Et si tu payes pas plus de support ? Ou juste plus de "support dédié" ? (si qqn sait ce que ça veut dire...)
avant le S/C téléphonique était sans surcout
depuis quelques temps, c'est en surplus, ou gratos via l'appli
ils veulent à priori, équilibrer, en gardant le S/C à leurs clients "historiques", mais pas gratos : tu paies, ou c'est l'appli
l'appli c'est vraiment la symbolique du service minimal pour les pauvres (tous services confondus)
"passer par l'appli ou payez vous un vrai service"
