La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Débits fibre Free => Discussion démarrée par: Dario. le 18 septembre 2025 à 23:05:25
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Bonjour, bonsoir tout le monde,
Depuis que l'ont m'a fait installer la fibre, le 5 août 2024, j'ai des problèmes de débits, de QoS et de peering.
À n'importe quel heure de la journée je peut avoir 700 Mbps, comme 10 minutes après, 100 Mbps, et la nuit, dégringolade je peut avoir 60 Mbps en moyenne avec un ping et un gigue désastreux et cerise sur le gâteau : Plusieurs speedtests l'un après l'autre fait désynchroniser ma ligne !! (Box entre 40 et 50°C) et une valeur RX de -18,50 dBm.
Sur certains jeux (Fortnite, Roblox ect) le ping est pas bon.
Même quand on assez de débit pour tout faire tourner correctement : sa charge en boucle (ex : Tiktok)
Je ne suis pas le seul : des voisins s'en plaignent.
J'ai déjà prévenu la team Core de Free (Free1337) mais apparemment tout est RAS, mais tout le monde s'en plaint.
NRO : SAR45-OLT-5 (https://www.free-reseau.fr/sar45-ftth)
Merci d'avance pour votre aide.
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La valeur RX de la ligne ne veut rien dire, c'est pas comme l'ADSL : soit ça passe, soit ça passe pas. Si la Freebox montre des coupures d'accès liées à des pertes du signal, alors oui, c'est pertinent, mais sinon non.
En tout cas pour moi ça ressemble plus à un problème lié à l'infrastructure et son opérateur plutôt qu'au réseau Free lui-même (surtout si des voisins s'en plaignent)
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Oui, je sais, mais j'ai quand même dit ma valeur parce que j'ai expliquer que plusieurs speedtests l'un après l'autre faisait désynchroniser ma ligne.
Je précise que le problème n'arrive que chez Free (Orange, SFR et Bouygues n'ont pas l'air d'être impacté).
Seulement des clients Free qui s'y plaignent.
Problème OLT ? Problème collecte au NRO ?
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Je me souviens de tes messages sur le serveur Discord du projet RNC Mobile, depuis belle lurette.
Si Free ne t'écoute toujours pas et ne fait rien pour résoudre le problème, et que les autres opérateurs ne sont pas affectés, la solution la plus simple est de changer d'opérateur...
Sosh fait actuellement une promo avec sa box Livebox S Wi-Fi 7 à 20€/mois pendant un an, puis 25€/mois après. Les frais de mise en services sont offerts.
Il te reste 1 jour et 6 heures à la date et heure de ce message pour en profiter. https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-fibre-sosh-a-1999-pendant-12-mois-sans-engagement-3140341
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Il te reste 1 jour et 6 heures à la date et heure de ce message pour en profiter.
Et après, la promo s'autodétruira.
+1 pour le reste.
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Si Free ne t'écoute toujours pas et ne fait rien pour résoudre le problème, et que les autres opérateurs ne sont pas affectés, la solution la plus simple est de changer d'opérateur...
Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.
Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃
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Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.
Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃
Ce type de problème ne se résout pas d'un coup de baguette magique. Il n'est pas impossible que ton coin soit saturé, soit en collecte, soit parce que des "bourrins" effondrent l'arbre sur lequel est ta fibre (ou autre chose!)
Juste une question, je voudrais bien savoir ce que tu entends par "désynchroniser la ligne". Est-ce que dans l'historique de la box il y a une trace, elle se dé-re-synchronise, ou elle reboote?
Dans le 1er cas, totalement anormal, l'OLT qui se casse la figure (???) ou un perturbateur sur l'arbre, dans le 2ème cas, c'est la box ou son alimentation qui sont en cause, là faut sévir au 3244 de façon "appuyée".
Après, le conseil est de changer de FAI. Dans un tel contexte, soit Free corrige rapidement (moins d'une semaine depuis le début), soit il faut changer de crèmerie.
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Je n'essaie pas d'avoir une nouvelle offre mais juste déjà savoir où est le problème et comment le résoudre.
Ca ne sert à rien de vouloir résoudre un problème qui se situe dans l'architecture de l'opérateur.
Sa serait bête de perdre 1 client fidèle depuis 2015 😃
La fidelité de paie plus ;D
Avec l'offre que l'on t'as proposé plus haut, qui est très bien placée, sans engagement, sans frais et qui rembourse les frais de résiliation... Tu peux changer, ça te coutera rien (remboursé) et tu payera surement un peu moins cher qu'aujourd'hui ! Et si tu n'es pas satisfait, tu retourne chez Free ;)
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Post un speedtest en ethernet, mono/cubic sur le serveur de velizy Bouygues, on va le voir tout de suite
(https://www.speedtest.net/result/18245120381.png) (https://www.speedtest.net/result/18245120381)
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Juste une question, je voudrais bien savoir ce que tu entends par "désynchroniser la ligne". Est-ce que dans l'historique de la box il y a une trace, elle se dé-re-synchronise, ou elle reboote?
Dans le 1er cas, totalement anormal, l'OLT qui se casse la figure (???) ou un perturbateur sur l'arbre, dans le 2ème cas, c'est la box ou son alimentation qui sont en cause, là faut sévir au 3244 de façon "appuyée".
Après, le conseil est de changer de FAI. Dans un tel contexte, soit Free corrige rapidement (moins d'une semaine depuis le début), soit il faut changer de crèmerie.
C'est dans les logs sur Freebox Connect.
L'alimentation de la box n'est pas le problème, tout est ok.
Donc OLT pour le coup (ou perturbateur?), et sa j'arrête pas de le dire à n'importe qui.
La box est neuve, c'est la Freebox Pop Wi-Fi 7
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Post un speedtest en ethernet, mono/cubic sur le serveur de velizy Bouygues, on va le voir tout de suite
(https://www.speedtest.net/result/18245120381.png) (https://www.speedtest.net/result/18245120381)
Le soucis c'est que les débits sur téléphone sont les mêmes qu'en Ethernet, 700 Mbps (comme en Wi-Fi) et sa peut descendre à 100/200 Mbps. Et actuellement je n'est pas le PC.
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Ok quand tu as le PC fais nous le test sinon on peut pas t'aider
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Post un speedtest en ethernet, mono/cubic sur le serveur de velizy Bouygues, on va le voir tout de suite
(https://www.speedtest.net/result/18245120381.png) (https://www.speedtest.net/result/18245120381)
Je l'ai fait sur plusieurs serveurs et aussi sur nPerf.
(https://www.speedtest.net/result/18245532058.png) (https://www.speedtest.net/fr/result/18245532058)
(https://www.speedtest.net/result/18245534103.png) (https://www.speedtest.net/fr/result/18245534103)
(https://pic.nperf.com/r/3600966000412567-SnRlbpJV.png)
(https://pic.nperf.com/r/3600967481656300-8k3TH1rx.png)
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30 minutes après, toujours même constat, depuis qu'on nous a installé la fibre en fait...
Je vais joindre quelques speedtests Wi-Fi également.
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Voici les speedtests via Wi-Fi 6 réalisé hier quand ma ligne s'est désynchroniser.
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La box est neuve, c'est la Freebox Pop Wi-Fi 7
Ce n'est pas parce qu'elle est neuve qu'elle ne peut pas avoir un souci (regarde le nombre de voitures neuves qui ont des pannes dans les 1000 1er km 😊).
Si tu as un désynchro en pleine charge, c'est soit la box elle-même, soit l'alim.
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Ce n'est pas parce qu'elle est neuve qu'elle ne peut pas avoir un souci (regarde le nombre de voitures neuves qui ont des pannes dans les 1000 1er km 😊).
Si tu as un désynchro en pleine charge, c'est soit la box elle-même, soit l'alim.
Oui, MAIS les voisins ont le même problème, débit qui chute, et ping aléatoire (même si sur mes captures le ping a l'air bon).
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Oui, MAIS les voisins ont le même problème, débit qui chute, et ping aléatoire (même si sur mes captures le ping a l'air bon).
Les voisins sont Chez Free aussi?
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Les voisins sont Chez Free aussi?
Ouaip, il y en a beaucoup les 2 premiers coupleurs sont remplis, et 1 coupleur qui est rempli a 1/2.
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Ouaip, il y en a beaucoup les 2 premiers coupleurs sont remplis, et 1 coupleur qui est rempli a 1/2.
Bon, ben à la vitesse où Free règle ce genre de problème (ceci à condition que le SAV sache le remonter, et c'est pas gagné!), hormis si vous tenez à certains services ou fonctionnalités "Free" (y'en a!), la solution dans l'immédiat semble d'aller voir ailleurs! Vous trouverez certainement des offres, par ailleurs sans engagement chez l'un ou chez l'autre FAI (Sosh, Red ou B&You, au "hasard") susceptible de vous convenir, et qui accessoirement vous rembourseront les frais de résiliation!
La manip est de prendre un abonnement chez un de ceux là, en demandant le portage du numéro de téléphone (demander le RIO avant en composant le 3179). La résiliation est alors automatisée et déclenchée par le portage du numéro...
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Te prends pas la tête fonce chez Sosh. Du moins c'est ce que j'aurais fait
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Le truc c'est que je n'est pas de téléphone fixe, comment me faire rembourser les frais si je ne peut pas appeler le 3179 ?
Sinon au niveau peering c'est toujours Bouygues > SFR > Orange > Free comme j'ai pu voir sur d'autres sujets ? 🤔
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Le truc c'est que je n'est pas de téléphone fixe, comment me faire rembourser les frais si je ne peut pas appeler le 3179 ?
Tu peux prendre un nouvel abonnement, et une fois celui-ci opérationnel, résilier Free. Tu auras toutes les indications pour le remboursement des frais lors de la souscription au nouvel abonnement (à condition que le nouveau FAI propose le remboursement des frais de résiliation de l'ancien!)
Sinon au niveau peering c'est toujours Bouygues > SFR > Orange > Free comme j'ai pu voir sur d'autres sujets ? 🤔
Pour le peering, à mon sens plus de problèmes sensibles chez Free comme il y a quelques années.
Le problème que tu rencontres semble être un engorgement du réseau Free, soit dans la collecte (entre le NRO et Paris, où tout passe chez Free), soit moins probable "l'arbre" PON (multiple de 32 Utilisateurs) sur lequel ta fibre est "accrochée" qui serait saturé par quelques gros "vampires", pompant en permanence à tour de bras...
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Tu peux prendre un nouvel abonnement, et une fois celui-ci opérationnel, résilier Free. Tu auras toutes les indications pour le remboursement des frais lors de la souscription au nouvel abonnement (à condition que le nouveau FAI propose le remboursement des frais de résiliation de l'ancien!)Pour le peering, à mon sens plus de problèmes sensibles chez Free comme il y a quelques années.
Le problème que tu rencontres semble être un engorgement du réseau Free, soit dans la collecte (entre le NRO et Paris, où tout passe chez Free), soit moins probable "l'arbre" PON (multiple de 32 Utilisateurs) sur lequel ta fibre est "accrochée" qui serait saturé par quelques gros "vampires", pompant en permanence à tour de bras...
Je ne crois pas que tout le traffic passe encore sur Paris chez Free, mes derniers test à Paris 15e, je ne passais pas par Paris et l'ipv4 n'était pas encapsulé
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Je ne crois pas que tout le traffic passe encore sur Paris chez Free, mes derniers test à Paris 15e, je ne passais pas par Paris et l'ipv4 n'était pas encapsulé
En IPV6, il y aurait quelques peerings régionaux mais pour l'IPV4, l'encapsulation semble toujours arriver en IDF.
L'héritage du "grand gourou" qui s'est expatrié dans le sud! Cela mettra encore "quelque temps avant d'arriver à ce que font les concurrents (et on ne parle même pas d'Orange, hein!)
Mais il y a admettre qu'il y a des progrès, merci à la concurrence qui se remue pas mal!
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Oui, je sais, mais j'ai quand même dit ma valeur parce que j'ai expliquer que plusieurs speedtests l'un après l'autre faisait désynchroniser ma ligne.
Je précise que le problème n'arrive que chez Free (Orange, SFR et Bouygues n'ont pas l'air d'être impacté).
Seulement des clients Free qui s'y plaignent.
Problème OLT ? Problème collecte au NRO ?
c'est ton module SFP+ et ou ton switch.
Ici je faisais exploser la Freebox ultra (aucune réponse jusqu'au reboot) avec le test intégré du Unifi Cloud Gateway Fiber jusqu à ce que :
1 - je mettre le contrôle de flux sur le switch
2 - je change le SFP+ par celui d'Ubiquiti Le module RJ45 Free, celui de Mikrotik et de 10Gtex plantent. Avec un cable AOC ça ne plante pas non plus.
Et ça plante d'autant plus facilement qu'il est en mode USXGMII. En 10Gbase-R ca discard les paquets si ça va trop vite pour la digestion de la box, y a pas de buffer.
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c'est ton module SFP+ et ou ton switch.
Ici je faisais exploser la Freebox ultra (aucune réponse jusqu'au reboot)
Je n'est ni de switch ni de SFP+ ni de Freebox Ultra.
Sa me paraîtrait bizarre que tout les voisins aurait un switch, un SFP+ et une Freebox Ultra 🤔 pour avoir des débits aléatoires et un ping également aléatoires.
Un speedtest Wi-Fi/Ethernet fait désynchroniser ma ligne. Juste ça.
J'ai pas de switch et tout le tralala
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Je n'est ni de switch ni de SFP+ ni de Freebox Ultra.
Sa me paraîtrait bizarre que tout les voisins aurait un switch, un SFP+ et une Freebox Ultra 🤔 pour avoir des débits aléatoires et un ping également aléatoires.
Un speedtest Wi-Fi/Ethernet fait désynchroniser ma ligne. Juste ça.
J'ai pas de switch et tout le tralala
On pourrait avoir une capture écran de l'historique de la Freebox. Aller sur mafreebox.freebox.fr, puis une fois le mot de passe entré, allé sur "Etat de la Freebox", puiis cliquer sur l'onglet Historique et prendre une capture d'écran...
On aurait une idée plus précise de cette fameuse "désynchronisation", et quand elle se produit...
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On pourrait avoir une capture écran de l'historique de la Freebox. Aller sur mafreebox.freebox.fr, puis une fois le mot de passe entré, allé sur "Etat de la Freebox", puiis cliquer sur l'onglet Historique et prendre une capture d'écran...
On aurait une idée plus précise de cette fameuse "désynchronisation", et quand elle se produit...
Elle est dispo en page 1, l'avant dernier message avant la page 2.
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Elle est dispo en page 1, l'avant dernier message avant la page 2.
Cela c'est des instantanés depuis l'application.
Un historique en séquence depuis le panel d'admin de le box est nettement plus significatif, car on peut voir ce qui se passe avant et après, ceci sur une période nettement plus longue.
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Cela c'est des instantanés depuis l'application.
Un historique en séquence depuis le panel d'admin de le box est nettement plus significatif, car on peut voir ce qui se passe avant et après, ceci sur une période nettement plus longue.
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T'es patient, je serai déjà parti le deuxième jour
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T'es patient, je serai déjà parti le deuxième jour
L'historique de déconnection, malheureusement y'a pas tout mais en voilà une bonne partie 😄
Le 14 mai je ne le compte pas, c'était un changement du PBO pour le bâtiment entier.
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Là, on y voit à peine plus clair...
1) La box ne reboote pas! Sinon, l'historique serait remis à plat.
2) La coupure de 00:55 est une coupure "techniquee vraisemblablement suite à une manip de Free sur l'OLT... J'ai eu la même à la même heure le jour avant.
3) La box annonce 2 ruptures de lien le 18 à 13:31 et 15:07. C'est en pleine journée, donc anormal.
Il peut y avoir 2 causes:
- Un technicien pas futé qui est au PM et qui qui "joue" avec son laser, en débranchant - rebranchant des jarretières, peu probable, mais pas impossible.
- L'arbre PON l'arbre sur lequel est ta fibre "dérouille", avec 2 causes possibles:
A) Un ONT d'un abonné qui est défectueux et qui "parle" alors que ce n'est pas son tour. Dans ce cas, il est probable que l'OLT met l'arbre par terre, et on redémarre... Il se peut que ce soit TON ONT qui soit défectueux!
Cela expliquerait pourquoi tes voisins ont également des problèmes, car une saturation réseau ne se manifeste pas comme cela, c'est cyclique, et journalier, le soir.
B) Un bourrin qui sature l'arbre (moins probable), mais cela ne devrait pas faire tomber la liaison.
Le log de la box devrait suffire à un "honnête technicien" de Free pour remonter le problème... A condition que le techos tienne la route, et ne se contente pas des manips de base, genre rebooter la box et cela repart...
Si le pb n'est pas pris en compte, c'est changement de FAI, point!
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L'historique de déconnection, malheureusement y'a pas tout mais en voilà une bonne partie 😄
Le 14 mai je ne le compte pas, c'était un changement du PBO pour le bâtiment entier.
Honnêtement, c'est vrai que ce n'est pas terrible, mais pas catastrophique! Cela fait 25 pertes de connexion en 10 mois.
Certes, c'est trop, mais ne correspond pas au manque de débit chronique que tu signales.
Bonne chance pour la suite, mais si vraiment tu veux du changement, tu sais ce qui te restes à faire!
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Là, on y voit à peine plus clair...
1) La box ne reboote pas! Sinon, l'historique serait remis à plat.
2) La coupure de 00:55 est une coupure "techniquee vraisemblablement suite à une manip de Free"
00:55 c'est bien une coupure suite a un plusieurs tests de débits l'un apres l'autre, la manip de Free c'est déroulé 2h plus tard à 3h du matin le 17 septembre.
Il peut y avoir 2 causes:
- Un technicien pas futé qui est au PM et qui qui "joue" avec son laser, en débranchant - rebranchant des jarretières, peu probable, mais pas impossible.
Quand il y a des techniciens au PM, c'est tout le temps coupure en tout cas.
A) Un ONT d'un abonné qui est défectueux et qui "parle" alors que ce n'est pas son tour. Dans ce cas, il est probable que l'OLT met l'arbre par terre, et on redémarre... Il se peut que ce soit TON ONT qui soit défectueux!
Cela expliquerait pourquoi tes voisins ont également des problèmes, car une saturation réseau ne se manifeste pas comme cela, c'est cyclique, et journalier, le soir.
Pas d'ONT sur Freebox Pop 🤔
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Honnêtement, c'est vrai que ce n'est pas terrible, mais pas catastrophique! Cela fait 25 pertes de connexion en 10 mois.
Certes, c'est trop, mais ne correspond pas au manque de débit chronique que tu signales.
Bonne chance pour la suite, mais si vraiment tu veux du changement, tu sais ce qui te restes à faire!
Avant le 2 novembre il y avait déjà des coupures, mais comme ma box c'est déjà bloqué en Étape 3d, et qu'au PM je n'était pas sur le bon coupleur voir, meme sur un coupleur d'un operateur concurrent (???), cela m'a changer mon IP, donc je n'est plus l'historique de l'ancienne IP.
Mais depuis que l'ont m'a raccordé en août 2024 en faite...
Jai du faire intervenir au moins 8 techniciens en 1 an maintenant.
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00:55 c'est bien une coupure suite a un plusieurs tests de débits l'un apres l'autre, la manip de Free c'est déroulé 2h plus tard à 3h du matin le 17 septembre.
Quand il y a des techniciens au PM, c'est tout le temps coupure en tout cas.
Pas d'ONT sur Freebox Pop 🤔
Bien sûr que si, il est simplement intégré à la box.
En fait, l'ONT sur les box récentes de Free est en 2 parties:
A) Le module SFP+ sur lequel est connectée la fiche bleue de la jarretière et
B) Le restant de l'électronique qui est dans la box.
Un ONT reçoit tout ce qui arrive depuis l'OLT sur l'arbre avec ses petits copains, mais en émission, il ne doit "parler" que dans des laps de temps bien définis, c'est chacun son tour avec ses petits copains sur le même arbre.
Quand un ONT, suite à une défaillance se met à parler à tort et à travers, cela met une grouille costaud sur l'arbre, entre autres pour envoyer tous les acquittements de réceptions des fichiers que tu télécharges, et peut faire tomber l'arbre. A ce moment, l'OLT met tout le monde dehors, et on repart pour un tour...
Je complète: Tant que tu ne fais pas de gros téléchargements, tu n'envoies pas beaucoup d'acquittement, donc ton ONT ne va pas entrer en conflit avec un autre, que ce soit le tien ou un autre qui est défaillant, mais dès que tu charges, la probabilité que ton ONT et le défaillant entre en conflit augmente, et drastiquement...
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Je complète: Tant que tu ne fais pas de gros téléchargements, tu n'envoies pas beaucoup d'acquittement, donc ton ONT ne va pas entrer en conflit avec un autre, que ce soit le tien ou un autre qui est défaillant, mais dès que tu charges, la probabilité que ton ONT et le défaillant entre en conflit augmente, et drastiquement...
Maintenant que tu le dis et je ne l'avais pas précisé.
Cela ne le fais plus (enfin pour le moment)
Ma box ce désynchronisait vers les alentours de 9h du matin (pas de technicien au PM, pas de maintenance à l'OLT, et pas de gros téléchargements), personne n'utilisais la connexion à 9h dans le logement (ou très peu). Cela ne le faisais pas tout les jours mais au moins 1 à 2 fois par semaine, entre 9h et 10h a chaque fois.
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Donne en PM ton numéro d'abonné. On va regarder.
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Donne en PM ton numéro d'abonné. On va regarder.
Merci pour lui, bonne soirée!
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Donne en PM ton numéro d'abonné. On va regarder.
Fait. Je ne sais pas si de votre côté vous l'avez reçu ?
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C'est reçu. Je ne vois rien de bizarre, mais je ne veux pas risquer de te déconnecter si tu utilises ta box en lançant des tests. La dernière connexion remonte à trop longtemps pour avoir sa raison.
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Freebox désynchroniser. J'ai refait la manipulation : Speedtests
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OK, j'ai des logs intéressants. Je me renseigne.
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D'accord, je pourrais avoir les logs aussi en MP ? 🫣
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D'accord, je pourrais avoir les logs aussi en MP ? 🫣
Au cas où l'hypothèse de l'ONT foireux serait une piste, je pense que l'interprétation des logs va prendre quelques temps.
Là, il va falloir que les ingé de Free décortiquent tous les logs des Box connectées sur le même arbre, ceci sur plusieurs "incidents".
Ensuite, détecter quel est l'ONT foireux. J'espère que les moyens sont à la hauteur, (logs OLT?).
Si ce n'est pas la bonne hypothèse, problème au niveau de l'OLT? Sinon, la piste est ailleurs! M'enfin, cela avance. Je croise les doigts pour toi!
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Je pense que c'est surtout confidentiel :D
Il a de la chance c'est pas souvent qu'un vrai support Free intervient ici
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Je pense que c'est surtout confidentiel :D
Il a de la chance c'est pas souvent qu'un vrai support Free intervient ici
Un ONT défectueux, confidentiel? C'est un truc qui peut arriver chez n'importe quel opérateur, non?
Et oui, il y a quelque fois un "corp" de Free qui rôde ici. Certains autres opérateurs ont des "orps" qui sont en ces murs de façon plus régulière, c'est plus sympa.
Il arrive juste que quelquefois que le "corp" en question tombe sur un truc bizarre, qui s'apparente dangereusement à un troll, don clair que la retenue est de mise! :D
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Un ONT défectueux, confidentiel? C'est un truc qui peut arriver chez n'importe quel opérateur, non?
Et oui, il y a quelque fois un "corp" de Free qui rôde ici. Certains autres opérateurs ont des "orps" qui sont en ces murs de façon plus régulière, c'est plus sympa.
Il arrive juste que quelquefois que le "corp" en question tombe sur un truc bizarre, qui s'apparente dangereusement à un troll, don clair que la retenue est de mise! :D
Je parlais surtout des logs
Je sais pas ce que peut être la raison, j'espère qu'on va connaître la réponse
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Je parlais surtout des logs
Je sais pas ce que peut être la raison, j'espère qu'on va connaître la réponse
C'est de la pure technique, suivant le détail des logs, pas forcément compréhensible par le commun des mortels, suivant la richesse du log.
Et il est clair quelque part que les logs liés à des box n'étant pas sur la connexion abonné n'ont aucun intérêt, ni ne sont pas accessibles au "public", pouvant contenir des éléments révélant l'activité des utilisateurs des autres box. On dira que cela relève effectivement de la sphère privée.
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Je parlais surtout des logs
Je sais pas ce que peut être la raison, j'espère qu'on va connaître la réponse
́Si les logs concernant que ma box, pourquoi pas ? 🤔
Si il y a des infos + personnels que sa, alors pourquoi pas effacé cette partie, en tout cas avoir les logs de ma ligne.
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́Si les logs concernant que ma box, pourquoi pas ? 🤔
Si il y a des infos + personnels que sa, alors pourquoi pas effacé cette partie, en tout cas avoir les logs de ma ligne.
disons que son employeur est ptete pas ok pour le rémunérer en heure supps pour nettoyer des logs pour les filer au client. et si c'est bénévole bah ça lui bouffe son temps personnel sans que ça apporte quoique ce soit au titulaire de la ligne
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Bonjour,
Des nouvelles pour les logs ?
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Possiblement, l'arbre est perturbé par un ONU qui va être changé.
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Possiblement, l'arbre est perturbé par un ONU qui va être changé.
C'est donc un ONU/ONT qui perturbe toute les box sur l'arbre ?
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Yes ! C'est ce qui a été dit plus tôt
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C'est donc un ONU/ONT qui perturbe toute les box sur l'arbre ?
Faut que l'ONU/ONT soit identifié. Là, les "traces de pneus" au niveau de l'OLT doivent être décortiquées, c'est un peu plus sioux...
Un des symptômes apparent est comme l'a constaté l'auteur du post une perte importante de débit, et l'autre, surtout quand c'est plus "violent" une "désynchro" de la ligne (en fait l'OLT fout tout le monde dehors, et chaque ONT/ONU doit "rebooter" pour pouvoir discuter avec son "patron").
Clair que ce n'est pas du niveau d'expertise du premier "chaud-ligneur" venu, ni même du 2ème ! :D
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chaque ONT/ONU doit "rebooter" pour pouvoir discuter avec son "patron".
Je sais que tu as mis rebooter entre guillemets, mais chez moi, suite à une perte de signal l'ONT ne reboot pas et repasse en O5 en ~1s voire moins.
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Je sais que tu as mis rebooter entre guillemets, mais chez moi, suite à une perte de signal l'ONT ne reboot pas et repasse en O5 en ~1s voire moins.
Ou comment essayer de vulgariser les choses pour un béotien, et par le béotien (plus tout à fait!) que je resterai toujours, continuant à apprendre et essayer de comprendre... ;)
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Possiblement, l'arbre est perturbé par un ONU qui va être changé.
Comment sa va ce passer du coup ?
Celui qui a l'ONU HS va etre appeler par Free ?
Parce que j'avoue que dans l'endroit où je suis tant que les gens ont de la connexion ils s'en foutent si sa fait disjoncter l'OLT.
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Bin tu coupes l'accès au client et tu changes le boîtier.
Ce matériel c'est 95% de la connexion fibre côté client, alors tu le tej des autorisés et le client tout seul va demander une intervention ::)
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Bin tu coupes l'accès au client et tu changes le boîtier.
Ce matériel c'est 95% de la connexion fibre côté client, alors tu le tej des autorisés et le client tout seul va demander une intervention ::)
Encore faudrait t'il que le support Free le tej des connexions (ce qui ne sera pas fait à mon avis)
D'ailleurs, aucune idée mais vbernat : tu as vider mon historique de synchronisation ? ???
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Encore faudrait t'il que le support Free le tej des connexions (ce qui ne sera pas fait à mon avis)
D'ailleurs, aucune idée mais vbernat : tu as vider mon historique de synchronisation ? ???
Ce n'est pas le simple support qui va couper (si jamais le client qui a malheureusement l'ONT fautif est coupé), mais bien un ingé network qui va réaliser la conf particulière sur l'OLT pour "jeter" l'ONT défectueux.
Pas du tout une manip de base.
En ce qui concerne l'historique de synchro (au moins celui visible par l'utilisateur), il sera vidé (comme à chaque fois) au prochain reboot de la box.
En ce qui concerne un historique particulier à caractère technique, c'est aux ingés de Free de gérer, cela ne regarde plus l'utilisateur.
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En ce qui concerne l'historique de synchro (au moins celui visible par l'utilisateur), il sera vidé (comme à chaque fois) au prochain reboot de la box.
En ce qui concerne un historique particulier à caractère technique, c'est aux ingés de Free de gérer, cela ne regarde plus l'utilisateur.
Ma box n'a pas été reboot depuis le 14 septembre et actuellement je n'est que l'historique de synchronisation d'aujourd'hui.
La personne est toujours pas jeter de l'OLT puis ce que les désynchronisation continue (4 désynchronisations aujourd'hui)
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Tu veux pas aller chez Sosh ? ???
T'es pas engagé chez Free, là tu te fais du mal
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La personne est toujours pas jeter de l'OLT puis ce que les désynchronisation continue (4 désynchronisations aujourd'hui)
Ce n'est pas le simple support qui va couper (si jamais le client qui a malheureusement l'ONT fautif est coupé), mais bien un ingé network qui va réaliser la conf particulière sur l'OLT pour "jeter" l'ONT défectueux.
Pas du tout une manip de base.
En ce qui concerne l'historique de synchro (au moins celui visible par l'utilisateur), il sera vidé (comme à chaque fois) au prochain reboot de la box.
En ce qui concerne un historique particulier à caractère technique, c'est aux ingés de Free de gérer, cela ne regarde plus l'utilisateur.
Vous n'avez pas compris qu'un ONT perturbateur ne peut pas être coupé comme ça.
C'est un laser qui déconne et qui shoot dans l'arbre en direction de l'OLT, et ça... personne n'y peut rien.
Même si vous dites à tout le monde de se taire, vous rejetez toutes les boxs, rien n'empêche un laser de shooter une longueur d'onde.
Par exemple je prends une optique qui shoot une wave utilisée par l'upstream 10G-EPON, dans un coupleur Free et pouf, je déco tout le monde. J'exagère volontairement le trait, mais voyez l'idée.
Aucun logiciel ne peut m'en empếcher, ça faut bien le comprendre. Seul le débranchement physique permet de retrouver la "paix".
C'est ça aussi la fibre PON, vous n'avez plus votre ligne dédiée comme en ADSL, maintenant c'est comme les réseaux câblés : vous avez du "bruit" qui peut remonter ... même si vous coupez les modems, la perturbation sera toujours là.
Il faut donc une intervention physique. Donc un peu de patience, le problème est déjà ciblé c'est déjà une grosse étape de franchie.
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Vous n'avez pas compris qu'un ONT perturbateur ne peut pas être coupé comme ça.
C'est un laser qui déconne et qui shoot dans l'arbre en direction de l'OLT, et ça... personne n'y peut rien.
Même si vous dites à tout le monde de se taire, vous rejetez toutes les boxs, rien n'empêche un laser de shooter une longueur d'onde.
Par exemple je prends une optique qui shoot une wave utilisée par l'upstream 10G-EPON, dans un coupleur Free et pouf, je déco tout le monde. J'exagère volontairement le trait, mais voyez l'idée.
Aucun logiciel ne peut m'en empếcher, ça faut bien le comprendre. Seul le débranchement physique permet de retrouver la "paix".
C'est ça aussi la fibre PON, vous n'avez plus votre ligne dédiée comme en ADSL, maintenant c'est comme les réseaux câblés : vous avez du "bruit" qui peut remonter ... même si vous coupez les modems, la perturbation sera toujours là.
Il faut donc une intervention physique. Donc un peu de patience, le problème est déjà ciblé c'est déjà une grosse étape de franchie.
Si j'ai bien capté, on ne peut pas lui demander de se taire, quoi!
Quelque part, il est vrai qu'il faut déjà savoir lequel!
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Quelque part, il est vrai qu'il faut déjà savoir lequel!
Sa ne sera pas fait, ils trouveront rien comme ils m'ont déjà si bien dit.... Tu veux pas aller chez Sosh ? ???
T'es pas engagé chez Free, là tu te fais du mal
Je sais.. mais je suis patient (mais pas trop car des fois sa fait chier) mais avoir au moins une solution le plus rapidement possible, sa fait quand même déjà depuis mon emménagement que le perturbateur est la, voir avant, pour dire.
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Sa ne sera pas fait, ils trouveront rien comme ils m'ont déjà si bien dit....
Je sais.. mais je suis patient (mais pas trop car des fois sa fait chier) mais avoir au moins une solution le plus rapidement possible, sa fait quand même déjà depuis mon emménagement que le perturbateur est la, voir avant, pour dire.
Entre les dires d'un chaud ligneur et la personne contactée, qui semble avoir des "entrées" d'un niveau nettement au dessus chez Free, il y a comme "un léger gap"!
Après, tu as parfaitement le droit de douter de l'efficacité de la personne en question, mais il est clair pour n'importe quelle personne sensée que ce genre de truc tordu ne va pas se régler d'un coup de baguette magique.
Un intervenant qui maîtrise très bien les techniques en question l'a d'ailleurs indiqué.
De plus tu n'es apparemment pas le seul à avoir des perturbations sur la ligne, donc à mon humble avis, il FAUT qu'une solution soit trouvée!
Et en dernier recours, comme il t'a été redit, tu as toujours une porte de sortie...
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Vous n'avez pas compris qu'un ONT perturbateur ne peut pas être coupé comme ça.
C'est un laser qui déconne et qui shoot dans l'arbre en direction de l'OLT, et ça... personne n'y peut rien.
Même si vous dites à tout le monde de se taire, vous rejetez toutes les boxs, rien n'empêche un laser de shooter une longueur d'onde.
Par exemple je prends une optique qui shoot une wave utilisée par l'upstream 10G-EPON, dans un coupleur Free et pouf, je déco tout le monde. J'exagère volontairement le trait, mais voyez l'idée.
Aucun logiciel ne peut m'en empếcher, ça faut bien le comprendre. Seul le débranchement physique permet de retrouver la "paix".
La question qui m'intéresse, c'est : est-ce qu'il y a une surveillance logicielle pour ça ? Voir mieux : une surveillance au niveau physique, qui puisse alerter d'un ONT défaillant, qui fait tomber l'arbre à répétition ? Car si c'est le cas ici, je trouverais ça étrange que ça n'ait pas été réparé plus vite que ça...
Et question peut-être pire : est-ce que ça veut dire que n'importe qui (disons par exemple un hermite conspirationniste un peu fêlé) peut s'amuser à faire tomber toutes les box de son arbre GPON avec du matériel grand public ?
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La question qui m'intéresse, c'est : est-ce qu'il y a une surveillance logicielle pour ça ? Voir mieux : une surveillance au niveau physique, qui puisse alerter d'un ONT défaillant, qui fait tomber l'arbre à répétition ? Car si c'est le cas ici, je trouverais ça étrange que ça n'ait pas été réparé plus vite que ça...
Et question peut-être pire : est-ce que ça veut dire que n'importe qui (disons par exemple un hermite conspirationniste un peu fêlé) peut s'amuser à faire tomber toutes les box de son arbre GPON avec du matériel grand public ?
Je parle pour notre cas, oui. L'OLT émet des "snmp traps", càd des événements de ce qu'il se passe en live :
- une box nouvellement connectée (que ça soit une box à nous, ou un concurrent, car le mec a mal brassé)
- une box qui change de coupleur (et donc de port)
- une box qui down hors élec (donc on voit en direct les ********* qui débranchent à la sauvage)
- toute tentative de spoofing (:) :) )
- un coupleur (port) totalement down
- ici en l'occurence, l'OLT qui entreprend une nouvelle séquence de ranging car qq chose s'est mal passé dans l'arbre
...
Et derrière on a un handler qui reçoit tout ça et qui agit en fonction.
Pour la perturbation, j'ai eu le cas seulement 1x en 5 ans (donc ça reste rare) et rien nous disait qui c'était.
On a pu le régler rapidement, car le merdier a commencé pile quand on a raccordé un nouvel abonné, donc on lui a changé la box et zou.
Enfin "faire tomber toutes les boxs avec du matos grand public", mmhh non, faut quand même être un peu calé et surtout n'avoir rien d'autre à faire de ses journées.
Sinon évidemment, c'est involontaire, du matos qui déconne ça arrive, on vit pas dans un monde parfait.
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Vous n'avez pas compris qu'un ONT perturbateur ne peut pas être coupé comme ça.
C'est un laser qui déconne et qui shoot dans l'arbre en direction de l'OLT, et ça... personne n'y peut rien.
Même si vous dites à tout le monde de se taire, vous rejetez toutes les boxs, rien n'empêche un laser de shooter une longueur d'onde.
Il y a tout de même moyen de "parquer" l'ONT en lui demandant de désactiver TX path, il me semble. À voir comment est faite l'implémentation hardware, et ca doit être différent selon les ONT, mais si l'ONT coupe l'alimentation de son laser sur réception d'une commande, ce dernier ne devrait pas pouvoir émettre grand chose.
Sinon, il faut envoyer un tech débrancher la ligne du client au PMZ. Ca, c'est efficace à 100%.
On est sûr que c'est un ONT qui débloque ? Ca ne serait pas simplement un gars qui a branché une optique non-GPON sur sa PTO ? Car justement, ca, c'est un bon moyen pour un "hermite conspirationniste un peu félé" d'éblouir un OLT, il me semble... et là, l'OLT ne peut rien y faire.
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Un ONU ne perturbe pas forcément tout l'arbre. S'il mord un peu sur le timeslot du suivant, il ne perturbe que le suivant. Il existe d'autres possibilités, donc des mesures ont été demandées.
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Après, tu as parfaitement le droit de douter de l'efficacité de la personne en question, mais il est clair pour n'importe quelle personne sensée que ce genre de truc tordu ne va pas se régler d'un coup de baguette magique.
Ah non, je n'en doute pas, mais si c'est pour nous faire tourner en rond comme on me fait depuis l'installation de la fibre....
C'est clair que je vais pas résilié parce qu'une personne à un ONT foireux.
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Un ONU ne perturbe pas forcément tout l'arbre. S'il mord un peu sur le timeslot du suivant, il ne perturbe que le suivant. Il existe d'autres possibilités, donc des mesures ont été demandées.
Il y a du nouveau d'ailleurs ? 👀
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Il y a du nouveau d'ailleurs ? 👀
Je pense que l'on va vers quand même quelques jours pour solutionner le truc... Particulièrement s'il faut réaliser des manips sur place!
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T'es gentil qlq jours à mon avis
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Il y a du nouveau d'ailleurs ? 👀
Cela semble prendre du temps car le problème est pas simple. Il n'est pas dit que ce soit un ONU qui perturbe. D'autres actions sont effectuées sur l'arbre en parallèle pour résoudre certaines anomalies. Au mieux, il y aura une amélioration le 1er octobre.
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Cela semble prendre du temps car le problème est pas simple. Il n'est pas dit que ce soit un ONU qui perturbe. D'autres actions sont effectuées sur l'arbre en parallèle pour résoudre certaines anomalies. Au mieux, il y aura une amélioration le 1er octobre.
Ouep ce matin coupure entre 9h et 11h (la personne essayait à l'OLT toute les positions au NRO niquel).
Appartement c'est 3 clients aléatoires (et sa peut changer de client , c'est pas toujours le même qui pose problème).
Le problème est au niveau du coupleur 1 au PM, il a fait des tests 1 par 1 avec un réflectomètre. Il y a apparemment une intervention également jeudi pour réparer tout sa.
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Bon après 1 bonne semaine, la ligne ne se désynchronise plus (bonne nouvelle) mais toujours des débits et des ping de merde...
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Post nous un speedtest sur Paris en single :
(https://www.speedtest.net/result/18281956813.png) (https://www.speedtest.net/result/18281956813)
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Speedtest 1 : Serveur TATA Paris (auto)
Speestest 2 : Serveur ORANGE Paris
Speedtest 3 : Serveur Free (nPerf, test fait hier soir)
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Depuis un Galaxy A-quelque chose, ces chiffres ne me choquent pas particulièrement... tu devrais faire ces tests depuis un véritable ordinateur, connecté en Ethernet.
Tu n'as aussi pas fait ces tests en mono-connexion ("single")
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Depuis un Galaxy A-quelque chose, ces chiffres ne me choquent pas particulièrement... tu devrais faire ces tests depuis un véritable ordinateur, connecté en Ethernet.
Tu n'as aussi pas fait ces tests en mono-connexion ("single")
C'est un Samsung en Wi-Fi 6 donc oui je devrait taper le giga (chose que j'avais auparavant)
Ethernet ou Wi-Fi, c'est le même débit comme j'ai déjà expliquer sur ce même fil.
Tu trouve où le "single" ?
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Pour un galaxy A c'est même beaucoup
Si les tests sont pas fait en ethernet c'est difficile de voir.
Il y a un bouton avant de lancer le test, en bas.
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Pour un galaxy A c'est même beaucoup
Si les tests sont pas fait en ethernet c'est difficile de voir.
Il y a un bouton avant de lancer le test, en bas.
Beaucoup ?
Le truc c'est que Ethernet ou pas sa va être le même débit donc sa vient de la ligne
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Au vu des tests que t'as envoyé j'en doute fortement, si tu veux qu'on puisse regarder, connecte en direct sur la freebox en rj45 à ton ordi sans intermédiaires (switch etc) et post nous plusieurs speedtest
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Au vu des tests que t'as envoyé j'en doute fortement, si tu veux qu'on puisse regarder, connecte en direct sur la freebox en rj45 à ton ordi sans intermédiaires (switch etc) et post nous plusieurs speedtest
Les débits sont aléatoires surtout.
J'ai le PC en ethernet je reviens avec des st
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Voilà les ST
La latence est plutôt bonne mais le débit est très variant.
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Essaye de poster les tests en mode forum, tu as une ligne exprès à copier coller, donne nous un test sur Bouygues Velizy et un autre sur moji à Paris, en single*
Je pense avoir trouvé le problème
(https://www.speedtest.net/result/18318980318.png) (https://www.speedtest.net/result/18318980318)
(https://www.speedtest.net/result/18318990378.png) (https://www.speedtest.net/result/18318990378)
(toujours ce problème de latence en upload chez Orange, je comprends pas, chez Free je l'avais pas, ni chez Bouygues)
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Donne nous un test sur Bouygues Velizy et un autre sur moji à Paris, en siingle*
Le problème c'est que ce n'est pas un PC fixe donc je doit tout le temps brancher et débrancher le câble Ethernet, donc sa sera pas pour maintenant.
Je pense avoir trouvé le problème
Ok lequel?
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Le problème c'est que ce n'est pas un PC fixe donc je doit tout le temps brancher et débrancher le câble Ethernet, donc sa sera pas pour maintenant.
Ok lequel?
Donne nous la ref de l'ordi, et post nous les derniers speedtests, je peux pas te dire si j'ai pas toutes les infos
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Donne nous la ref de l'ordi.
HP 17-ca1xxx (AMD Ryzen 3 3200U) datant de 2020.
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J'abandonne c'est pas grave, dans tout les cas on arrivera pas à résoudre le problème.
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Y a pas vraiment de problèmes. C'est ton ordi qui limite mais tu as pas posté les tests proprement. On peut pas t'aider plus
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Un test directement de ta box donne 1,41 Gbps. Ce test est limité par les performances de la box, tu dois pouvoir aller au-delà avec un PC sur le port à 2.5Gbps.
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Un test directement de ta box donne 1,41 Gbps. Ce test est limité par les performances de la box, tu dois pouvoir aller au-delà avec un PC sur le port à 2.5Gbps.
J'ai tout fait. Mettre sur le port 1G ou 2.5G me donne le même résultat : débit qui flanche, comme en Wi-Fi.
La box donne 1,41 Gbps par rapport à un test que tu as fait de ton côté ?
Mais dans tout les cas, je tourne en rond donc j'abandonne.
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Oui, on peut déclencher un speedtest depuis la box. Il ne donne pas la vitesse maximale, mais il donne une vitesse plancher.
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Oui, on peut déclencher un speedtest depuis la box. Il ne donne pas la vitesse maximale, mais il donne une vitesse plancher.
Le test qui donne 1,41 Gbps a été fait a quel heure ? 07h40 ?
Si tu refait le même test maintenant cela te donne combien ?
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en gros il veut dire : tu n'as aucun problème comme je l'avais dit
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en gros il veut dire : tu n'as aucun problème comme je l'avais dit
Et les micro-coupures j'en fais quoi ?
Parce que oui, j'ai plus de désynchronisation quand je fais un speedtest mais j'ai eu une micro coupure hier à 20h32 🥱
Voilà on tourne en rond bref.
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Tu l'as ressenti ? Si oui ce n'est pas une micro coupure, combien de temps ?
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Tu l'as ressenti ? Si oui ce n'est pas une micro coupure, combien de temps ?
Oui, tout le monde l'a ressenti, même la télé elle a sauté donc...
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Rien d'anormal, ta ligne fonctionne parfaitement
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🤡
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🪃
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Tiens cadeau... c'est sur le port 2.5G au cas où, c'est pas le CPU du PC qui est en cause là, il est même pas à 30% d'utilisation pendant le test, vaste blague, genre ma ligne est carré, on le voit très bien sur mes autres tests que les débitrs sont aléatoires, quand je le dit que même en Wi-Fi, c'est pareil... 🤡
(https://www.speedtest.net/result/18356614255.png) (https://www.speedtest.net/fr/result/18356614255)
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D'autres speedtests... il en faut encore ?
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C'est bien la preuve que c'est ton ordi
Ta un logiciel qui bride ta connexion. Comme dans 98% des cas sur le forum
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C'est bien la preuve que c'est ton ordi
Ta un logiciel qui bride ta connexion. Comme dans 98% des cas sur le forum
J'ai aucun soft qui bride le débit..
Tu peut le regarder sur d'autres tests à certains moments j'ai quasi le giga...
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Depuis la box, je suis toujours à 1,4 Gbps (limité par le CPU de la box, possiblement depuis un PC cela peut aller plus vite).
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Depuis la box, je suis toujours à 1,4 Gbps (limité par le CPU de la box, possiblement depuis un PC cela peut aller plus vite).
Si c'est toujours à 1,4 Gbps et que c'est limité à cause du CPU de la box, même si j'aurais un équipement compatible 2,5G je serait bloqué par les limitations de la box aussi, non ?
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Non, la box forwarde plus vite qu'elle n'est capable elle même de générer. C'est donc un minimum (et c'est pour ça qu'on l'expose pas aux utilisateurs).
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Tu veux pas comprendre, ça voudrait dire que au pire du pire t'es censé avoir 1,4, dans le pire des cas. C'est donc ton ordi le problème.
Tu veux entendre quoi ? "C'est Free le problème"