J’ai l’impression que c’est vraiment au cas par cas.
La proposition de passer à 25,99 au lieu de 30. Réduire le prix de 1€ en cliquant sur changer de forfait. Ou les augmentations de GO…
Ça doit être fait si le client en face est considéré comme pouvant passer à la concurrence.
Pour les forfaits orange plus cher, en général le plus « simple » c’est de partir pour revenir. Ou tenter de demander de migrer avec le SAV mais en général les offres avantageuses ne sont pas pour les anciens clients.