Auteur Sujet: Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange  (Lu 7926 fois)

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rmarella

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Bonjour à tous.

Après une année avec la Livebox 5 et ses 2 Gigas partagés (et je vous assure garantis) j'ai décidé de passer chez free. Les économies réalises sont indiscutables et comment les ignorer si au lieu de 85 euros/mois Fibre + Mobile je me retrouve à payer 40 euros/mois, les deux, avec Free.

Je ne voulais pas trop penser aux posts sur des différents forums qui parlaient de la perte de débit une fois le passage chez free acté. Je restais optimiste !!

Les premières semaines j'avais envie de répondre à ces fameux posts en leurs faisant part de mes résultats. Ma maison est câblée entièrement en RJ45. J'ai un débit constant dans toutes les chambres et assuré par un switch Gigabits. J'ai pris un adaptateur 2.5 Gigas pour exploiter le débit de la porte 2.5 Gigas et effectivement je n'avais rien à dire.

2.3 Gigas en down et 700 Mégas en UP. Côté portes à 1 Gigas j'avais 950 Mégas en Down et 650 en UP. J'avais... Il y avait une chose qui m'interpellait. Le soir je constatais une perte de vitesse. Chez Orange le Giga assuré restait stable peu importe les jours ou les heures d'utilisation. Depuis hier les lenteurs des pages chargées était de plus en plus évidente. J'ai effectué un test de débit sur une porte à 1 Giga et j'avais 95 et 95 Mégas.

Bon, je me suis dit que c'était une soirée de vacances scolaires et de couvre-feux. Ce matin j'ai testé la porte à 2.5 Gigas et même résultat. J'ai relancé la box et mon MacBook Pro. Pas de changement...

L'assistance Free me dit que cela dépend de la ligne et qu'un technicien réglera le dysfonctionnement au plus tard début de la semaine prochaine. J'espère que ça sera le seul problème chez free mais si les économies sur mon abonnement se traduisent par un débit d'un peu plus qu'une VDSL2, alors il vaudra mieux payer plus mais avoir la certitude de recevoir ce pour qu'on paye...

Maintenant l'absurde : j'ai 400/100 down et up en wifi beaucoup plus rapide qu'en filaire.
Et j'ai même essayé de me connecter directement à la box sans avoir comme intermédiaire le switch gigabits.
Rien à faire même perte de vitesse....
Vous avez des suggestions ?

FloBaoti

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #1 le: 09 février 2021 à 20:36:18 »
Bah la suggestion c'est que le problème se situe sur la machine, comme dans 99% des cas :)
Un speedtest à 95/95 Mbit/s, c'est un problème d'auto-négociation de la vitesse de connexion, la carte passe en 100 Mbit/s. Donc un câble à changer probablement.

rmarella

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« Réponse #2 le: 09 février 2021 à 20:46:08 »
Bah la suggestion c'est que le problème se situe sur la machine, comme dans 99% des cas :)
Un speedtest à 95/95 Mbit/s, c'est un problème d'auto-négociation de la vitesse de connexion, la carte passe en 100 Mbit/s. Donc un câble à changer probablement.

J'ai essayé de me connecter directement sur la box avec un autre câble.
Rien à faire.
Même perte de débit depuis hier.
Je me suis connecté sur le port à 1 Giga et le résultat reste le même.

Free_me

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« Réponse #3 le: 09 février 2021 à 21:43:40 »
95/95 => CQFD carte reseau en 100mega

rmarella

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« Réponse #4 le: 09 février 2021 à 22:07:51 »
Donc n'ayant pas changé la carte de mon ordi que jusqu'à hier me connectait à 2.3 Gigas le problème vient de la pop voir de la ligne?

pioup

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #5 le: 09 février 2021 à 22:24:51 »
Tu avais déjà ton adaptateur 2,5gb/s avec la Livebox ?

alain_p

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #6 le: 09 février 2021 à 23:18:04 »
C'est vrai que 95/95 Mb/s fait penser à une carte réseau qui négocie à 100 Mb/s. Ce qui est étonnant, c'est qu'en WiFi, tu aies mieux, à 400/100 Mb/s, alors que tous les deux passent pas box pop. Même en cas de saturation, tu devrais au moins avoir autant en filaire que ce que tu peux avoir en WiFi (et normalement mieux).

Dans un premier temps, tu peux quand même vérifier à quel débit ('vitesse') ta carte réseau négocie avec la box. Par exemple (en windows 10), dans mon cas où je suis en 10G-EPON avec une carte 10 Gb/s, on voit que ma carte négocie bien en 10 Gb.

Steph

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #7 le: 10 février 2021 à 07:47:38 »
Pareil! Carte Eth à 100M dans la chaine.
Chercher le faux contact ou le cordon coupable. ;)

Logan21

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #8 le: 10 février 2021 à 09:12:36 »
Salut,
à mon avis si tu as 95mb/s à la place de ta vitesse max de ton abonnement tu ne peux pas constater de différence de 'vitesse de chargement des pages' sauf si celles-ci ne contiennent que des photos UHD, et encore...

Pour ton souci, tu devrais regarder les propriétés de ta carte réseau et voir si celle-ci est bien en gb/s

rmarella

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« Réponse #9 le: 10 février 2021 à 13:41:04 »
Bonjour,

tout d'abord merci pour vos réponses.
Elles m'ont aidé a y voir un peu plus clair.
Aujourd'hui j'ai effectué des nouveaux tests.
Ce que je n'arrivais pas à comprendre c'était qu'en wifi j'avais un débit largement supérieur à la connexion par câble (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/922/exjdz5.png).
J'ai connecté directement le port 2.5 Gigas de la box à mon MacBookPro.
Les voyants de l'adaptateur clignotaient et malgré tout le débit restait 95/95 (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/923/ryqYvm.png).
Alors j'ai sorti mon ancien adaptateur 1 Gigas et je l'ai branché à la porte 2.5 Gigas et à la porte 1 Gigas et j'ai retrouvé mes 950 Mégas en download mais qu'un peu plus de 150 Méga en upload.
Conclusions l'adaptateur 2.5 Gigas ne marche plus correctement (j'espère de pouvoir faire un retour chez Amazon).
Ce qui m'interpelle est que si je ne peux pas me plaindre (et j'espère de retrouver les 2.5 Gigas avec un adaptateur plus fiable) le débit en upload a baissé énormément.
J'avais en moyenne 650 voir 700 Mégas et maintenant je plafonne à peu plus que 150 Mégas (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/922/59trmH.png).
La je crois que l'intervention des techniciens free est justifiée.....

Free_me

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #10 le: 10 février 2021 à 18:16:29 »
J'avais en moyenne 650 voir 700 Mégas et maintenant je plafonne à peu plus que 150 Mégas (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/922/59trmH.png).
La je crois que l'intervention des techniciens free est justifiée.....

Tu verras avec ton nouvel adaptateur.
Et non 150mega en upload ce n'est pas un probleme qui necessite une intervention. N'oublie pas que tu payes que pour des debit up/down max. Et au final, le debit reel qu tu constateras, en fonction de la destination, de l'heure, de ta localisation, etc... est une partie de la valeur qualitative d'un operateur., et là c'est a toi de juger en fonction de ce parametre et des autres.

rmarella

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Freebox POP fibre perte de débit énorme. Regret d'avoir quitté Orange
« Réponse #11 le: 10 février 2021 à 19:28:47 »
Tu verras avec ton nouvel adaptateur.
Et non 150mega en upload ce n'est pas un probleme qui necessite une intervention. N'oublie pas que tu payes que pour des debit up/down max. Et au final, le debit reel qu tu constateras, en fonction de la destination, de l'heure, de ta localisation, etc... est une partie de la valeur qualitative d'un operateur., et là c'est a toi de juger en fonction de ce parametre et des autres.
Tu as raison.
Ce que je paye est pour un débit Maximal.
A la limite je devrais même ne pas trop râler si j'aurais 25 Méga en Fibre.
Mais bon, rien ne m'empêche de me poser des questions sur les raisons de la perte de débit montant.
Chez Orange le 1 Giga et les 700 Mégas étaient toujours la.
Peu importe si c'était un jour férié, les vacances scolaires, le bon ou le mauvais temps.
Je constate et je partage ce que, je crois, des autres utilisateurs auront constaté eux-mêmes.....