Franchement vous aimez perdre votre temps ici. Ça n'ira pas plus vite de résilier ?
Free est déjà au courant que ça sature, ne vous en faites pas, le monitoring ça existe. Et c'est pas le genre d'upgrade qui se fait en claquant des doigts.
Bref, que d'énergie dépensée pour rien...
Le français moyen croit qu'il est toujours dans son "bon droit", et que pour devant un problème avec une entité quelconque, il faut "collectiviser" l'affaire, via des courriers, des pétitions et autres joyeusetés du genre.
Dans le contexte, l'entité en question est une entité privée à caractère commercial, et la seule vérité qui existe est le contrat qui la lie à l'abonné!
Quand on se donne la peine de lire le contrat, en gros les CGV/CGU, on s'aperçoit que l'abonné, sauf faute prouvée de l'opérateur (là, faut chercher un bon moment!) n'a qu'une loi pour le protéger: La loi de la concurrence!
On à affaire une entreprise qui a des concurrents, et le seul moyen de "voter" contre elle, c'est d'aller voir ailleurs! C'est d'une efficacité absolue!
Résumons: On n'est pas content de l'opérateur: On se barre!
Ceci avec la précaution liminaire de bien lire les fameuses CGV/CGU qui vous lient à l'opérateur, en passant par les durées d'engagement et de bien "jauger" l'offre qui est faite, en gros se documenter complètement avant de signer!
Après, ou on se soumet, ou on se démet!