Auteur Sujet: La SFRisation de Bouygues Telecom : quand B&You vénère les augmentations  (Lu 2008 fois)

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dino

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Bonjour

En boutique un client low cost se fera jeter et renvoyer vers le chat de son opérateur.
Quand on vois qu'en boutique orange, ils ne servent plus qu'a vendre.
On vous renvoie au 3900 quand vous leur poser une question technique !

chez free/cdiscount, les abos coutent pour certains moins de 5€ (meme bcp moins), ce qui n'empeche pas qu'un SC par téléphone est largement joignable. De meme qu'un sav joignable par visio ou tel via navigateur web, très pratique de l'étranger.

Un ami client orange m'a dit qu'ils renvoyaient au 3900, y compris pour des problèmes de box internet.

chez sosh, le SC téléphonique n'est normalement pas disponible quand "tout va bien". Une connaissance est parvenue à y accéder quand le robot a vu que la box marchait plus ; sinon il renvoie vers le site de sosh, et coupe la communication (sans demander son avis au client)

Pinkpurple

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Après il est tout a fait normal d'être mis en relation avec un conseiller en cas de défaillance de la box.
Après je me doute que lorsqu'on appel le service technique, et qu'ils détecte une défaillance, ils passent le relai à un humain.
La personne que je parle est tombé sur un conseiller, incompétent qui n'y connaissait rien.
Il a du insister pour obtenir l'échange de la livebox.
« Modifié: Aujourd'hui à 15:50:54 par Pinkpurple »