Auteur Sujet: [Résolu] Fibre branchée le 12/12/22, faible débit, jeu en ligne impossible etc. (Lu 4751 fois)

Max_Flurry · « **le:** 22 décembre 2022 à 15:04:35 »

Bonjour tout le monde ! Des techniciens Free sont venus chez moi brancher ma Freebox Revolution (r1) à la Fibre avec un boitier ONU V2 le Lundi 12 Décembre, ce jour et le mardi 13 le débit était assez impressionnant, mais j'ai eu (et j'ai toujours !) un problème "d'echec de l'UPnP" avec ma XBOX Series X qui me bloquait en NAT Modéré, j'ai voulu suivre le guide de Xbox Support pour résoudre ce problème (redémarrer la xbox et la Freebox, vérifier avec Freebox OS que les paramètres UPnP sont activés ect) jusqu'à faire une réinitialisation aux paramètres d'usines de la Freebox.

Depuis, mon débit de téléchargement qui était vers 30/40 Mbits/s s'est effondré et ne dépasse pas les 3Mbit/s. Je pouvais streamer un jeu solo en 720p constants et maintenant ça m'est impossible. J'ai également voulu tester de câbler ma XBOX aux prises RJ45 de la maison...sans succès, ça ne fonctionne même pas car je crois qu'il n'y a pas de prises RJ45 dans le tableau éléctrique de la maison...même si il y en a dans d'autres pièces...c'est bizarre mais c'est un autre problème !

Au delà de ces problèmes de XBOX les performances de la Fibre sont tout bonnement moins bonnes qu'avec notre ancien abonnement ADSL, j'ai sans doute fais une mauvaise manip' en faisant un Factory Reset mais je ne sais absolument pas quoi faire pour corriger ce problème.

J'ai oublié de préciser que au delà d'avoir un débit très faible, mes tests de connexion (notamment sur XBOX) m'indiquent beaucoup de latences, des pertes de paquet etc, et ça rend le jeu en ligne impossible. J'ai également utilisé Speedtest.net avec mon ordinateur pour des résultats similaires..

Ci-joint ce qu'affiche ma Xbox suite à deux tests espacés d'au moins une heure, et un speedtest sur PC.

Toute aide est la bienvenue, je vous remercie d'avance.

alain_p · « **Réponse #1 le:** 22 décembre 2022 à 15:23:31 »

Si ton débit de téléchargement était de 30 à 40 Mb/s avant, déjà ce n'était pas terrible. Mais si c'est en WiFi, et que ta box est dans le tableau électrique, assez loin, cela peut se comprendre.

Ta box ADSL auparavant était peut-être plus proche ?

Il faudrait que tu fasses effectivement un test en RJ45 sur ta box dans le tableau électrique pour voir ce que cela donne.

Max_Flurry · « **Réponse #2 le:** 22 décembre 2022 à 15:31:40 »

Citation de: alain_p le 22 décembre 2022 à 15:23:31

Si ton débit de téléchargement était de 30 à 40 Mb/s avant, déjà ce n'était pas terrible. Mais si c'est en WiFi, et que ta box est dans le tableau électrique, assez loin, cela peut se comprendre.

Ta box ADSL auparavant était peut-être plus proche ?

Il faudrait que tu fasses effectivement un test en RJ45 sur ta box dans le tableau électrique pour voir ce que cela donne.

Bonjour, hé bien avant mon déménagement en Septembre nous étions dans un logement qui tenait sur un seul étage, et les deux Box (Server et Player) étaient dans le salon. Aujourd'hui nous sommes dans une maison toute neuve avec un étage, et tout a été précablé (par SFR soit dit en passant) pendant la construction pour que le routeur soit dans le placard électrique (je peux en faire une photo si besoin). Ce placard est dans l'entrée et juste en face des escaliers qui mènent à l'étage. Après visite chez un ami son placard est doté de plusieurs prises RJ45, mais je n'en voit pas dans le miens...

alain_p · « **Réponse #3 le:** 22 décembre 2022 à 15:44:30 »

A mon avis, il y a eu un défaut chez toi, cela n'a pas été fini, car normalement, si tu as des prises RJ45 dans les pièces, elles devraient aboutir dans ton placard électrique. J'ai l'impression que les prises RJ45 ont été posées dans les pièces, mais les câbles pas tirés jusqu'à ton placard, ou en tout cas pas reliés à des prises. Tu peux voir si des câbles Ethernet arrivent dans ton placard ?

Sinon, il aurait mieux valu ne pas placer la box là, mais dans le salon.

Mais en tout cas, tu peux tester si le WiFi est bien la cause, en branchant un câble Ethernet de la box à ton Xbox (ou autre PC), et en testant alors le débit.

Après, si tu as une prise électrique disponible dans ton placard, il y aura peut-être la possibilité d'utiliser des boitiers CPL pour amener quand même le réseau dans ton salon, pu ailleurs.

robin4002 · « **Réponse #4 le:** 22 décembre 2022 à 15:52:03 »

Bonjour,
Les prises 45 dans le tableau électrique sont peut-être juste caché derrière un bloc en plastique. Avec une photo du tableau on pourrait probablement te guider.
Ensuite sur une des captures d'écrans, on voit que le wifi est connecté sur le 2,4 GHz, en wifi N (= wifi 4) comme la Freebox révolution n'a pas de Wifi 6. Le débit peu difficilement dépasser 50 mbps même dans de bonnes conditions radio dans cette configuration.

alain_p · « **Réponse #5 le:** 22 décembre 2022 à 15:55:06 »

Par contre, elle peut avoir du WiFi 5 GHz si le chipset WiFi a été upgradé, comme cela devrait. Ce serait à vérifier dans freebos OS.

YoNeLFR · « **Réponse #6 le:** 22 décembre 2022 à 16:27:49 »

Citation de: alain_p le 22 décembre 2022 à 15:23:31

Si ton débit de téléchargement était de 30 à 40 Mb/s avant, déjà ce n'était pas terrible. Mais si c'est en WiFi, et que ta box est dans le tableau électrique, assez loin, cela peut se comprendre.

Ta box ADSL auparavant était peut-être plus proche ?

Il faudrait que tu fasses effectivement un test en RJ45 sur ta box dans le tableau électrique pour voir ce que cela donne.

pas terrible 30Mb/s en ADSL ?

j'aurai vendu un rein pour avoir 30Mb/s en ADSL, j'avais 10Mb/s ... et que dire de ceux qui ont moins de 5Mb/s

le wifi de la révolution est moisi mais tu peux taper les 100Mb/s normalement si pas trop loin (sur la mini en 2.4GHz Wifi N 300Mb/s théorique c'est ce que je faisais)

les prises RJ45 sont à relié dans le garage ou le local technique à ta box, les constructeurs mettent juste les prises et câbles jusqu'au garage, ensuite tu dois relié chaque prise à un port de la box

il y a clairement un problème avec la fibre, si en ADSL ça marchait 10 fois mieux, Free est obligé d'envoyer un technicien vu le débit je pense

Max_Flurry · « **Réponse #7 le:** 22 décembre 2022 à 16:36:50 »

Citation de: alain_p le 22 décembre 2022 à 15:44:30

A mon avis, il y a eu un défaut chez toi, cela n'a pas été fini, car normalement, si tu as des prises RJ45 dans les pièces, elles devraient aboutir dans ton placard électrique. J'ai l'impression que les prises RJ45 ont été posées dans les pièces, mais les câbles pas tirés jusqu'à ton placard, ou en tout cas pas reliés à des prises. Tu peux voir si des câbles Ethernet arrivent dans ton placard ?

Sinon, il aurait mieux valu ne pas placer la box là, mais dans le salon.

Mais en tout cas, tu peux tester si le WiFi est bien la cause, en branchant un câble Ethernet de la box à ton Xbox (ou autre PC), et en testant alors le débit.

Après, si tu as une prise électrique disponible dans ton placard, il y aura peut-être la possibilité d'utiliser des boitiers CPL pour amener quand même le réseau dans ton salon, pu ailleurs.

La maison a plein de défauts mais c'est un autre sujet

Citation de: robin4002 le 22 décembre 2022 à 15:52:03

Bonjour,
Les prises 45 dans le tableau électrique sont peut-être juste caché derrière un bloc en plastique. Avec une photo du tableau on pourrait probablement te guider.
Ensuite sur une des captures d'écrans, on voit que le wifi est connecté sur le 2,4 GHz, en wifi N (= wifi 4) comme la Freebox révolution n'a pas de Wifi 6. Le débit peu difficilement dépasser 50 mbps même dans de bonnes conditions radio dans cette configuration.

J'ai pris une photo, je la joint à ce message !

Citation de: alain_p le 22 décembre 2022 à 15:55:06

Par contre, elle peut avoir du WiFi 5 GHz si le chipset WiFi a été upgradé, comme cela devrait. Ce serait à vérifier dans freebos OS.

J'ai déjà visité freeboxOS plusieurs fois ces derniers jours, dans quel onglet est-ce que je peux vérifier ça svp ?

Citation de: YoNeLFR le 22 décembre 2022 à 16:27:49

pas terrible 30Mb/s en ADSL ?
j'aurai vendu un rein pour avoir 30Mb/s en ADSL, j'avais 10Mb/s ... et que dire de ceux qui ont moins de 5Mb/s

le wifi de la révolution est moisi mais tu peux taper les 100Mb/s normalement si pas trop loin (sur la mini en 2.4GHz Wifi N 300Mb/s théorique c'est ce que je faisais)

les prises RJ45 sont à relié dans le garage ou le local technique à ta box, les constructeurs mettent juste les prises et câbles jusqu'au garage, ensuite tu dois relié chaque prise à un port de la box

il y a clairement un problème avec la fibre, si en ADSL ça marchait 10 fois mieux, Free est obligé d'envoyer un technicien vu le débit je pense

J'ai songé à appeler le 3244, mais pour être tout à fait honnête j'ai juste peur de me faire balader...et j'aime pas des masses les coups de téléphone, c'est bête je sais...

La photo si jointe n'est pas de grande qualité je m'en excuse, et ne dites rien sur la colonne qui trone dans ce placard, on a pas tout a fait fini d'emménager

robin4002 · « **Réponse #8 le:** 22 décembre 2022 à 16:39:11 »

Les prises RJ45 ne serait pas tout en haut derrière le cache, à côté du PTO ?

Max_Flurry · « **Réponse #9 le:** 22 décembre 2022 à 16:52:05 »

Citation de: robin4002 le 22 décembre 2022 à 16:39:11

Les prises RJ45 ne serait pas tout en haut derrière le cache, à côté du PTO ?

C'est fort probable, pour être honnête je n'ai jamais cru que ce cache pouvait être enlevé...franchement après un essai à main nu j'ai juste eu peur de le casser, donc : essai avec un tournevis, et c'est ouvert !

Franchement...je ne veux pas être mauvaise langue mais...c'est posé à l'arrache tout ça non ??

chez mon ami son placard éléctrique est beaucoup plus..."propre" pour ainsi dire. Il y a 4 prises RJ45 mais quelle prise correspond à quelle pièce, là...

YoNeLFR · « **Réponse #10 le:** 22 décembre 2022 à 17:27:47 »

ah oui s'ils n'ont pas marqué dessus à quoi ça correspond

faut tester 1 par 1 et le marquer

t'as même la 5G LTE cool

(non un truc qui filtre les ondes pour l'antenne TNT je pense, on a eu pareil quand Orange a installé les antennes 4G sur notre toit ça nous avait flingué la réception TNT)

elle fait pas un méchant angle la prise verte ?

Max_Flurry · « **Réponse #11 le:** 22 décembre 2022 à 17:34:03 »

Citation de: YoNeLFR le 22 décembre 2022 à 17:27:47

ah oui s'ils n'ont pas marqué dessus à quoi ça correspond
faut tester 1 par 1 et le marquer

t'as même la 5G LTE cool (non un truc qui filtre les ondes pour l'antenne TNT je pense, on a eu pareil quand Orange a installé les antennes 4G sur notre toit ça nous avait flingué la réception TNT)

elle fait pas un méchant angle la prise verte ?

Non ça va, c'est à cause du cache du boitier déjà, et puis un effet d'optique de la photo qui donne cette impression !

J'ai réussi à trouver quelle prise est reliée à ma chambre pour cabler ma xbox, et j'ai pu prendre de nouvelles photos...c'est vraiment le jour et la nuit...mais pourtant ça ne règle pas un problème : échec de l'UPnP...pourtant je certifie que sur Freebox OS ces paramètres sont activés !