Auteur Sujet: Tutoriel pour bloquer la possibilité de faire du hors-forfait chez Bouygues (Lu 275 fois)

vivien · « **le:** **Aujourd'hui** à 13:39:10 »

Tutoriel pour bloquer la possibilité de faire du hors-forfait chez Bouygues Telecom

Par défaut, les abonnements Bouygues Telecom laissent la porte ouverte à du hors-forfait de 4 manières :
- Si on dépasse son forfait, le débit n'est pas réduit, mais on est facturé en hors-forfait au prix de 10 € le Go dans la limite de 4 Go (soit 40€ de hors forfait)
- Appels et SMS surtaxés (on trouve encore pas mal de sollicitations sur des émissions pour ado d'utiliser des appels / SMS surtaxés)
- Achats sur facture (abonnement à Netflix, sonnerie personnalisée ou arnaques, cf. Abonnement abusif à Top Buzz). La limite est fixée par défaut à 270€/mois !
- Appels et SMS vers des pays hors d'Europe et le roaming lors de déplacements hors d'Europe (ou sur des bateaux)

Si vous souhaitez donner la carte SIM à un ado, ou simplement éviter un hors-forfait quand vous prêtez votre mobile à des proches.

On va voir comment bloquer les trois premiers et être informé par SMS du hors-forfait pour le dernier cas (appels depuis ou vers des pays hors d'Europe).

1/ Rendez-vous sur l'Espace client Bouygues Telecom

Sélectionner la ligne concernée.

2/ Cliquer sur Forfait :

3/ Cliquer sur Détail de mon offre

vivien · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 13:39:42 »

4/ Cliquer sur Gérer mon mode de consommation Internet au-delà de mon forfait

5/ Cliquer sur Je continue à utiliser internet en vitesse réduite (non facturé)

6/ Cliquer sur Changer de mode situé en bas à droite de la page (le changement de mode n'est pas facturé)

vivien · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 13:39:55 »

7/ Revenir à l'accueil de l'espace client. Si besoin, sélectionner de nouveau la ligne concernée.

8/ Cliquer sur Conso

9/ Cliquer sur Je gère ma conso

vivien · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 13:43:11 »

Sur cette page, on n'a pas moins de 3 options gratuites qui vont nous intéresser :

vivien · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 13:45:54 »

10/ Cliquer sur Blocage des Appels et SMS surtaxés

11/ Clique sur Souscrire (c'est une option gratuite)

vivien · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 13:49:25 »

12/ Cliquer sur Plafonner/Bloquer le paiement sur facture

13/ Changer la limite qui est à 270 €/mois pour 0€/mois

14/ Cliquer sur Valider en bas à droite.

Vous devez avoir un message qui vous informe que votre limite de dépense est passé à 0€ :

vivien · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 13:52:07 »

Je n'ai pas trouvé d'option pour bloquer les appels internationaux, mais il est possible de recevoir des SMS quand on dépasse 5€ de hors forfait.

15/ Cliquer sur Alerte SMS Hors Forfait

16/ Clique sur Souscrire (c'est une option gratuite)

Avec l'option gratuite "Alerte SMS Hors Forfait", vous recevrez un SMS à chaque fois que vous atteindrez un des seuils suivants : 5€, 10€, 20€.