de rétablir le service :
https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/appel-4G-VoLT/m-p/2357848#M131431
C'est peut-être lié effectivement aux appels VoWiFi ? Le redémarrage d'un serveur en défaut côté Orange avait rétabli le service.
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Parfois, aller dans tester et dépanner sur l’appli, dire ce qu’il marche pas, ça déclenche quelque chose côté orange et ça remarche. À tester :)
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Réinitialiser les réglages réseaux m'a sauvé plusieurs fois à l'époque où j'étais chez OBS
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Parfois, aller dans tester et dépanner sur l’appli, dire ce qu’il marche pas, ça déclenche quelque chose côté orange et ça remarche. À tester :)
Oui, cela solutionne assez souvent ce genre de le problème (bug ?) sur la VoLTE ou la VoWIFI.
Et quand cela ne résout pas le problème : un petit message au service client Orange / Sosh sur Twitter et c’est réglé ;D
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Réinitialiser les réglages réseaux m'a sauvé plusieurs fois à l'époque où j'étais chez OBS
C’est pas faux, parfois cela résout ce type de soucis. Sinon, faire les actions décrites dans mon précédent message (au dessus)