Salut à tous.

Je viens juste pour signaler ce qu'on pourrait qualifier d'une anomalie dans la procédure de désimlockage chez bouygues.
Dans la théorie, tout est très facile un formulaire que l'on trouve assez facilement, sur l'espace client, qui une fois logué demande simplement le code IMEI.
Ce formulaire doit normalement retourner le code à rentrer dans le portable pour le déverrouiller.

Sauf que dans la pratique ça marche vraiment pas bien:
après avoir tout rentré comme il faut, je me retrouve avec ça:

Le code de déverrouillage est: DEMANDER_CODE

hum hum... pas très pratique à rentrer en n'utilisant que des chiffres.....

donc la je fais appel aux woobees en me disant que eux devrais avoir accès directement aux bonnes infos
et bien non voici la réponse:

Je n'ai effectivement pas de code avec le n° IMEI communiqué. Avez-vous eu l'occasion de vérifier si le mobile était bien bloqué en insérant la carte sim d'un autre opérateur svp ? Si non, pouvez-vous essayer svp ?

OK,

Je fais immédiatement une demande de vérification auprès du constructeur.

Le code va vous être envoyé par courrier.

Le délai de réception est par contre au maximum de 21 jours.

Cordialement,

21jours.... c'est long quand tu veux faire un désimlockage. j'ai déjà désimlocké un portable chez virgin en 2min au téléphone....
de plus sans ètre un téléphone que l'on trouve à tous les coin de rue, le nokia N8 n'est pas un téléphone complètement exotique....
et en faisant une recherche sur le net on tombe sur tout un tas de sujet dans le même genre, dont certains qui ont attendus plusieurs mois....

ps: je suis pas sur d'être dans la bonne catégorie

Possibilité de savoir la page, je ne la trouve pas ?

Ha non mais je voulais savoir le lien pour demander le déblocage du téléphone.

Il veut pas pour moi, je pense qu'il faut attendre les 24 mois.

Le desimlokage est gratuit dans tous les cas 3mois après l'achat.
Vous pouvez appeler votre service client.

Dans certains cas, c'est le constructeur qui fourni le code par écrit. C'est la même chose pour tous les FAI (pour le même modèle de téléphone)

Boris.

Je reviens sur ce sujet :
J'ai appelé il y a une semaine Bouygues pour débloquer, on me répond qu'il faut Gilles (Mon père car il est à son nom,e t moi je suis l'utilisateur). Du coup je laisse tomber.
Sachant que mon père est injoignable pour le moment, ma mère appelle et là on nous redit la même chose ! Alors qu'ils sont mariés et donc que les deux on le droit ! BOUYGUES EST A CHIER ! De plus la personne (Surement encore du magreb) commence est hausser la voix, il est incompétent !
La conversation est enregistré mais je pense que dans ce cas elle n'est pas transmise aux responsables !
Sans être trop méchant : Si au Magreb ils ne connaissent pas la FRANCE et surtout le MARIAGE qu'ont leurs apprennent ou alors ils n'ont pas à faire du service client pour des FRANCAIS.

Supposons que mon père est quelque chose de graves, et qu'il est dans l’incapacité de répondre, on fait comment ?

Boris j'aimerais bien que tu fasses remonter ce GROS problème.

J'y suis allé peut être un peu fort, mais c'est très désagréable ! Donc voilà je quitte DÉFINITIVEMENT BOUYGUES !

EDIT : Sachant que ça fait plus de 3 mois, c'est gratuit, donc pourquoi vouloir le titulaire ? AUCUN SENS, revoir votre service client ...