Xavier Niel annonce le remboursement des frais de résiliation pour ceux qui passent chez Free Mobile : https://x.com/Xavier75/status/1919304367485710749?s=19

Faut regarder ce qu'ils proposent : certes ils remboursent jusqu'à 10€ si la facture est au même nom et même numéro mais il faut imprimer les justificatifs et les envoyer par courrier
https://assistance.free.fr/articles/1683

En gros oui ils le font mais d'une manière à décourager un max de gens pour gratter seulement 5€ (entre l'impression et le temps passé, le rendement n'est pas énorme)

Mais ça permet de faire parler d'eux...

Faut regarder ce qu'ils proposent : certes ils remboursent jusqu'à 10€ si la facture est au même nom et même numéro mais il faut imprimer les justificatifs et les envoyer par courrier
https://assistance.free.fr/articles/1683

En gros oui ils le font mais d'une manière à décourager un max de gens pour gratter seulement 5€ (entre l'impression et le temps passé, le rendement n'est pas énorme)

Mais ça permet de faire parler d'eux...

Exactement. Entre l’impression des documents (alors que beaucoup n’ont même pas d’imprimante) et la recherche d’une enveloppe, cela représente une complexité supplémentaire pour certains. C’est une façon détournée de compliquer la procédure afin de décourager les demandes. L’hypocrisie des opérateurs comme Free est assez amusante : ils clament haut et fort vouloir atteindre la neutralité carbone dès 2035, te culpabilisent pour une facture papier soi-disant au nom de l’écologie (alors qu’il s’agit surtout de faire des économies), tout en mettant en place ce genre de démarches absurdes.

Faut regarder ce qu'ils proposent : certes ils remboursent jusqu'à 10€ si la facture est au même nom et même numéro mais il faut imprimer les justificatifs et les envoyer par courrier
https://assistance.free.fr/articles/1683

En gros oui ils le font mais d'une manière à décourager un max de gens pour gratter seulement 5€ (entre l'impression et le temps passé, le rendement n'est pas énorme)

Mais ça permet de faire parler d'eux...

négocier par la voie dématérialisée est certainement possible. Scan + PJ via l'interface free proxy.
Ils veulent pas?
une récap/rapport de l'échange du service client pour affirmer de sa qualité pas terrible est alors publiée sur un blog, avec lien transmis au service client. Là ils s'agiteront dans l'heure.
malheureusement avec les grands groupes le name&shame public est presque indispensable, d'autant que la procédure aurait pu être évitée : n'avaient-ils pas voulu faire ce coup-fourré il y a une vingtaine d'années avec les IP à transmettre à la hadopi?

De ce que j'avais pu voir çà et là, c'est souvent b&you qui est utilisé pour faire les double portas car ils sont les plus rapides.

Tous les gens sur Dealabs qui veulent faire descendre le prix de leur forfait Sosh passent par eux ; ça prend 3 jours en moyenne.

C'est peut-être ce phénomène en particulier qu'ils souhaitent endiguer, ou rentabiliser.

Pas du tout voir mes problèmes de portabilité en cours et les conseillers qui comprennent rien
Comme la dit quelqu'un ici avec justesse bouygue traite les porta entrante en batch ça peut mettre 10 jour d'où blocage portabilité sortante

Pas du tout car tu n'a pas évolué depuis 1980 lol alf...
Jai envoyé nombre de courrier y compris a/r sans imprimante.
Upload sur site de la poste, envoi en ligne, la poste l'imprime et eux le reçoivent en papier
Avec même mieux que l'imprimer soit même la poste donne le md5 du scan donc preuve juridique du contenu

Oui, je connais cette méthode, mais tu vois bien la stratégie de Free derrière : décourager les gens de faire la démarche. 

Mais potentiellement moins de cartes SIM fabriquées avec des métaux rares, changées beaucoup trop régulièrement par les adeptes de bons plans compulsifs.

Il existe pourtant une solution pour ne pas en fabriquer de nouvelles : transférer sa ligne sur une ancienne SIM qu'on a conservé. C'est tout à fait faisable, mais personne ne s'en donne la peine, alors que ça pourrait se faire à la souscription en même temps que le RIO.

Actuellement, j'ai pas moins de 4 SIM Bouygues que je pourrais réutiliser...