Auteur Sujet: Problème débit, QoS et Peering Free (Lu 582 fois)

Dario. · « **le:** **Hier** à 23:05:25 »

Bonjour, bonsoir tout le monde,

Depuis que l'ont m'a fait installer la fibre, le 5 août 2024, j'ai des problèmes de débits, de QoS et de peering.

À n'importe quel heure de la journée je peut avoir 700 Mbps, comme 10 minutes après, 100 Mbps, et la nuit, dégringolade je peut avoir 60 Mbps en moyenne avec un ping et un gigue désastreux et cerise sur le gâteau : Plusieurs speedtests l'un après l'autre fait désynchroniser ma ligne !! (Box entre 40 et 50°C) et une valeur RX de -18,50 dBm.

Sur certains jeux (Fortnite, Roblox ect) le ping est pas bon.
Même quand on assez de débit pour tout faire tourner correctement : sa charge en boucle (ex : Tiktok)

Je ne suis pas le seul : des voisins s'en plaignent.
J'ai déjà prévenu la team Core de Free (Free1337) mais apparemment tout est RAS, mais tout le monde s'en plaint.

NRO : SAR45-OLT-5 (https://www.free-reseau.fr/sar45-ftth)

Merci d'avance pour votre aide.

MaxLebled · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 00:48:59 »

La valeur RX de la ligne ne veut rien dire, c'est pas comme l'ADSL : soit ça passe, soit ça passe pas. Si la Freebox montre des coupures d'accès liées à des pertes du signal, alors oui, c'est pertinent, mais sinon non.

En tout cas pour moi ça ressemble plus à un problème lié à l'infrastructure et son opérateur plutôt qu'au réseau Free lui-même (surtout si des voisins s'en plaignent)

Dario. · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 00:53:15 »

Oui, je sais, mais j'ai quand même dit ma valeur parce que j'ai expliquer que plusieurs speedtests l'un après l'autre faisait désynchroniser ma ligne.

Je précise que le problème n'arrive que chez Free (Orange, SFR et Bouygues n'ont pas l'air d'être impacté).

Seulement des clients Free qui s'y plaignent.
Problème OLT ? Problème collecte au NRO ?

MaxLebled · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 01:18:21 »

Je me souviens de tes messages sur le serveur Discord du projet RNC Mobile, depuis belle lurette.

Si Free ne t'écoute toujours pas et ne fait rien pour résoudre le problème, et que les autres opérateurs ne sont pas affectés, la solution la plus simple est de changer d'opérateur...

Sosh fait actuellement une promo avec sa box Livebox S Wi-Fi 7 à 20€/mois pendant un an, puis 25€/mois après. Les frais de mise en services sont offerts.

Il te reste 1 jour et 6 heures à la date et heure de ce message pour en profiter. https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-fibre-sosh-a-1999-pendant-12-mois-sans-engagement-3140341

dino · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 01:34:51 »

Citation de: MaxLebled le Aujourd'hui à 01:18:21

Il te reste 1 jour et 6 heures à la date et heure de ce message pour en profiter.

Et après, la promo s'autodétruira.

+1 pour le reste.

Dario. · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 11:11:35 »

Citation de: MaxLebled le Aujourd'hui à 01:18:21

Si Free ne t'écoute toujours pas et ne fait rien pour résoudre le problème, et que les autres opérateurs ne sont pas affectés, la solution la plus simple est de changer d'opérateur...

Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.

Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃

fansat70 · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 11:36:46 »

Citation de: Dario. le Aujourd'hui à 11:11:35

Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.

Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃

Ce type de problème ne se résout pas d'un coup de baguette magique. Il n'est pas impossible que ton coin soit saturé, soit en collecte, soit parce que des "bourrins" effondrent l'arbre sur lequel est ta fibre (ou autre chose!)
Juste une question, je voudrais bien savoir ce que tu entends par "désynchroniser la ligne". Est-ce que dans l'historique de la box il y a une trace, elle se dé-re-synchronise, ou elle reboote?
Dans le 1er cas, totalement anormal, l'OLT qui se casse la figure (

) ou un perturbateur sur l'arbre, dans le 2ème cas, c'est la box ou son alimentation qui sont en cause, là faut sévir au 3244 de façon "appuyée".
Après, le conseil est de changer de FAI. Dans un tel contexte, soit Free corrige rapidement (moins d'une semaine depuis le début), soit il faut changer de crèmerie.

foxmt · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 12:02:13 »

Citation de: Dario. le Aujourd'hui à 11:11:35

Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.

Ca ne sert à rien de vouloir résoudre un problème qui se situe dans l'architecture de l'opérateur.

Citation de: Dario. le Aujourd'hui à 11:11:35

Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃

La fidelité de paie plus

Avec l'offre que l'on t'as proposé plus haut, qui est très bien placée, sans engagement, sans frais et qui rembourse les frais de résiliation... Tu peux changer, ça te coutera rien (remboursé) et tu payera surement un peu moins cher qu'aujourd'hui ! Et si tu n'es pas satisfait, tu retourne chez Free

Pegasus38 · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 12:07:48 »

Post un speedtest en ethernet, mono/cubic sur le serveur de velizy Bouygues, on va le voir tout de suite

Dario. · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 12:24:11 »

Citation de: fansat70 le Aujourd'hui à 11:36:46

Juste une question, je voudrais bien savoir ce que tu entends par "désynchroniser la ligne". Est-ce que dans l'historique de la box il y a une trace, elle se dé-re-synchronise, ou elle reboote?
Dans le 1er cas, totalement anormal, l'OLT qui se casse la figure () ou un perturbateur sur l'arbre, dans le 2ème cas, c'est la box ou son alimentation qui sont en cause, là faut sévir au 3244 de façon "appuyée".
Après, le conseil est de changer de FAI. Dans un tel contexte, soit Free corrige rapidement (moins d'une semaine depuis le début), soit il faut changer de crèmerie.

C'est dans les logs sur Freebox Connect.
L'alimentation de la box n'est pas le problème, tout est ok.
Donc OLT pour le coup (ou perturbateur?), et sa j'arrête pas de le dire à n'importe qui.

La box est neuve, c'est la Freebox Pop Wi-Fi 7

Dario. · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 12:29:04 »

Citation de: Pegasus38 le Aujourd'hui à 12:07:48

Post un speedtest en ethernet, mono/cubic sur le serveur de velizy Bouygues, on va le voir tout de suite

Le soucis c'est que les débits sur téléphone sont les mêmes qu'en Ethernet, 700 Mbps (comme en Wi-Fi) et sa peut descendre à 100/200 Mbps. Et actuellement je n'est pas le PC.

Pegasus38 · « **Réponse #11 le:** **Aujourd'hui** à 12:58:11 »

Ok quand tu as le PC fais nous le test sinon on peut pas t'aider