Bonjour, j'ai eu le même soucis avec Free, j'avais souscris à la vente privée de décembre 2017 et mon débit n'était correct qu'en heures creuses, en heures pleines c'était la cata.
J'ai appelé le SAV Free et me suis fait raccroché au nez.
J'ai donc envoyé une LRAR a Free expliquant pourquoi je partais et pourquoi je n'allais pas payer de frais de résiliation, malgré qu'une conseillère m'a clairement dit que je ne pouvais pas résilier, et que si je le faisais je devrais payer les mois restant au tarif plein....
Bien entendu je n'y ai pas cru et j'ai changé d'opérateur début février.
Aujourd'hui mon compte Free est clôture, et je n'ai aucun frais de résiliation à payer.
Donc pour les mécontents, allez voir ailleurs, le débit y est meilleur.