Auteur Sujet: Assouplissement des règles sur la VoLTE ?  (Lu 11119 fois)

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Leon

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #36 le: 16 septembre 2025 à 19:04:14 »
En fait, c'est bien ça votre problème : votre opérateur se prend pour un réseau Australien toutes les deux heures :D
[...]
Une pétition pour qu'orange change de politique technique? ;)
Est-ce qu'il faut comprendre que probablement seul Orange a ce type de mécanisme (whitelist/blacklist de la VoLTE en fonction de l'IMEI) en France? Que les 3 autres laissent probablement passer la VoLTE plus facilement, sans whitelist/blacklist en fonction de l'IMEI?
J'ai une SIM SFR, je testerais dans les prochains jours. J'avais déjà fait un test ponctuel, mon Phonemax-Q9 faisait de la VoLTE sur SFR.
Je prendrais une SIM Bouygues pour tester également.
(Pas Free, je ne veux plus entendre parler de cet opérateur).
Et je ferais un retour de tous mes tests.
Si ça se confirme que seul Orange pose problème, alors je basculerais ma ligne mobile chez Bouygues ou SFR, c'est quasi certain.

Leon.

Leon

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #37 le: 24 septembre 2025 à 06:51:12 »
Bonjour à tous,
Je viens de faire 1 semaine de tests plutôt rigoureux et exhaustifs.
J'ai fait tourner 3 SIM récentes (Orange, Bouygues, SFR), dans 3 mobiles différents, qui savent tous faire de la VoLTE
 - un smartphone mainstream Samsung A15 5G, mentionné dans les listes officielles "compatible VoLTE" de Orange et Bouygues.
 - 2 téléphones Android récents mais peu connus, à la distribution confidentielle: Phonemax-Q9, et Unihertz Jelly-Max.
A chaque fois je reste dans une configuration "stable" pendant 48h ou plus.

Le constat est clair:
 1) Avec Bouygues et SFR, la VoLTE fonctionne immédiatement quel que soit le téléphone, et c'est fiable en réception d'appels. Même si le téléphone n'est pas officiellement dans la liste de mobiles compatibles VoLTE pour Bouygues. (SFR n'a pas de liste équivalente).
 2) Avec Orange (Sosh)
    2.1) la VoLTE s'active après quelques heures avec le Samsung
    2.2) la VoLTE fonctionne quelques heures (émission/réception d'appels OK) avec le Unihertz ou le Phonemax (si la SIM était dans le Samsung juste avant), puis se désactive.
    2.3) quand la VoLTE est désactivée par le réseau, je rate parfois, sans raison, des appels entrants, qui basculent directement sur mon répondeur. C'est très embêtant.

Bref, ça confirme que seul Orange désactive la VoLTE côté réseau, en fonction du téléphone détecté.
L'assouplissement des règles VoLTE Orange constaté par renaud07 en début de sujet ne serait que sur une liste restreinte de mobiles.
Donc sauf si Orange a une justification pour faire ça, je pense qu'Orange est mauvais.
Si un expert Orange ici a une justification, une explication, qu'il n'hésites pas à partager !
Voyant tout ça, je vais changer d'opérateur mobile. Ma ligne mobile principale est actuellement Orange, je passerais vers Bouygues dans les semaines qui viennent.

Leon.
« Modifié: 24 septembre 2025 à 07:22:05 par Leon »

hwti

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #38 le: 25 septembre 2025 à 00:35:51 »
1) Avec Bouygues et SFR, la VoLTE fonctionne immédiatement quel que soit le téléphone, et c'est fiable en réception d'appels. Même si le téléphone n'est pas officiellement dans la liste de mobiles compatibles VoLTE pour Bouygues. (SFR n'a pas de liste équivalente).
Il serait intéressant de pouvoir vérifier les appels d'urgence, mais je ne sais pas s'il y a des numéros pour ça.
Je ne sais pas s'ils passent en VoLTE actuellement, sur les réseaux des 4 opérateurs français.
Dans un scénario d'arrêt de 2G / 3G, il faudrait en plus pouvoir les faire sur un autre réseau : par exemple pouvoir faire un appel d'urgence en VoLTE avec la SIM Bouygues sur le réseau SFR (ça ferait pas mal de combinaisons à tester...).

renaud07

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #39 le: 25 septembre 2025 à 02:09:03 »
Avant de changer Leon, essaies de passer par le SC et donner l'IMEI des 2 smartphones qui posent problème. En expliquant tes tests, ça fera peut-être bouger les choses si tu dis que tu vas à la concurrence à cause de ça.

Il serait intéressant de pouvoir vérifier les appels d'urgence, mais je ne sais pas s'il y a des numéros pour ça.
Je ne sais pas s'ils passent en VoLTE actuellement, sur les réseaux des 4 opérateurs français.

Pour ça tu peux simplement faire le 112 pendant 1-2 secondes, ça se voit immédiatement si ça bascule. En étant rapide ça n'aura même pas le temps de connecter l'appel à mon avis.

Côté réseau, normalement c'est bien supporté, au moins chez Orange et Bouygues

Leon

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #40 le: 25 septembre 2025 à 06:21:57 »
Avant de changer Leon, essaies de passer par le SC et donner l'IMEI des 2 smartphones qui posent problème. En expliquant tes tests, ça fera peut-être bouger les choses si tu dis que tu vas à la concurrence à cause de ça.
Merci pour ton message.
J'essayerais peut-être, juste 1 fois, mais sans insister. Je n'aime pas me battre avec des services client. Le sujet est technique, j'ai peur que la hotline niveau 1 me balade sans comprendre les détails de mon problème. Surtout que SOSH c'est une hotline par tchat.
Si un opérateur est mauvais, je trouve plus simple de changer d'opérateur.
J'avais pris Orange il y a 2 ans surtout pour la couverture dans les zones peu denses.
Et ce que tu disais dans ton premier message, rappelé ci dessous, ça ne m'incite pas à croire que ça fonctionnera.
Rappel du contexte : J'ai acheté il y a quelques mois un Motorola G84. Même après appel au service client avec un "whitelist" de l'IMEI, la VoLTE était désactivée systématiquement après quelques heures, grand max 48h.



Voyant tout ça, je vais changer d'opérateur mobile. Ma ligne mobile principale est actuellement Orange, je passerais vers Bouygues dans les semaines qui viennent.
Bouygues n'est probablement pas une option pour moi, je constate que la réception est quasi inexistante dans le magnifique bâtiment HQE tout neuf dans lequel je travaille. Snif.  :'( SFR et Orange fonctionnent bien.

Leon.
« Modifié: 25 septembre 2025 à 18:54:40 par Leon »

Leon

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #41 le: 27 septembre 2025 à 06:35:09 »
Avant de changer Leon, essaies de passer par le SC et donner l'IMEI des 2 smartphones qui posent problème. En expliquant tes tests, ça fera peut-être bouger les choses si tu dis que tu vas à la concurrence à cause de ça.
J'ai suivi ton conseil. J'ai contacté le service client par tchat. En 7 minutes top chrono, ils ont traité ma demande. 7 min entre la première sollicitation du bot, et la fin de la conversation avec le conseiller, c'est très correct. Un reboot du téléphone juste après, et j'avais la VoLTE avec la SIM Orange et le Phonemax-Q9.
24h après la VoLTE toujours présente. J'espère que ça ne sautera pas, mais tu annonçait dans ton premier message que ça sautait parfois 48h après....
Donc un grand merci à toi renaud07 pour les conseils!

Mais je ne comprends toujours pas pour quelle raison Orange procède ainsi... 
Rejeter arbitrairement de la VoLTE des téléphones qui sont compatibles VoLTE, quel est l'intérêt? Ils perdent des clients!
Et honnêtement, si tu ne me l'avais pas suggéré, il ne me serait même pas venu à l'idée de contacter le service client, je pensait que ce rejet était une règle fixe non négociable.
Donc la présence de ce rejet est d'autant plus incompréhensible, vu que le service client a la main pour le contourner.

Leon. 
« Modifié: 27 septembre 2025 à 06:59:13 par Leon »

renaud07

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #42 le: 27 septembre 2025 à 17:08:11 »
Le service client active, le réseau désactive... c'est sans fin.  J'avais fait ça 3-4 fois en 2020 pour mon xiaomi qui à l'époque n'était pas encore dans la liste. Puis j'avais laissé tombé jusqu'au jour où il avait officiellement été listé (la VoLTE était revenue d'elle même).

Même si ça saute au bout de 48h, gardes un forfait sosh pas cher pour suivre l'évolution si ça se trouve ça va faire comme moi, ça s’activera définitivement dans quelques semaines/mois.

« Modifié: 27 septembre 2025 à 17:48:08 par renaud07 »

Paul

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #43 le: 27 septembre 2025 à 18:32:41 »
Quelqu'un d'Orange avait donné une justification sur le forum (mais je ne sais pas comment retrouver le message), il y a des critères de codecs supportés et de vitesse ou capacité à bien basculer en 3G si nécessaire pour les numéros d'urgence.

Leon

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #44 le: Hier à 06:34:42 »
Quelqu'un d'Orange avait donné une justification sur le forum (mais je ne sais pas comment retrouver le message), il y a des critères de codecs supportés et de vitesse ou capacité à bien basculer en 3G si nécessaire pour les numéros d'urgence.
On va essayer de retrouver ça.
Mais dans ce cas, pourquoi Orange autorise à contourner ces règles via un simple appel / tchat avec le service client? Surtout s'il y a un risque de ne pas pouvoir contacter les numéros d'urgence...  :o
Ou alors c'est du bluff?
Ou alors c'est une reconductions de règles qui étaient pertinentes il y a 5 ans, qui ne le sont plus, et qui n'ont jamais été remises en cause en interne Orange?

Leon.
« Modifié: Hier à 07:47:59 par Leon »

IL0710

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Assouplissement des règles sur la VoLTE ?
« Réponse #45 le: Hier à 09:07:39 »
24h après la VoLTE toujours présente. J'espère que ça ne sautera pas, mais tu annonçait dans ton premier message que ça sautait parfois 48h après....


Sur un mobile non compatible (chez Orange uniquement), ça a une ou deux fois tenu pendant une huitaine.

C'était il y a quelques années, ils sont peut-être plus souples maintenant.