Auteur Sujet: [ RESOLU + UPDATE 18/01/2014] offre 1Go mais débit 300Mo sur MARSEILLE 6 (Lu 5574 fois)

barbarian13 · « **le:** 15 janvier 2014 à 21:33:31 »

bonsoir,

Nouvel abonné fibre SFR, je devrais avoir le débit 1Go, or d'après mes différents tests je suis de toute évidence en 300Mo. Venant de l'adsl Free je ne me plains pas, mais lors de ma souscription mon immeuble était bien éligible à l'offre 1Go.

Je suis dans un logement où la prise optique murale SFR était déjà installée par l'ancien locataire en 2011.

Le technicien qui est venu ce matin installer le matériel m'a dit que la disponibilité de l'offre 1Go dépendait du quartier, voir même de l'installation qui se trouve dans le local technique à la cave.

Je suis dans le 6e à Marseille.

Faut-il contacter le service clients?

Merci de vos conseils.

Bar13

Marin · « **Réponse #1 le:** 15 janvier 2014 à 21:41:58 »

Bonjour,

Oui, il faut contacter le service client pour passer en 1 Gb/s.

Tu peux trouver des détails sur ce topic : https://lafibre.info/sfr-la-fibre/1gbps-et-200mbps-chez-sfr/

Note que ce n'est pas 1 Go mais 1 Gb/s (1 Go = 8 Gb, il y a une certaine différence...).

Nico · « **Réponse #2 le:** 16 janvier 2014 à 06:55:01 »

Citation de: barbarian13 le 15 janvier 2014 à 21:33:31

Nouvel abonné fibre SFR, je devrais avoir le débit 1Go, or d'après mes différents tests je suis de toute évidence en 300Mo. Venant de l'adsl Free je ne me plains pas, mais lors de ma souscription mon immeuble était bien éligible à l'offre 1Go.

Tu devais avoir "jusqu'à 1Gb/s" pour être précis. Tu peux donc - comme indiqué par Marin - contacter le service client mais ce n'est pas dit que tu auras ce débit tout de suite.

barbarian13 · « **Réponse #3 le:** 16 janvier 2014 à 14:32:14 »

bonjour,

je vous remercie pour vos réponses, en effet c'est vrai : "jusqu'à ...."

bien, avec mon débit actuel c'est de toutes façons suffisant et impressionnant

dernière question, si je peux : on contacte bien le ST au 1023, il n'y a pas de
n° dédié?

cordialement à vous
Bar13

Marin · « **Réponse #4 le:** 16 janvier 2014 à 14:39:06 »

Tu peux aussi passer par l'assistance t'chat.

barbarian13 · « **Réponse #5 le:** 16 janvier 2014 à 15:27:21 »

re bonjour,

parfait !
encore merci pour vos conseils.

cordialement,
Bar13

ps:

Code: [Sélectionner]

root@bt:~# wget -O /dev/null http://1.testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat 
--2014-01-16 15:57:57--  http://1.testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat
Résolution de testdebit.info... 89.84.127.54
Connexion vers testdebit.info|89.84.127.54|:80... connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse... 200 OK
Longueur: 1000000000 (954M) [application/x-ns-proxy-autoconfig]
Sauvegarde en : «/dev/null»

100%[=============================================================================>] 1 000 000 000 34,0M/s   ds 28s     

2014-01-16 15:58:25 (33,9 MB/s) - «/dev/null» sauvegardé [1000000000/1000000000]

barbarian13 · « **Réponse #6 le:** 18 janvier 2014 à 16:09:45 »

salut, juste pour info si quelqu'un habite dans le même quartier que moi (6e Marseille, coté Lieutaud - Baille - Marengo) : je suis tombé, après plusieurs appels, sur un conseiller visiblement patient et informé. Il m'a confirmé que la zone géo dans laquelle je me trouve, n'est pas éligible à l'offre 1Gb/s ("pas encore")....., mais uniquement 300/50..... et que cela n'avait rien à voir avec les équipements de mon immeuble ni de mon logement - mais côté équipements SFR en amont....

Mon usage principal de la fibre est d'uploader de gros fichiers vers mes clients en Pologne, mais bon! je ne vais pas me plaindre, par rapport à mon ancienne connexion adsl Free. Au passage, la qualité TV HD est impressionnante aussi.....

Bref, cette petite info si jamais un voisin cherche la même info que moi.

Encore merci pour vos contributions.
Cordialement, Bar13