Auteur Sujet: La SFRisation de Bouygues Telecom : quand B&You vénère les augmentations (Lu 572 fois)

dino · « **le:** **Hier** à 14:47:27 »

À partir du 01/10/2025, tout est dans l'image :

La SFRisation de Bouygues Tel se poursuit, lentement mais surement. Bientot le label #àfuir comme récompense dans sa course aux augmentations tarifaires avec SFR?

Fyr · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 15:12:42 »

Et si tu payes pas plus de support ? Ou juste plus de "support dédié" ? (si qqn sait ce que ça veut dire...)

dino · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 15:14:51 »

Citation de: Fyr le Hier à 15:12:42

Et si tu payes pas plus de support ? Ou juste plus de "support dédié" ? (si qqn sait ce que ça veut dire...)

avant le S/C téléphonique était sans surcout
depuis quelques temps, c'est en surplus, ou gratos via l'appli
ils veulent à priori, équilibrer, en gardant le S/C à leurs clients "historiques", mais pas gratos : tu paies, ou c'est l'appli

l'appli c'est vraiment la symbolique du service minimal pour les pauvres (tous services confondus)

"passer par l'appli ou payez vous un vrai service"

Fyr · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 15:21:04 »

OK merci

Astyero · « **Réponse #4 le:** **Hier** à 16:37:26 »

J'ai eu la même chose...ils sont coutumiers du fait!

Pinkpurple · « **Réponse #5 le:** **Hier** à 16:54:12 »

Bouygues devient de pire en pire niveau augmentations tarifaires.

Encore heureux que je ne suis plus client mobile chez eux.

timpera · « **Réponse #6 le:** **Hier** à 17:00:48 »

Pareil pour moi.
Je trouve la procédure à suivre pour refuser l'augmentation assez confuse.

fansat70 · « **Réponse #7 le:** **Hier** à 21:58:40 »

Citation de: timpera le Hier à 17:00:48

Pareil pour moi.
Je trouve la procédure à suivre pour refuser l'augmentation assez confuse.

Quel que soit l'opérateur, ne jamais oublier que l'abonné est partie intégrante de la pompe à pognon!
Le reste, c'est du grain à moudre pour des discussions au coin du feu ou appuyé au zinc de son débit de boissons préféré!

stlan · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 09:24:50 »

Citation de: timpera le Hier à 17:00:48

Pareil pour moi.
Je trouve la procédure à suivre pour refuser l'augmentation assez confuse.

Bonjour,

Vous pouvez préciser ce qui est confus et le parcours que vous avez réalisé ?

Merci

dr191 · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 09:44:20 »

Bonjour,

Par exemple
https://lafibre.info/4g-bytel/bouygues-encore-une-hausse-toujours-un-surcout/msg1124725/#msg1124725

timpera · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 09:46:46 »

Je me suis rendu sur l'espace client Bouygues Telecom.
Il n'y avait pas de bannière ni aucun message mis en évidence.
J'ai cliqué sur les notifications en haut à droite (capture d'écran).

La notification pertinente était la 4ème dans la liste (donc il a fallu descendre pour la voir). Elle était située derrière 3 notifications peu pertinentes :

Personnalisez la ligne [numéro]. Vous la trouverez plus facilement !
Tadaam ! La fibre est disponible au [adresse complète]. On regarde les offres Bbox ensemble ?
C'est le moment de changer de mobile… si vous le souhaitez !

Ensuite, l'augmentation est présentée comme une option qu'il faut résilier. J'imagine que c'est plus facile dans le système informatique, mais c'est pas la présentation la plus intuitive qui soit.
Il est indiqué que le refus est pris en compte immédiatement, mais le site affiche que "l'option" sera résiliée plus tard (j'ai compris plus tard que c'est à la date de renouvellement du forfait).

Rien de dramatique, mais d'autres pourraient être + perdus que moi.

stlan · « **Réponse #11 le:** **Aujourd'hui** à 09:56:16 »

Je comprends, l'historisation des notifs y'a un ordre mais certaines sont tjrs en haut par défaut sur tous les espaces...

Vous êtes donc rendu sur l'espace client directement et pas fait le clic depuis la communication du mail ? (à titre perso je ne clique jamais sur un lien dans un mail même si je vérifie tjrs l'origine par simple réflexe de prudence)