Oui, il vaut mieux quantifier, quel débit tu a sen soirée, par exemple avec Nperf, que l débit tu as en journée, le midi par exemple. Cela permettra de savoir à quel point ta connexion est congestionnée, saturée le soir.
Ensuite, il y a au moins l'option de contacter la hotline, le 3244, pour faire remonter le problème, même s'il est probable qu'ils ne pourront rien faire. Tu peux aussi poster sur l'ADUF, où passent des techniciens Free, qui pourront peut-être faire remonter le problème.
On peut penser qu'il y a un incident local, mais il faut le caractériser, par exemple par un traceroute, pour essayer de remonter au routeur défectueux.