Auteur Sujet: VoLTE sur les forfaits aux rabais.  (Lu 633 fois)

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Leon

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VoLTE sur les forfaits aux rabais.
« Réponse #12 le: Aujourd'hui à 07:24:11 »
J'ai un smartphone Nokia G22 qui est compatible VoLTE est qui affiche l'icône VoLTE avec la carte sim SFR mais pas d'icône avec la carte sim B&YOU.
J'ai aussi un telephone mobile DORO Leva L30 de 2025 4G compatible VoLTE et qui passe des appels en 4G avec la carte sim SFR et en 3G avec la carte sim B&YOU.
Il faut se rendre à l'évidence la carte sim B&YOU n'est pas compatible VoLTE.
C'est une carte B&You de quelle année? Comme ça a été dit par Stlan, as-tu bien laissé la carte SIM dans le même téléphone plus de 24/48h avant de conclure? C'est parfois nécessaire pour que le réseau confirme quel mobile est utilisé. Ca fonctionne comme ça chez Orange.
Autre truc à vérifier : est-ce que tes téléphones ont les mises à jour système les plus récentes?
Si les problèmes persistent, contacte le service client, ils trouveront probablement une solution.

Leon.

stlan

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VoLTE sur les forfaits aux rabais.
« Réponse #13 le: Aujourd'hui à 09:55:30 »
Sur la VoLTE les appareils compatibles :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/volte-mobiles-compatibles

et pas oublier de check le paramètre :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/volte-appel-4g#activer-android

on pourrait vérifier en MP avec le numéro de la ligne concernée

Bonne journée


chad86

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VoLTE sur les forfaits aux rabais.
« Réponse #14 le: Aujourd'hui à 10:00:01 »
ils ont une liste bien plus complète que chez Free
pourtant certains appareils fonctionnent mais non listés (chez Free)

stlan

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VoLTE sur les forfaits aux rabais.
« Réponse #15 le: Aujourd'hui à 10:30:06 »
Pareil, tout n'est pas listé car jamais commercialisé par l'opérateur par exemple, et il y a un process de validation interne propre à chaque opérateur, c'est une façon d'apposer le tampon et la conformité d'un bon fonctionnement avec le réseau ce qui n'est pas négligeable pour que le service soit bon pour le client dans la limite de la qualité de réception du dit réseau.

A partir du moment où le modèle est référencé dans la liste, le service client est en capacité de pouvoir aller plus loin dans le SAV, vérifier notamment le firmware si il est conforme pour faire remonter le service (voir ma 1ere réponse sur les limitants)

et aussi passer le délais de 24h après activation de la sim / MAJ version FW du tel conforme et ne pas avoir switcher la sim dans plusieurs téléphones (dans ce cas ça bloquera le provisionning du service pas définitivement mais ça reporte l'attribution)   le service remontera automatiquement si ça n'est pas le cas le SC pourra compléter pour approfondir un potentiel dysfonctionnement soit coté opérateur ou coté appareil client.


chad86

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VoLTE sur les forfaits aux rabais.
« Réponse #16 le: Aujourd'hui à 10:35:15 »
merci pour les détails  8)