Bonjour !

Je viens faire part de ma fantastique expérience avec bandyou : mon numéro principal était chez eux depuis pas mal de temps avec une double sim.
Suite à l'annonce du coup de massue sur les tarifs double sim, j'ai décidé d'aller voir ailleurs avec ce numéro, qui est au passage le numéro que j'utilise depuis 20 ans...
Bref.
J'effectue la demande du rio, la portabilité (chez free), et tout semble se passer ok. La porta est prévue pour le 16 mai, donc vendredi dernier. Le vendredi après midi arrive, j'active la carte free qui était arrivée un peu plus tôt dans la semaine, et je l'installe dans le tel.
Pas de réseau, nada.
Je me dis que peut-être qu'il faut attendre le samedi, donc j'attends.
Samedi, je tente : nada.
Du coup je téléphone chez free, et au bout de plusieurs vérifications, on me propose soit d'aller dans une boutique pour re-faire une sim, soit qu'on me l'envoie par la poste. J'abrège cet épisode : j'ai opté pour l'envoi et j'ai été bien inspiré.
Je reçois la carte aujourd'hui (vdi 23 mai), mais je reçois aussi un email qui sent bien le moisi : en provenance de chez bouygues : la demande de porta a été annulée, avec un lien pour refaire la demande.
Bon...
Je vais sur le lien en question : ça ne fonctionne pas, et plus de trace de la ligne dans mon espace.
Je me dis que peut-être que c'était un email envoyé en retard par rapport à vdi dernier, et je tente l'espace client free pour activer la nouvelle sim : nada, même résultat que vendredi dernier.

A partir de là je commence à ne plus être très zen et j'appelle un numéro censé être le support pour bouygues (01 86 65 26 85), et après pleinnnnnn de vérifications, on me dit que je peut "récupérer" mon numéro en allant chez SFR !!!!!
Nan mais sérieux ?
Et donc je dois payer 15 balles d'abo + 10 balles de sim, et probablement re 10 balles de sim quand je re-ferai la portabilité chez free, parce qu'il est hors de question que je reste chez SFR, quand bien même ce serait un tarif identique.
Donc voilà... aucune explication sur la raison de la perte de mon numéro, ni pourquoi je suis obligé d'aller chez sfr si je veux le récupérer. Tout ce que je vois, c'est que j'en suis pour 35 balles de ma poche pour des erreurs qui ne sont pas de mon propre fait.
Et on va encore oser me dire que tout ça est légal peut-être ?

J'ai bien conscience que ça ne sert pas à grand chose de laisser un msg ici pour mon cas personnel, mais si ça peut servir à d'autres pour faire un choix éclairé, c'est tjrs ça.

ps: J'ai bcp aimé l'aplomb de la personne au bout du fil quand je lui ai dit que rien n'assurait que le problème ne se reproduirait pas depuis SFR : "ça n'arrivera pas". Whaaaa... ah ben ça va, je suis rassuré alors.

Ce serait pas Free qui a annulé la porta comme la SIM n'a pas été activée le jour de sa réception ?

Merci à vous pour vos réponses !

_ Pour ce qui est du numéro tjrs dispo chez bandyou, il n'y avait plus rien du tout chez eux et le lien envoyé par email ne menait qu'à une page d'erreur.

_ Aucune idée si c'est free qui a annulé la porta, mais ceux qui ont communiqué sur cette annulation, avec en objet de l'email "on a dû annuler votre demande", c'est bien bouyguestel.

_ Pour la relation entre la portabilité via free et le passage par sfr, j'imagine que c'est évident pour quelqu'un qui bosse dans le domaine ou bien se documente assidûment là-dessus, mais moi là, comme ça, je ne vois pas le rapport... Je suis preneur d'explications détaillées si le coeur vous en dit...

En attendant, j'ai cru comprendre qu'il était possible de signaler les problèmes de porta à l'arcep ou au mediateur des communications électroniques. (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22479)
Je vais donc m'empresser de faire savoir tout ça, parce que ça me reste en travers de la gorge de devoir supporter le coût des erreurs de ces entreprises.

Je pense que tu devrais aussi modifier le titre de ce topic. Bouygues n'y est pour rien si ta porta a raté, pourquoi tu tiens tant à les faire passer pour des fautifs ?
C'est très clairement un problème au niveau de Free, le fait que ta ligne soit encore active côté Bouygues peut te l'indiquer.

Donc la solution du conseiller est tout à fait correcte, il faut que tu retires Free de l'équation. Ou alors tu peux tenter de nouveau une nouvelle portabilité vers free, red ou youprice en esim si tu veux essayer rapidement.

Ce n'est pas simple de savoir quand une portabilité ne fonctionne pas qui est le fautif.

Quand tu appelles ton numéro, cela va sur quel répondeur ? Free ? Bouygues ? Numéro non attribué ?

Si tu as toujours le N° de portabilité, tu peux tenter de le porter vers un nouvel abonnement (Free, Orange ou SFR). Le service client Free pourrait te le proposer.

Bonjour,

il n'y a aucun délai pour la portabilité (enfin quelques minutes le temps que tu actives la carte sim, que la portabilité soit bien faite et que le RIO de ton nouvel opérateur fonctionne avec ton numéro). Beaucoup font des doubles portabilités pour profiter des promotions réservées aux nouveaux clients.

De mémoire, il y a une musique très reconnaissable sur les répondeurs SFR par défaut.